這兩天，朋友圈里一個視頻傳得很火——一女游客試圖親吻一條蛇，不料被反咬一口!

　　據(jù)新聞報道，今年1月9日早上，永康一女游客跟著上海一旅行團(tuán)前往泰國普吉島旅游，在游覽當(dāng)?shù)啬成邎@時，欲參加跟蛇親吻的活動，結(jié)果頭剛湊過去，就被蛇一口咬住鼻子，血流滿面。

　　好在送醫(yī)及時，目前女游客已沒有大礙。但從后續(xù)發(fā)布的照片中可以看到，女游客鼻尖及鼻翼兩側(cè)共有三道傷口，每道傷口長約1厘米，口子很深，讓人觸目驚心。

　　這件事也引發(fā)了網(wǎng)友議論。有人說，女游客自己沒有風(fēng)險意識，不該以身試險;也有人說，應(yīng)該譴責(zé)馴蛇耍蛇的人，他們沒有保護(hù)好游客的安全。

　　那么，旅行途中發(fā)生意外，究竟誰來負(fù)責(zé)?女游客因此產(chǎn)生損失，該向誰索賠?

　　簽約律師姚祎穎：

　　對于受傷游客來講，其與旅行社簽訂了《旅游服務(wù)合同》，與旅行社發(fā)生法律關(guān)系。當(dāng)其在旅游過程中遭受損害時，根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第三條規(guī)定，因旅游經(jīng)營者方面的同一原因造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失，旅游者選擇要求旅游經(jīng)營者承擔(dān)違約責(zé)任或者侵權(quán)責(zé)任的，人民法院應(yīng)當(dāng)根據(jù)當(dāng)事人選擇的案由進(jìn)行審理。

　　故受傷游客既可以向旅行社主張違約責(zé)任，也可以主張侵權(quán)責(zé)任。但兩者只能選擇其中一種維權(quán)方式。如果游客主張違約責(zé)任，因雙方簽訂了旅游服務(wù)合同，游客可以依據(jù)該《旅游服務(wù)合同》約定的相關(guān)條款及合同法的相關(guān)規(guī)定主張違約責(zé)任。如果游客主張侵權(quán)責(zé)任賠償，則可以依據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定主張賠償?！断M者權(quán)益保護(hù)法》第十一條規(guī)定，消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。旅游服務(wù)也應(yīng)當(dāng)受到消費者權(quán)益保護(hù)法的約束。

　　另外，蛇園作為蟒蛇的所有者，應(yīng)當(dāng)對蟒蛇給他人造成的傷害承擔(dān)賠償責(zé)任。但受傷游客作為一個完全民事行為能力人，本身也存在一定的過錯。其應(yīng)當(dāng)預(yù)見到蟒蛇作為一種冷血動物，性情會因為環(huán)境的變化而發(fā)生變化。其也應(yīng)當(dāng)對事故的發(fā)生承擔(dān)一定的責(zé)任。

　　根據(jù)最高人民法院《關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》規(guī)定，旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者對可能危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的旅游項目未履行告知、警示義務(wù)，造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失，旅游者請求旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者承擔(dān)責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。故旅行社承擔(dān)的是過錯責(zé)任。如果旅行社未對游客盡到警示告知義務(wù)，甚至有慫恿行為的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)一定的賠償責(zé)任。

　　至于具體的賠償內(nèi)容和范圍，受傷女游客可以就實際發(fā)生或可能產(chǎn)生的醫(yī)療費、誤工費、護(hù)理費、營養(yǎng)費及合理的交通費等主張賠償。如經(jīng)司法鑒定構(gòu)成殘疾或?qū)γ娌吭斐刹豢苫謴?fù)性影響的，女游客還可以主張殘疾賠償金、殘疾輔助器具費，整容費等賠償。

　　另外，如該女游客出游前購買過旅游意外險的，還可以向投保的保險公司要求賠付。

　　姚祎穎律師：浙江智仁律師事務(wù)所專職律師，專業(yè)方向是婚姻、繼承、股權(quán)、房產(chǎn)等家事訴訟;以及金融借款合同糾紛和票據(jù)糾紛。主要社會兼職有杭州市律師協(xié)會家事專業(yè)委員會秘書長、杭州市律師協(xié)會政府法律顧問專業(yè)委員會委員。