本報訊（記者 陳旻 程中玉）今年以來，鏡湖區(qū)醫(yī)保分局聚焦人民群眾“急難愁盼”問題，落實“民聲呼應”“六快”辦理機制，實現(xiàn)群眾“呼”得順暢，醫(yī)保部門“應”得迅速，用心用情用力做好醫(yī)保民生各項工作，做強醫(yī)?；鸨O(jiān)管，做優(yōu)醫(yī)療保障服務。

創(chuàng)新方式，多措并舉優(yōu)服務。全區(qū)推廣實現(xiàn)就醫(yī)結(jié)算“一碼通辦”、醫(yī)保政策“一號問”、醫(yī)保結(jié)算信息“隨時查”、醫(yī)保經(jīng)辦“同城通辦”等，為參保群眾提供多維度、多層次、多功能的醫(yī)保服務。2024年以來，鏡湖區(qū)醫(yī)保熱線日均接聽電話130多人次，最大限度讓群眾少跑腿。

回應民聲，用心用情解民憂。聚焦基本醫(yī)保參保繳費、待遇保障政策、醫(yī)保電子憑證應用推廣、打擊欺詐騙保等重點工作，區(qū)醫(yī)保分局聽民聲、察實情，切實解決群眾急難愁盼問題。落實“六快”辦理機制，即“快受理、快核查、快處置、快整改、快報告、快回訪”，切實做好“12345”市長熱線、縣長信箱等處理工作，堅持對群眾來訪進行跟蹤、回訪，做到件件有落實、事事有回音，打造群眾滿意的醫(yī)療保障服務。2024年以來共辦理各類來信來訪200余件，辦結(jié)率100%。

強化監(jiān)管，筑牢基金安全線。建立監(jiān)督檢查、智能監(jiān)控、信用監(jiān)管、醫(yī)療保障基金綜合監(jiān)管等七項基金監(jiān)管長效機制，確保醫(yī)?；鹩行褂?，守護人民群眾的“看病錢”“救命錢”。鼓勵和支持社會各界參與醫(yī)?；鸨O(jiān)督。聯(lián)合相關(guān)部門，對鏡湖區(qū)定點醫(yī)藥機構(gòu)開展信用評估，健全醫(yī)保信用監(jiān)管，切實守護基金安全。