盛夏的黃山，晨曦微光中，“迎客松”志愿者早早等候在上山沿線，為遠道而來的游客指引方向；屯溪老街上，“三街四季”志愿者穿行其間，整理停放的電動車，為游客提供游覽推薦等服務(wù)；黟縣西遞村內(nèi)，“西遞打更隊”的吆喝聲回蕩在古巷里，宣傳著文明旅游理念……在黃山大地，“志愿紅”處處躍動，“有困難找志愿者，有時間做志愿者”“我奉獻、我快樂”已成為社會新風(fēng)尚。

外事志愿服務(wù)走出“國際范”

前不久，在2025RCEP地方政府暨友城合作（黃山）論壇活動中，來自黃山外事志愿服務(wù)隊的170余名志愿者忙碌在高鐵機場、會場酒店等不同崗位，以真誠的微笑傳遞黃山溫度，用專業(yè)的服務(wù)展現(xiàn)安徽風(fēng)采。這支志愿服務(wù)隊是今年5月份由市委社會工作部、市外辦、市文旅局牽頭組建，500余名隊員大多是黃山學(xué)院外國語學(xué)院、黃山職業(yè)技術(shù)學(xué)院師生及市縣區(qū)機關(guān)企事業(yè)單位的外語骨干。

外事志愿者是中外交流的“彩虹橋”，更是城市各個角落生長的“迎客松”。在此次RCEP論壇籌備期間，市委社會工作部聯(lián)合市外辦對志愿者開展全方位培訓(xùn)，涵蓋RCEP知識、志愿服務(wù)規(guī)范、涉外禮賓知識、外事紀律要求、志愿服務(wù)禮儀五大專題。志愿服務(wù)為此次外事活動增添了更多暖色。

正如志愿者胡嘉月所說：“我們以黃山為箋，以青春為墨，做好外事服務(wù)，‘國際會客廳’就有了生動的注腳?！薄笆仔恪奔淳剩S山外事志愿服務(wù)走出了“國際范”。

文旅志愿服務(wù)“人人都是迎客松”

在黃山風(fēng)景區(qū)，自加入景區(qū)“迎客松”黨群志愿服務(wù)隊起，胡曉春便利用閑暇時間，為游客擔(dān)當(dāng)臨時導(dǎo)游，講解環(huán)保知識，傳播“迎客松”精神等。

2022年8月13日，習(xí)近平總書記給“中國好人”、黃山風(fēng)景區(qū)工作人員李培生、胡曉春回信。習(xí)近平總書記的諄諄教誨，飽含著深情厚誼、寄予著殷切期盼。時至今日，每每讀起回信，李培生、胡曉春都難掩激動之情。

在黃山風(fēng)景區(qū)，“人人都是迎客松”是“人人都是收信人”的生動踐行。遍布全山的志愿服務(wù)臺，隨處可見身穿紅馬甲的“迎客松”黨群志愿者，為游客引導(dǎo)線路、旅游咨詢、找尋失物……

“一枝獨秀不是春，百花齊放春滿園。”在黟縣，“人人都是迎客松、個個爭當(dāng)志愿者”也已成為社會廣泛共識。每逢節(jié)假日，宏村鎮(zhèn)機關(guān)食堂面向所有游客開放，菜品不僅有葷有素，還具有徽州特色風(fēng)味，“五菜一湯”只要十元。政府一樓的暖心服務(wù)驛站，除了向游客提供熱水、地圖、充電寶、針線包等便民服務(wù)外，還提供免費停車服務(wù)。

不僅僅在宏村，全市192家機關(guān)企事業(yè)單位7692個內(nèi)部停車位節(jié)假日全天免費對外開放，并倡導(dǎo)市民“讓路、讓行、讓景、讓車位、讓方便”給游客，實實在在地“寵客”，收獲的是雙向奔赴的滿滿幸福。在屯溪老街，“三街四季”志愿服務(wù)隊在屯溪老街、河街、水街等區(qū)域為市民游客提供文明旅游、文明宣傳、文明守望、文物保護、文體活動等志愿服務(wù)活動，幫助游客寄存物品、拍照打卡、規(guī)劃游覽路線，講解屯溪老街歷史和徽派建筑風(fēng)格，推薦品味毛豆腐、臭鱖魚、黃山燒餅等“舌尖上的美食”，文化自信自然流淌、友愛互助娓娓道來，“近悅遠來、主客共享”已成為秀美黃山最靚的風(fēng)景。

社區(qū)志愿服務(wù)暖進居民“心坎里”

社區(qū)是志愿服務(wù)的主陣地，精準服務(wù)居民的急難愁盼是頭等大事。家住屯溪區(qū)荷花東路新村的83歲鄭老是一名獨居老人。自從社區(qū)開辦了老年食堂，他便是這里的?？?。

“這里的飯菜味道好、分量足，葷素搭配有營養(yǎng)，符合我的口味，我很喜歡?！背四茉诩议T口吃上“熱乎飯”，鄭老還可以在這里解決“煩心事”。家里的被褥更換和大件衣物洗滌是最大的困擾：“洗不動也洗不干凈、不好曬也沒處曬?！彼耐ど鐓^(qū)在老年食堂旁建起“愛心洗衣坊”，每周一、三、五由社區(qū)志愿者為老人提供“收、洗、烘、燙、疊”等全套免費清洗被褥、大件衣物服務(wù)，創(chuàng)辦以來已服務(wù)幫助老人1000余人次。

老人“衣食”無憂了，精神方面的需求也要同步跟上，與社區(qū)結(jié)對共建的志愿服務(wù)組織——夕陽紅志愿服務(wù)協(xié)會主動請纓，協(xié)會里的志愿者年齡經(jīng)歷與老人相仿，最能夠感同身受老年人“想什么”“要什么”，志愿者們要“說什么”“干什么”。嘮嗑拉家常、文體活動、有獎猜謎、老故事分享著實讓社區(qū)老年人躍躍欲試、樂在其中，食堂成了鄰里“大家”、歡樂“驛站”，舉手投足里、歡聲笑語間有了情感共鳴，心自然而然貼得更近了。

“愛心洗衣坊”只是社區(qū)志愿服務(wù)的一個縮影，散布全市各地的“小巷管家”“幸福時光銀行”“幸福照相館”“紅窗簾有約”等為獨居老人“量身定制”的小而美、小而精的志愿服務(wù)項目，如雨后春筍拔節(jié)生長，讓黃山志愿星空“繁星滿天”。

走在屯溪區(qū)新安江畔的志愿服務(wù)主題公園，樂銀齡志愿服務(wù)隊的鄭大姐感慨萬千，她最愛和隊里的姐妹們來這里打卡：“這是我們志愿者自己的公園，既有國字號的志愿服務(wù)先進典型，也有深受市民贊譽的群眾身邊志愿者，讓人可親可敬，能夠把他們的事跡向社會展示出來，是一種真善美，更是對全體志愿者們最大的褒獎。”

花兒為什么這樣紅，正是因為有這一方水土的滋養(yǎng)、一域百姓的呵護、一腔熱忱的滴灌，才有了這一城遞送的美好。如今的黃山，“志愿之花”正向陽開放，越開越艷……