“您好，我是AI稅務(wù)人——稅管嘉，請(qǐng)問(wèn)您遇到了哪些涉稅問(wèn)題？”昨天，在海寧市稅務(wù)局第一稅務(wù)所的辦稅服務(wù)廳內(nèi)，AI數(shù)智人“稅管嘉”正在為納稅人繳費(fèi)人提供“面對(duì)面”的咨詢服務(wù)。

據(jù)悉，作為全省稅務(wù)系統(tǒng)首個(gè)AI數(shù)智人，“稅管嘉”已于近日正式上線，嘉興群眾的涉稅咨詢?cè)偬硇虑?。“稅管嘉”是基于涉稅咨詢開(kāi)發(fā)的垂直大模型，集成了先進(jìn)的自然語(yǔ)言處理技術(shù)，從而實(shí)現(xiàn)擬人化多輪交互，是依托AI大算力訓(xùn)練而成的稅收政策咨詢“專家”。

“‘稅管嘉’其實(shí)是一個(gè)AI虛擬人，它不僅能跟群眾面對(duì)面對(duì)話，還能夠通過(guò)自學(xué)習(xí)、擬人化互動(dòng)、案例分析和伴隨式推送，向納稅人繳費(fèi)人提供精準(zhǔn)化政策咨詢服務(wù)?！奔闻d市稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該產(chǎn)品的上線也標(biāo)志著我市的稅務(wù)服務(wù)進(jìn)一步向智能化邁進(jìn)。

目前，“稅管嘉”已完成《中華人民共和國(guó)個(gè)人所得稅法》及其實(shí)施條例、424篇個(gè)稅政策、10萬(wàn)余條個(gè)稅知識(shí)問(wèn)答、個(gè)稅申報(bào)操作等知識(shí)的學(xué)習(xí)，并不斷優(yōu)化政策解讀和問(wèn)題解答的準(zhǔn)確性。

在哪可以找到AI數(shù)智人“稅管嘉”呢？市稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“稅管嘉”現(xiàn)已完成“一云多端”部署，納稅人繳費(fèi)人不僅可以在線下辦稅服務(wù)廳見(jiàn)到它的身影，還能通過(guò)“嘉興稅務(wù)”微信公眾號(hào)、“海寧通”微信小程序、企業(yè)微信號(hào)等渠道，享受到它“如影隨形”的智能服務(wù)。

前期，“稅管嘉”已在海寧試運(yùn)行1個(gè)月，訪問(wèn)使用量達(dá)3000人次，有效降低了相關(guān)業(yè)務(wù)的電話咨詢量，得到了稅務(wù)體驗(yàn)師們的廣泛好評(píng)?！啊惞芗巍纳暇€方便了我們納稅人繳費(fèi)人，細(xì)致的講解讓復(fù)雜問(wèn)題得以輕松解決，它已經(jīng)成了我日常工作的小助手了。”稅務(wù)體驗(yàn)師施瑞琴對(duì)這個(gè)AI稅務(wù)小助手贊不絕口。

近年來(lái)，嘉興稅務(wù)深化實(shí)施營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化提升“一號(hào)改革工程”，聚焦納稅人繳費(fèi)人所想所盼，陸續(xù)推出了“辦問(wèn)協(xié)同”、全域征納互動(dòng)服務(wù)、稅費(fèi)咨詢服務(wù)資源一體化智能調(diào)度等舉措，以數(shù)字賦能不斷提升稅費(fèi)咨詢“智慧化”能級(jí)。

“接下來(lái)，嘉興稅務(wù)將繼續(xù)聚焦‘智慧辦稅、真情服務(wù)’，主動(dòng)識(shí)變應(yīng)變，提升納稅人繳費(fèi)人獲得感和滿意度，構(gòu)建‘浙里最“嘉”’稅收營(yíng)商環(huán)境?！笔卸悇?wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。