小宮門景觀燈不亮了，晚上走路有點(diǎn)黑。能不能幫我們解決一下呀?”岱山縣東沙鎮(zhèn)橋頭社區(qū)第4網(wǎng)格社區(qū)居民張開久，日前來到“黨代表網(wǎng)格服務(wù)日”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)反映問題。黨代表劉淑娜了解情況后，當(dāng)場(chǎng)答復(fù)將處理好該問題。這邊正解決路燈問題，那邊黨代表陳靜飛趕到宮門路52號(hào)徐大伯家，查看徐大伯反映的家門前毛毛蟲四處亂爬問題。陳靜飛當(dāng)場(chǎng)派人對(duì)現(xiàn)場(chǎng)噴灑藥水，解決了徐大伯的麻煩事。

　　推動(dòng)黨代表聯(lián)系服務(wù)群眾的制度化、常態(tài)化，把服務(wù)送到網(wǎng)格內(nèi)，“快遞”到家門口。每月第一個(gè)周六或周日是東沙鎮(zhèn)的“黨代表網(wǎng)格服務(wù)日”，全鎮(zhèn)65名黨代表分批次進(jìn)到網(wǎng)格開展巡回服務(wù)，讓群眾體驗(yàn)“家門口”的關(guān)懷。

　　“我們通過部門互通、資源整合，合力解決群眾難事，對(duì)于能當(dāng)場(chǎng)解決的絕不拖延，不能當(dāng)場(chǎng)解決的，絕不擱置。”黨代表小組長(zhǎng)徐浩程介紹，一般問題現(xiàn)場(chǎng)解決，需要協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門的，當(dāng)天黨代表們就要迅速行動(dòng)，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)村書記、網(wǎng)格長(zhǎng)、專職網(wǎng)格員就具體問題逐個(gè)進(jìn)行集體商討、實(shí)地調(diào)研，并對(duì)反映的問題及訴求全程跟蹤督辦。

　　對(duì)于重難點(diǎn)問題，東沙則建立了重難點(diǎn)問題約請(qǐng)機(jī)制。“對(duì)于群眾需要鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)或鎮(zhèn)職能單位負(fù)責(zé)人接待服務(wù)的，都可提前在社區(qū)黨組織或鎮(zhèn)黨代表工作室登記，由工作室約請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或負(fù)責(zé)人開展接待服務(wù)。”徐浩程說。

　　“之前遇到問題，有時(shí)候找錯(cuò)了負(fù)責(zé)的部門，問題就不能得到及時(shí)解決，有了黨代表速遞站后，不管反映給哪個(gè)黨代表，他們都能幫我溝通協(xié)調(diào)，特別有效率。”居民劉理年向黨代表反映宮門門樓廠廁所環(huán)境臟亂差，黨代表及時(shí)對(duì)接鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)所，一天后問題就得到解決。

　　確保群眾訴求件件有著落、事事有回音，東沙鎮(zhèn)為每個(gè)接訪事項(xiàng)建立速遞單號(hào)，限時(shí)完成。并設(shè)立“回音壁”，對(duì)黨員和群眾提出的問題意見的處置結(jié)果進(jìn)行及時(shí)反饋、及時(shí)公示。