為更好的服務(wù)群眾，廣德市交運(yùn)局始終堅(jiān)持以“便民、高效、規(guī)范、廉潔”的服務(wù)理念貫穿交通運(yùn)輸行業(yè)行政審批工作，以實(shí)際行動(dòng)踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想，巧用“加減乘除”法，確保政務(wù)服務(wù)工作有序推進(jìn)，擴(kuò)大交通運(yùn)輸工作的社會(huì)效益和影響力。

做好加法，便民窗口升級(jí)塑造形象典范。依托釘釘打卡、皖政通等數(shù)字化管理平臺(tái)全面加強(qiáng)窗口工作人員的規(guī)范出勤，通過“跨省通辦”“幫辦代辦”等便民舉措，全面打通為民服務(wù)的“最后一公里”。今年來，累計(jì)辦理15711件政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，不斷提升窗口辦事溫度、服務(wù)熱度、群眾滿意度。

做好減法，高效審批服務(wù)簡(jiǎn)化辦理環(huán)節(jié)。“開辦運(yùn)輸企業(yè)一件事”是國(guó)務(wù)院確定的2024年高效辦成一件事的重點(diǎn)事項(xiàng)之一，該市交通政務(wù)服務(wù)窗口手把手指導(dǎo)道路貨物運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)業(yè)戶申請(qǐng)“普通貨物道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可、普通貨物運(yùn)輸車輛《道路運(yùn)輸證》配發(fā)”兩項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)的聯(lián)合辦理，進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦理流程。1-11月，通過高效辦成一件事已成功辦理道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可及道路運(yùn)輸證配發(fā)51件，全面提高道路運(yùn)輸政務(wù)服務(wù)效能，推動(dòng)道路運(yùn)輸高質(zhì)量發(fā)展。

做好乘法，規(guī)范服務(wù)制度讓辦事更舒心。開辦“運(yùn)輸企業(yè)一件事”綜合服務(wù)事項(xiàng)，配備專人辦理業(yè)務(wù)和提供咨詢、預(yù)審、幫辦代辦服務(wù)，推動(dòng)線上線下融合辦理，實(shí)現(xiàn)線上辦事“一網(wǎng)通辦”、線下辦事“只進(jìn)一門”，并為貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者提供“受理咨詢－在線辦理－結(jié)果獲取”的全流程業(yè)務(wù)辦理指導(dǎo)，幫助經(jīng)營(yíng)者一次性獲取道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證和道路運(yùn)輸證。

做好除法，去除私心雜念堅(jiān)持清正廉潔。全面完善監(jiān)督檢查機(jī)制，不斷加強(qiáng)作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。交通紀(jì)檢部門對(duì)窗口辦件的時(shí)限、滿意率等情況適時(shí)督察，對(duì)辦過的每一件事項(xiàng)，隨機(jī)進(jìn)行電話回訪，重點(diǎn)回訪辦事效率、滿意度評(píng)價(jià)、有無吃拿卡要現(xiàn)象等情況，定時(shí)巡查辦事窗口，及時(shí)掌握窗口工作動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)并解決存在的問題。

下一步，廣德市交運(yùn)局將持續(xù)優(yōu)化交通運(yùn)輸領(lǐng)域營(yíng)商環(huán)境建設(shè)，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作落地見效，全力助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為廣德打造一流營(yíng)商環(huán)境賦能添力。