原標題：柯城:村干部有了健康聯(lián)系卡

　　“父親的心愿終于能完成了。”近日，接到衢州市柯城區(qū)萬田鄉(xiāng)黨委副書記王林的回復電話，上海市民鄭秀琴心里的一塊石頭落了地。

　　7月22日，萬田鄉(xiāng)信訪辦接到余家山頭村“村民”鄭炳生來信反映，想在老家翻建房子。1929年生的鄭炳生，是抗美援朝的老兵，1956年轉業(yè)至上海工作，育有三個女兒，由于年事已高，思鄉(xiāng)心切，想在故鄉(xiāng)有一席之地安度晚年。

　　“老鄭參軍后就將戶口遷至上海，目前一家人戶口全部在上海，按照柯城政策規(guī)定是不符合建房審批條件的。”萬田鄉(xiāng)副鄉(xiāng)長黃勇說，但老人在余家山頭有祖上留存下來一處46余平方米的老宅，1991年登記到老人名下，現(xiàn)已無法居住，提出翻建要求也有其合理性。

　　“老人對家鄉(xiāng)發(fā)展是有一定貢獻，訴求也合理，但靠我們確實很難辦到。”王林坦言，我們就把問題上報到柯城區(qū)矛盾調解中心，通過“周二無會日”區(qū)級領導領辦疑難復雜事項工作機制，成功解決問題。

　　領導領辦疑難復雜事項機制，是由柯城區(qū)委區(qū)政府決策，落實區(qū)級四套班子、法檢兩長等副縣級領導領辦，部門鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要負責人參與調處，壓擔子與激勵機制同時施行的一套處理疑難復雜事項工作辦法。疑難復雜事項以7天為匯報周期，信訪各業(yè)務線、矛調中心各成員單位及鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)對疑難件等梳理上報，經區(qū)矛調中心匯總整理、討論篩選后報區(qū)分管領導，并由區(qū)分管領導向區(qū)委主要領導報告，最后由區(qū)委辦交辦至相關區(qū)領導領辦，層層壓實責任。

　　“碰到事項問題清晰，或涉及多個部門，但歸屬同一區(qū)級領導分管的，由該領導領辦;涉及多個區(qū)級領導分管的，確定兩名領導共同領辦，相關區(qū)領導做好配合工作。”柯城區(qū)信訪局辦公室主任程利明介紹，接訪現(xiàn)場能夠答復解決的要明確答復意見，不能現(xiàn)場答復解決的有理訴求，還須明確責任單位和解決時限，由區(qū)矛調中心商區(qū)督考辦進行交辦督辦，限期解決并書面答復。

　　近日，在柯城區(qū)委分管領導的領辦調處下，信訪局、資規(guī)分局、萬田鄉(xiāng)及余家山頭村干部匯集一起，集體商議問題調處辦法，最終明確通過房屋修繕的途徑解決老人家的訴求。

　　“這個機制大大加快了疑難問題解決速度。”柯城區(qū)信訪局局長揭根龍介紹，該機制與7月中旬開展的“信訪積案化解百日攻堅”行動并行，目前累計交辦了57件疑難件，截至8月10日，已成功化解39件。