“您好!我是衢州市統(tǒng)計局的訪問員，正在全市范圍內(nèi)開展消防安全知識訪問，希望您回答幾個問題，感謝您的支持和配合……”

　　近日，筆者走進浙江電信衢州分公司114號碼百事通話務(wù)臺席時，聽到了話務(wù)員與受訪用戶的對話。受衢州市統(tǒng)計局的委托，話務(wù)員對轄區(qū)范圍的居民進行消防安全常識的電話問卷調(diào)查，內(nèi)容涉及10個方面，在普及消防知識的同時，也收集了消防安全方面的民情民意，有利于完善今后的工作，更好地服務(wù)于民眾。

　　衢州電信114號碼百事通曾多次接受衢州市統(tǒng)計局、公安局、地震局等機構(gòu)的電話調(diào)查業(yè)務(wù)，并出色完成了各項任務(wù)。電話問卷調(diào)查方便快捷、信息反饋及時，便于收集第一手資料，為政府架起了“民情直通車”，受到各方好評。同時，這也使得114服務(wù)和應(yīng)用得到進一步的延伸和擴展，獲得了較好的社會效益和經(jīng)濟效益。