建立幫扶臺賬，借助物聯(lián)網(wǎng)燃氣表等，實現(xiàn)老人家中安全用氣24小時智能監(jiān)控；通過適老化關(guān)懷，提供“第一時間上門”優(yōu)先服務(wù)，免費維修解決用氣難題。今年以來，合肥通過開展燃氣“銀齡安居”志愿服務(wù)，政企攜手持續(xù)關(guān)注“窗簾之約”獨居老人，組織幫扶共建活動，守護老年群體用氣安全。

保障空巢老人用氣安全不斷線

近日，來自合燃華潤燃氣的工作人員韋響成拎著工具包，前往76歲孤老燃氣用戶王奶奶家，他也是“銀齡安居”的一名志愿者。

“王奶奶，您看，這里插頭插著，平常您不用管它，監(jiān)測到有燃氣泄漏，它就會響，我們也會同步接到通知，10分鐘準(zhǔn)到！”說著，韋響成拿出大字版的安全用氣提醒貼在廚房，“奶奶，您平時用氣有什么不方便的都可以直接打電話給我。”

今年，合燃華潤燃氣客戶服務(wù)公司與西園街道美虹社區(qū)聯(lián)合開展“銀齡安居·健康護航”黨建共建簽約暨聯(lián)合入戶服務(wù)行動，保障空巢老人用氣安全24小時不斷線。通過政企共建，用最實在的方式，把安全守護寫成暖心陪伴。

結(jié)合合肥市推廣“窗簾之約”工作部署，合燃華潤燃氣創(chuàng)新發(fā)起“銀齡安居”志愿服務(wù)項目，動員青年志愿者會同街道、社區(qū)開展幫扶共建活動。截至目前，摸排“窗簾之約”服務(wù)對象名單2000余戶，并全部納入“銀齡安居”幫扶臺賬，對社區(qū)推薦的100余名特殊孤老對象實行“一對一”結(jié)對幫扶。

編織覆蓋銀發(fā)群體的智慧安全網(wǎng)

根據(jù)工作部署，合肥通過數(shù)智化賦能，在燃氣企業(yè)系統(tǒng)平臺進行身份標(biāo)記，24小時監(jiān)控服務(wù)老年群體用氣狀況，對氣量突降等異常狀況實時推送燃氣網(wǎng)格員，由網(wǎng)格員協(xié)同社區(qū)人員上門確認。

截至目前，針對235戶物聯(lián)網(wǎng)表幫扶對象，累計獲取43起用氣異常報告，及時排除漏氣等險情2起；為100余名“一對一”結(jié)對對象免費安裝聯(lián)網(wǎng)燃氣報警器，報警信息關(guān)聯(lián)燃氣網(wǎng)格員和監(jiān)護人，為老人居家燃氣安全添底氣。

通過適老化關(guān)懷，合燃華潤燃氣為“銀齡安居”全部服務(wù)對象提供“第一時間上門”優(yōu)先燃氣服務(wù)，為困難對象提供免費燃氣維修；同時配套物聯(lián)網(wǎng)表“欠費不關(guān)閥”“上門送賬單”“燃氣費代繳”和張貼“大字版”用氣安全提醒等適老化服務(wù)。此外，針對“一對一”幫扶對象，開展一年四次安檢、節(jié)日慰問、不定期上門服務(wù)等家人式關(guān)懷。截至目前，已開展上門慰問100余次。

作為“銀齡安居”志愿服務(wù)項目的牽頭人，宗洪博表示通過和“窗簾之約”工作結(jié)合起來，多方協(xié)同發(fā)力，編織的不僅是一張覆蓋銀發(fā)群體的智慧安全網(wǎng)，更架設(shè)起一條體現(xiàn)民生溫度的暖心橋梁。“當(dāng)老人攥緊我們志愿者的手時，大家也感覺很暖。”

下一步，合燃華潤燃氣將持續(xù)聚焦獨居老人實際需求，扎實推進“銀齡安居”項目加快落地生根，為獨居老人筑牢安全用氣屏障，托舉起城市老年群體的幸福生活。

合肥在線-合新聞記者 吳奇 通訊員 肖圓圓