3月30日上午，市委書記王進(jìn)健到市人民來訪接待中心接待信訪群眾。他強(qiáng)調(diào)，要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，堅(jiān)持以人民為中心，以高度的責(zé)任感做細(xì)做實(shí)信訪工作，用心用情為群眾解難題辦實(shí)事，依法依規(guī)維護(hù)群眾合法權(quán)益，把各類矛盾糾紛和風(fēng)險(xiǎn)隱患化解在基層、化解在萌芽，不斷提升人民群眾的幸福感和滿意度。

在接訪室，王進(jìn)健與來訪群眾傾心交談，認(rèn)真聽訴求、問情況，詳細(xì)了解事情原委，梳理分析問題癥結(jié)，并與有關(guān)部門同志現(xiàn)場(chǎng)研究解決方案，制定辦法措施。他要求，要設(shè)身處地為群眾著想，明確責(zé)任單位、責(zé)任人和辦理時(shí)限，周密嚴(yán)謹(jǐn)制定解決措施，依法依規(guī)妥善解決群眾合理訴求。

王進(jìn)健指出，信訪工作是群眾向黨委、政府反映訴求的重要渠道，解決信訪問題是各級(jí)黨委、政府為人民群眾辦實(shí)事、解難事的有效舉措。全市各級(jí)各部門要全面貫徹以人民為中心的發(fā)展思想，牢牢把握新時(shí)代信訪工作的原則和要求，厚植人民情懷、踐行為民宗旨，堅(jiān)持問題導(dǎo)向、樹牢底線思維，以務(wù)實(shí)舉措推動(dòng)矛盾化解，有力保障社會(huì)大局和諧穩(wěn)定。

王進(jìn)健強(qiáng)調(diào)，要改進(jìn)信訪工作方法，善于換位思考，帶著感情和責(zé)任做好信訪工作，及時(shí)回應(yīng)人民群眾合理訴求，切實(shí)把實(shí)事辦實(shí)、難事辦妥，全力以赴為群眾排憂解難。要常態(tài)化開展各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪，落實(shí)好包聯(lián)責(zé)任和首接負(fù)責(zé)制，以上率下推動(dòng)問題解決。要突出抓好信訪矛盾源頭預(yù)防、前端化解，發(fā)揮好基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，深入開展矛盾隱患排查，不斷健全完善矛盾糾紛多元化解機(jī)制，抓早抓小抓苗頭，切實(shí)把問題解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)。要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)建章立制，深挖信訪事項(xiàng)根本原因，舉一反三解決共性問題，推動(dòng)由解決“一件事”向解決“一類事”轉(zhuǎn)變。要加強(qiáng)信訪工作組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格落實(shí)“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)，屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”要求，完善督查督辦機(jī)制，深化高素質(zhì)專業(yè)化信訪干部隊(duì)伍建設(shè)，確保各項(xiàng)工作落地見效。