沛縣農(nóng)商銀行黨委在黨建引領(lǐng)下，始終堅(jiān)持以客戶為中心的發(fā)展思想，將人民群眾滿意度作為衡量經(jīng)營發(fā)展成效的重要標(biāo)尺。通過一系列創(chuàng)新舉措，沛縣農(nóng)商銀行不斷優(yōu)化金融服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)，切實(shí)為群眾辦實(shí)事、辦好事、辦難事。

　　用心辦好實(shí)事，聚焦百姓需求

　　沛縣農(nóng)商銀行黨委深刻理解群眾需求的重要性，通過設(shè)立片區(qū)支行黨支部、制定議事規(guī)則等方式，激發(fā)基層黨支部活力，將黨的政治和組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢。連續(xù)三年組織發(fā)動全行500余名干部職工每周三次用“鐵腳板”走基層，用“笨方法”敲家門，用“土方法”把服務(wù)送到百姓家門口，讓群眾享受到“走心”的金融服務(wù)。目前，該行總戶數(shù)7.54萬戶，貸款客戶數(shù)占全縣比例半壁江山。舉辦120場“金融夜校納涼晚會”活動，開展300余場“送金融知識下鄉(xiāng)”宣傳，多渠道、多形式宣傳防范非法集資和電信詐騙。通過貸款業(yè)務(wù)的拓展和金融知識的普及，該行有效提升了群眾的金融素養(yǎng)和滿意度。

　　用情辦實(shí)好事，助力鄉(xiāng)村振興

　　在鄉(xiāng)村振興的大背景下，沛縣農(nóng)商銀行黨委積極探索金融支持的有效途徑，通過搭建黨建共建、便民服務(wù)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展三大平臺，讓群眾充分享受普惠金融服務(wù)的成果。與村級黨組織開展結(jié)對共建，依托“主題黨日”活動，發(fā)揮“金融村官”專長，提升數(shù)字化管理水平；選派175名“金融村官”駐村工作，明確月度工作內(nèi)容清單及為民服務(wù)清單，當(dāng)好金融服務(wù)和鄉(xiāng)村振興“助攻手”；與結(jié)對共建單位聯(lián)合開展金融培訓(xùn)450余場次，提高村干部金融素養(yǎng)。搭建便民服務(wù)平臺。將每周四確定為固定“駐村日”，逐戶了解村民金融需求，為農(nóng)戶量身定制金融服務(wù)；開展文明服務(wù)提升工程，加強(qiáng)適老化服務(wù)改造，提高老年群體金融服務(wù)的便利性和可得性。搭建產(chǎn)業(yè)發(fā)展平臺。推出“鄉(xiāng)村振興貸”“惠商貸”“沛澤新農(nóng)貸”等專項(xiàng)貸款產(chǎn)品，上門走訪轄內(nèi)小微企業(yè)、新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體、個體工商戶，授信金額約25.12億元，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展注入了新的活力。

　　用力辦成難事，解決民生所盼

　　沛縣農(nóng)商銀行黨委始終關(guān)注民生問題，通過創(chuàng)建“沛澤驛站”普惠金融便民服務(wù)品牌，在全縣244個行政村建成291個“沛澤驛站”，深入推進(jìn)金融服務(wù)與政務(wù)服務(wù)、移動支付的融合，實(shí)現(xiàn)農(nóng)民“足不出村”即可辦理取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬、農(nóng)保醫(yī)保繳納、涉農(nóng)補(bǔ)貼領(lǐng)取等業(yè)務(wù)，有效解決了群眾“急難愁盼”的突出問題。選優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)者擔(dān)任“沛澤驛站”站長，對其經(jīng)營項(xiàng)目予以支持，定向開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，拓寬增收渠道。2024年9月末，“沛澤驛站”共辦理各類金融業(yè)務(wù) 124.42萬筆，金額4.44億元。通過提供便捷、多樣的金融服務(wù)，沛縣農(nóng)商銀行打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”，讓群眾在家門口就能享受到優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

　　展望未來，沛縣農(nóng)商銀行將繼續(xù)堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，持續(xù)深化金融服務(wù)創(chuàng)新，不斷提升客戶體驗(yàn)。通過加強(qiáng)與政府部門的合作、拓展金融服務(wù)渠道、豐富金融產(chǎn)品種類等措施，為人民群眾提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。