面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的金融市場(chǎng)形勢(shì)，浙江衢州市龍游聯(lián)社及早謀劃，從提升金融服務(wù)水平著手，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展能力。

　　其具體做法是：加強(qiáng)服務(wù)培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力。通過網(wǎng)銀、手機(jī)銀行等操作技能培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)辦理能力和效率;加強(qiáng)服務(wù)管理，化解問題矛盾。實(shí)行首問負(fù)責(zé)制和“一攬子”服務(wù)，把客戶所有金融需求都全程辦好，有效避免投訴事件發(fā)生;加強(qiáng)服務(wù)檢查，確保監(jiān)督到位。加強(qiáng)服務(wù)督導(dǎo)檢查，加大獎(jiǎng)罰力度，績效考核與監(jiān)督檢查并重提升服務(wù)質(zhì)量;加強(qiáng)服務(wù)升級(jí)，增進(jìn)客戶感情。變坐門等客為主動(dòng)迎客，實(shí)現(xiàn)與客戶面對(duì)面交流、心貼心服務(wù)。