本報(bào)訊 為進(jìn)一步打造政府服務(wù)品牌，提升12345政府熱線的服務(wù)質(zhì)量，更快更好地為老百姓解決生活中的實(shí)際問(wèn)題。日前，根據(jù)有關(guān)方案要求，浙江衢州電信12345政府服務(wù)熱線進(jìn)行統(tǒng)一整合，打出聯(lián)合牌。

　　12345熱線是政府的重要服務(wù)窗口和工作載體，主要負(fù)責(zé)受理和處置非緊急類涉及行政管理服務(wù)方面的咨詢、求助、投訴等事項(xiàng)。對(duì)市民來(lái)電反映的訴求情況，12345在進(jìn)行統(tǒng)一受理后，將分類給各相關(guān)單位承辦，并做好協(xié)調(diào)督辦、回訪檢查等工作。此次整合的范圍將涉及工商12315，質(zhì)監(jiān)12365，食品藥品12331、96311、96317，價(jià)格12358，醫(yī)療衛(wèi)生96301、12356，人力社保96309、12333等18家單位，而其他符合整合條件的非緊急類政務(wù)服務(wù)熱線也一并整合。

　　據(jù)悉，12345服務(wù)熱線是政府全面深化改革的重要舉措，熱線整合后，將更有利于政府與市民的聯(lián)系，架起溝通的橋梁，真正發(fā)揮熱線傾聽民生、服務(wù)民生、解決民憂的作用，推動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)的進(jìn)一步發(fā)展。