9月6日中午，金華婺城區(qū)城西街道中山路社區(qū)時代花園小區(qū)老年食堂里飄出陣陣飯香。“價格不貴、品種也多，主要是方便，下趟樓的工夫就把吃飯問題解決了。”剛試營業(yè)10多天，小區(qū)居民朱文友就成了老年食堂的忠實“粉絲”。
時代花園是市區(qū)較早的高層小區(qū)，也是前幾年業(yè)主投訴多、物業(yè)問題多、矛盾糾紛多的“三多”小區(qū)?！扒捌谡髑缶用褚庖姇r，停車難、老年食堂缺失、運(yùn)動設(shè)施破損等問題較為突出?！敝猩铰飞鐓^(qū)黨委書記、居委會主任賈玉霞說。
該社區(qū)嘗試從“紅色物業(yè)”入手，搭建“小區(qū)黨支部+業(yè)委會+物業(yè)公司”三方協(xié)同共治機(jī)制，通過黨建引領(lǐng)、聯(lián)席會議、報告報備、資金監(jiān)管、交叉任職、獎懲激勵“六項機(jī)制”，推動多方共建共治。
2023年2月，該社區(qū)組織業(yè)委會、物業(yè)公司、小區(qū)居民召開聯(lián)席會議，就前期征集到的居民需求開展協(xié)商。通過協(xié)商議事，物業(yè)公司主動讓出50%的辦公用房，小區(qū)業(yè)委會無償提供300平方米的店面房，社區(qū)負(fù)責(zé)裝修，三方聯(lián)動發(fā)力，小區(qū)居民盼望已久的老年食堂終于落地。通過三方協(xié)同共治，2023年該小區(qū)已累計解決門禁升級、水臺改造等居民訴求50余件，業(yè)主投訴量同比下降50%，物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳率同比提升25%以上。
2023年，金華市堅持黨建引領(lǐng)，探索開展三方協(xié)同打造“紅色物業(yè)”試點，緊抓社區(qū)、業(yè)委會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)“三個關(guān)鍵”，逐步構(gòu)建社區(qū)大黨委領(lǐng)導(dǎo)下的“社區(qū)+物業(yè)服務(wù)企業(yè)+業(yè)委會”三方協(xié)同治理架構(gòu)，建立“小區(qū)吹哨、社區(qū)喊人、部門報到”聯(lián)動機(jī)制，著力解決小區(qū)治理難題。金華市委組織部統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，試點實體化運(yùn)作縣(市、區(qū))、街道以及社區(qū)三個層級的三方協(xié)同綜合管理服務(wù)中心，小區(qū)層面落實專員，五級一體謀劃、集成發(fā)力。
之前，金華永康市江南街道麗州一品小區(qū)的消防設(shè)施處于失修狀態(tài)。隨著原物業(yè)公司退出，維修費(fèi)用該由誰出，一度成為各方爭論焦點。接到問題反映后，永康市“三方辦”深入調(diào)研，很快給出解題思路：由新聘物業(yè)公司聘請第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)，對小區(qū)消防設(shè)施等進(jìn)行承接查驗，出具具有法律效力的承接查驗報告。以報告為依據(jù)，前物業(yè)公司支付了20多萬元維修費(fèi)用。
明確“誰來管”后，“管到位”就是關(guān)鍵。為此，金華市出臺黨建引領(lǐng)社區(qū)、業(yè)委會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)三方協(xié)同共治機(jī)制20條，在健全小區(qū)治理領(lǐng)導(dǎo)體制、加強(qiáng)業(yè)委會規(guī)范化制度化建設(shè)、規(guī)范小區(qū)資金資產(chǎn)管理、提升小區(qū)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)等方面建章立制，并在黨組織覆蓋、業(yè)委會鏈條化培育、優(yōu)化三方協(xié)同化運(yùn)作、深化物業(yè)專業(yè)化管理、推動業(yè)主多元化保障等方面積極開展探索實踐，構(gòu)建起共治共商的“閉環(huán)”工作鏈條。
金華義烏市江東街道推行社區(qū)黨委領(lǐng)導(dǎo)下的居委會、業(yè)委會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)“三方協(xié)同”機(jī)制，吸納業(yè)委會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人等擔(dān)任社區(qū)“兼職委員”，定期召開協(xié)商議事會，共同協(xié)商議定社區(qū)、小區(qū)大小事務(wù)。積極推行小區(qū)“微治理”項目，每年廣泛征集小區(qū)居民意見，建立小區(qū)民生“微治理”共性、個性、重點項目清單，業(yè)委會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)確定年度干事項目，加快推進(jìn)電梯加裝、設(shè)施提升等民生“微實事”。
下一步，金華市將繼續(xù)深化三方協(xié)同共治機(jī)制，聚焦群眾重點、難點問題，把服務(wù)觸角延伸到基層末梢，加快推進(jìn)城市住宅小區(qū)從松散型向融合型轉(zhuǎn)變，不斷提升群眾的幸福感、獲得感、安全感。(記者 陳浩洋)
