寬敞明亮的服務(wù)大廳，功能不同的活動(dòng)區(qū)域……1月1日，在銅官區(qū)新城辦事處湖濱社區(qū)翠湖灣黨群服務(wù)站內(nèi)，居民馮玉華和幾個(gè)鄰居坐在一起，邊打牌邊聊天，感受新年的喜慶氛圍。

　　作為社區(qū)里率先體驗(yàn)黨群服務(wù)站的居民之一，馮玉華幾乎每天都會(huì)來?！斑^去我們翠湖灣小區(qū)沒有居民活動(dòng)中心，多虧了協(xié)商議事幫我們解決了這個(gè)大問題?，F(xiàn)在黨群服務(wù)站里環(huán)境好、娛樂項(xiàng)目多，還能報(bào)名參加社區(qū)活動(dòng)，真的非常好。”

　　“建設(shè)活動(dòng)中心的話題還要追溯到2023年10月?！焙I社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任章義介紹，翠湖灣小區(qū)隸屬于湖濱社區(qū)，常住人口2000余人，其中半數(shù)是中老年群體，居民休閑娛樂需求旺盛，卻沒有一個(gè)專門服務(wù)居民的活動(dòng)中心?！熬用駮r(shí)常向社區(qū)反映，希望在小區(qū)內(nèi)建設(shè)一個(gè)居民活動(dòng)中心，讓大家在閑暇之余有處可去?！?/p>

　　為了滿足轄區(qū)居民需求，營造和諧溫暖的社區(qū)文化氛圍，該社區(qū)利用基層議事協(xié)商機(jī)制，邀請社區(qū)兩委、小區(qū)支部、居民代表、物業(yè)公司、小區(qū)業(yè)委會(huì)等群體，共同就翠湖灣小區(qū)建設(shè)居民活動(dòng)中心一事展開議事協(xié)商，商討解決方案。

　　“在商討的過程中，居民希望能夠建立一個(gè)以休閑娛樂為主的社區(qū)鄰里中心，而翠湖灣小區(qū)黨支部則希望打造一個(gè)黨員聯(lián)絡(luò)站，用于開展黨建工作?！闭铝x說，為此，該社區(qū)以線上線下結(jié)合的形式，線上將會(huì)議相關(guān)內(nèi)容公布在全體居民通訊群中，讓居民充分了解過程，并積極收集群眾意見和建議；線下實(shí)地走訪聽取民意，安排樓棟長上門將每一戶居民意見收集上報(bào)，群策群力，協(xié)商解決“服務(wù)中心功能、選址、規(guī)模、配置”等關(guān)鍵問題。最終，大家達(dá)成了“建設(shè)一個(gè)同時(shí)具有居民休閑、娛樂、健身、閱讀，黨支部開展活動(dòng)、會(huì)晤、辦公等一體多面的多功能黨群服務(wù)站”協(xié)商共識(shí)。

　　2024年12月，全市首家“高顏值+多功能”五星級(jí)黨群服務(wù)站——翠湖灣黨群服務(wù)站正式啟用。該站室內(nèi)面積近300平方米，內(nèi)部設(shè)有飲水區(qū)、充電區(qū)、閱讀區(qū)、棋牌區(qū)、健身區(qū)及儲(chǔ)物間等，滿足了小區(qū)居民的一站式服務(wù)需求。同時(shí)，服務(wù)站還特別設(shè)立四方議事廳，用于居民議事協(xié)商會(huì)議的開展?！巴ㄟ^協(xié)商議事，我們得來了服務(wù)站，以后再通過服務(wù)站繼續(xù)開展協(xié)商議事，這可方便多了！”翠湖灣小區(qū)黨支部書記肖邦德表示滿意。

　　近年來，湖濱社區(qū)翠湖灣小區(qū)積極探索基層議事協(xié)商機(jī)制，聚焦“需求多方提，過程多方議，事項(xiàng)閉環(huán)辦”理念，通過社區(qū)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)以及黨員等形成合力，打造“1+3+X”（“1”是社區(qū)黨委，“3”是物業(yè)公司、小區(qū)黨支部、業(yè)委會(huì)，“X”是社區(qū)民警、社區(qū)城管、環(huán)保、消防等矛盾化解具體職能部門）工作模式，每月定期收集居民意見和建議，每季度召開小區(qū)議事協(xié)商聯(lián)席會(huì)議，協(xié)商解決小區(qū)的共性問題。與“12345”政務(wù)服務(wù)熱線工單聯(lián)動(dòng)，及時(shí)解決居民的急難愁盼問題，對疑難問題及時(shí)上報(bào)職能部門，跟蹤閉環(huán)，形成“多方協(xié)同、居民共治”的良好格局。通過議事協(xié)商，讓小區(qū)事務(wù)在小區(qū)處理，組織活動(dòng)在站內(nèi)開展，為民服務(wù)在身邊進(jìn)行，真正把社區(qū)治理落實(shí)到“細(xì)枝末節(jié)”，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。（路璐）