3月30日上午，市委書記王進健到市人民來訪接待中心接待信訪群眾。他強調，要深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，堅持以人民為中心，以高度的責任感做細做實信訪工作，用心用情為群眾解難題辦實事，依法依規(guī)維護群眾合法權益，把各類矛盾糾紛和風險隱患化解在基層、化解在萌芽，不斷提升人民群眾的幸福感和滿意度。

在接訪室，王進健與來訪群眾傾心交談，認真聽訴求、問情況，詳細了解事情原委，梳理分析問題癥結，并與有關部門同志現(xiàn)場研究解決方案，制定辦法措施。他要求，要設身處地為群眾著想，明確責任單位、責任人和辦理時限，周密嚴謹制定解決措施，依法依規(guī)妥善解決群眾合理訴求。

王進健指出，信訪工作是群眾向黨委、政府反映訴求的重要渠道，解決信訪問題是各級黨委、政府為人民群眾辦實事、解難事的有效舉措。全市各級各部門要全面貫徹以人民為中心的發(fā)展思想，牢牢把握新時代信訪工作的原則和要求，厚植人民情懷、踐行為民宗旨，堅持問題導向、樹牢底線思維，以務實舉措推動矛盾化解，有力保障社會大局和諧穩(wěn)定。

王進健強調，要改進信訪工作方法，善于換位思考，帶著感情和責任做好信訪工作，及時回應人民群眾合理訴求，切實把實事辦實、難事辦妥，全力以赴為群眾排憂解難。要常態(tài)化開展各級領導干部接訪下訪，落實好包聯(lián)責任和首接負責制，以上率下推動問題解決。要突出抓好信訪矛盾源頭預防、前端化解，發(fā)揮好基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，深入開展矛盾隱患排查，不斷健全完善矛盾糾紛多元化解機制，抓早抓小抓苗頭，切實把問題解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)。要著眼長遠建章立制，深挖信訪事項根本原因，舉一反三解決共性問題，推動由解決“一件事”向解決“一類事”轉變。要加強信訪工作組織領導，嚴格落實“黨政同責、一崗雙責，屬地管理、分級負責，誰主管誰負責”要求，完善督查督辦機制，深化高素質專業(yè)化信訪干部隊伍建設，確保各項工作落地見效。