“您好，我是AI稅務人——稅管嘉，請問您遇到了哪些涉稅問題？”昨天，在海寧市稅務局第一稅務所的辦稅服務廳內(nèi)，AI數(shù)智人“稅管嘉”正在為納稅人繳費人提供“面對面”的咨詢服務。

據(jù)悉，作為全省稅務系統(tǒng)首個AI數(shù)智人，“稅管嘉”已于近日正式上線，嘉興群眾的涉稅咨詢再添新渠道。“稅管嘉”是基于涉稅咨詢開發(fā)的垂直大模型，集成了先進的自然語言處理技術(shù)，從而實現(xiàn)擬人化多輪交互，是依托AI大算力訓練而成的稅收政策咨詢“專家”。

“‘稅管嘉’其實是一個AI虛擬人，它不僅能跟群眾面對面對話，還能夠通過自學習、擬人化互動、案例分析和伴隨式推送，向納稅人繳費人提供精準化政策咨詢服務。”嘉興市稅務局相關(guān)負責人介紹，該產(chǎn)品的上線也標志著我市的稅務服務進一步向智能化邁進。

目前，“稅管嘉”已完成《中華人民共和國個人所得稅法》及其實施條例、424篇個稅政策、10萬余條個稅知識問答、個稅申報操作等知識的學習，并不斷優(yōu)化政策解讀和問題解答的準確性。

在哪可以找到AI數(shù)智人“稅管嘉”呢？市稅務局相關(guān)負責人介紹，“稅管嘉”現(xiàn)已完成“一云多端”部署，納稅人繳費人不僅可以在線下辦稅服務廳見到它的身影，還能通過“嘉興稅務”微信公眾號、“海寧通”微信小程序、企業(yè)微信號等渠道，享受到它“如影隨形”的智能服務。

前期，“稅管嘉”已在海寧試運行1個月，訪問使用量達3000人次，有效降低了相關(guān)業(yè)務的電話咨詢量，得到了稅務體驗師們的廣泛好評?！啊惞芗巍纳暇€方便了我們納稅人繳費人，細致的講解讓復雜問題得以輕松解決，它已經(jīng)成了我日常工作的小助手了。”稅務體驗師施瑞琴對這個AI稅務小助手贊不絕口。

近年來，嘉興稅務深化實施營商環(huán)境優(yōu)化提升“一號改革工程”，聚焦納稅人繳費人所想所盼，陸續(xù)推出了“辦問協(xié)同”、全域征納互動服務、稅費咨詢服務資源一體化智能調(diào)度等舉措，以數(shù)字賦能不斷提升稅費咨詢“智慧化”能級。

“接下來，嘉興稅務將繼續(xù)聚焦‘智慧辦稅、真情服務’，主動識變應變，提升納稅人繳費人獲得感和滿意度，構(gòu)建‘浙里最“嘉”’稅收營商環(huán)境?！笔卸悇站窒嚓P(guān)負責人表示。