淮南高新區(qū)堅持問題導(dǎo)向，立足群眾需求，廣泛收集社情民意，精準對接群眾期盼，切實提升民生實事辦理質(zhì)效，不斷提升群眾獲得感滿意度。

拓寬社情民意收集廣度。有效整合線上線下資源，線下通過板凳會議、“入戶敲門行動”“三方聯(lián)席”會議等，線上依托微信網(wǎng)格群、基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺、12345政務(wù)服務(wù)便民熱線等，廣泛收集群眾難心事。2024年以來，共收集道路安全隱患、人居環(huán)境、停車難等問題300余件。

提升民生實事辦理效度。建立“四級”辦理機制，形成“簡單問題直接辦理、復(fù)雜問題協(xié)商處理”工作模式。目前，共排查安全隱患300余次，幫助解決清理樓道雜物、整治飛線充電、修補破損道路等需求500余件，化解噪聲擾民、鄰里矛盾等矛盾糾紛150起。

增強群眾生活服務(wù)精度。聚焦“一老一少”、困難群體，協(xié)同文化站、未成年人保護工作站、婦聯(lián)等，整合轄區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生、社區(qū)物業(yè)、高校等社會資源組建志愿服務(wù)隊，打造“青春‘益’站”“向日葵周末特色小課堂”等品牌志愿服務(wù)項目，積極開展健康義診、銀齡課堂、送戲下鄉(xiāng)、“送法進社區(qū) 普法促和諧”等活動550余次，服務(wù)群眾超10000人次。

記者 李東華 通訊員 毛娟娟 王詩堯