看，一個(gè)網(wǎng)店小店主伊巴，從賣臺(tái)燈到賣內(nèi)褲，曾經(jīng)只在數(shù)字上無(wú)限風(fēng)光，如今精挑細(xì)選每款產(chǎn)品的質(zhì)量;
迎，一場(chǎng)快遞大戰(zhàn)，從郵政管理部門到業(yè)界龍頭，再到“衢報(bào)配送”，全員躊躇滿志;
聽(tīng)，各家電商企業(yè)，從知名企業(yè)的冷靜應(yīng)對(duì)，到網(wǎng)紅店運(yùn)營(yíng)商緊急招客服，熱火朝天……
2017年，第9個(gè)“雙11”即將到來(lái)之際，衢州的商家廠家在備戰(zhàn)時(shí)，既有全身心投入，更有跳出戰(zhàn)局理性思考，他們的“熱中有冷、冷中有熱”，讓我們真切感受到，電商正在逐漸回歸“商”本義。
“電商”“店商”殊途同歸
業(yè)界將1997年列為電商元年。2000年之前，衢州市已經(jīng)在全國(guó)率先開(kāi)展農(nóng)村電商實(shí)踐，包括農(nóng)民信箱、中國(guó)糧網(wǎng)等載體。
從最初的“買買買”到“賣賣賣”，彈指一揮間，迎來(lái)了第九個(gè)“雙11”。業(yè)內(nèi)人士坦陳，今年的成交量或小幅度攀升，但“大蛋糕”已屆天花板。“朋友最近30天銷售額達(dá)到了512.17萬(wàn)元，更不簡(jiǎn)單的是店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分三個(gè)指標(biāo)都在4.7以上!”網(wǎng)店小店店主伊巴回顧這些年的電商經(jīng)歷，不無(wú)感慨地說(shuō)，“我覺(jué)得做電商，最后還是比拼質(zhì)量。”
“無(wú)論線上線下，都僅僅是購(gòu)物方式而已，其核心還是商品和服務(wù)，殊途同歸。”桔子花開(kāi)公司負(fù)責(zé)人坦陳，線上購(gòu)物快捷、高效，但線下有良好的購(gòu)物體驗(yàn)，所以線上線下相互融合，才是電商發(fā)展的根本。而只有線上電商落地生根，線下店商開(kāi)花結(jié)果，即線上幾十家專營(yíng)店和線下幾十家量販連鎖店，才能更好地服務(wù)消費(fèi)者的多種購(gòu)物需求。
確實(shí)，如今回頭來(lái)看，電商本質(zhì)就是“商”，就是雙方商量著“買和賣”。不過(guò)，不可否認(rèn)的是，網(wǎng)購(gòu)就如同陽(yáng)光、空氣、水、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)一樣，已經(jīng)成為生活中的必須。
全民“雙11”的新零售
今年的“雙11”的關(guān)鍵詞是：娛樂(lè)化的狂歡盛宴、新零售的閱兵場(chǎng)、“黑科技”的展示臺(tái)。衢州市電商協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)鄭貞勤認(rèn)為，肯定不再是以往商家引流的“下水道”。
浙江實(shí)打?qū)嵕W(wǎng)絡(luò)科技公司可謂業(yè)界知名電商，2014年創(chuàng)辦“工業(yè)購(gòu)”網(wǎng)上交易市場(chǎng)，2015年網(wǎng)上交易額1.2億元，注冊(cè)會(huì)員1200家，發(fā)展模式得到了多位專家的點(diǎn)贊。“但是，因?yàn)楫a(chǎn)品大都是企業(yè)采購(gòu)，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)銷售不同于快消品，‘雙11’對(duì)企業(yè)幫助不大。”董事長(zhǎng)金風(fēng)林現(xiàn)在思考、關(guān)注的，是“五金市場(chǎng)如何轉(zhuǎn)型、如何與互聯(lián)網(wǎng)對(duì)接”。
而快消品銷售，則會(huì)走出新零售之路。何謂新零售?馬云的說(shuō)法是：即企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷售過(guò)程進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。線上線下和物流結(jié)合在一起，才會(huì)產(chǎn)生新零售。2016年10月的阿里云棲大會(huì)上，馬云更是直言：“未來(lái)的十年、二十年，沒(méi)有電子商務(wù)這一說(shuō)，只有新零售。”
從實(shí)體店升級(jí)為線上線下新零售商家的桔子花開(kāi)公司負(fù)責(zé)人金冬梅，贊同這一觀點(diǎn)，她認(rèn)為純線上的電商已屆下半場(chǎng)。“為了適應(yīng)形勢(shì)，我們實(shí)體店也不斷在改變創(chuàng)新，比如打造自有品牌的產(chǎn)品，在實(shí)體連鎖店和網(wǎng)店上同時(shí)銷售，很受消費(fèi)者歡迎。”金冬梅說(shuō)，在未來(lái)，將會(huì)有更多的單品品牌出現(xiàn)在消費(fèi)者面前，以適應(yīng)商業(yè)形勢(shì)的變化和發(fā)展。
“電商”落地，“店商”觸網(wǎng)，已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí)。在第9個(gè)“雙11”即將到來(lái)之際，我們?yōu)槟尸F(xiàn)衢州電商回歸“商”本義的備戰(zhàn)觀察。
