3月14日，從金華市消費專班獲悉，中國消費者協(xié)會發(fā)布《2021年100個城市消費者滿意度測評報告》，其中金華排名全國第16，省內(nèi)排在杭州、寧波之后，位列第三。據(jù)了解，2021年度消費者滿意度測評指標體系由3個一級指標、16個二級指標和25個三級指標組成，100個測評城市主要包括直轄市、省會(首府)城市、計劃單列市和部分社會消費品零售總額較高的城市。

　　測評結(jié)果顯示，2021年度100個城市消費者滿意度綜合得分為80.59分，較2020年提高1.27分，且首次突破80分，金華得分為81.90，高于綜合得分水平。

　　去年以來，我市放心消費建設(shè)、消費教育、消費監(jiān)督和消費維權(quán)等工作中取得可喜的成績。全市新增放心消費單位38667家、無理由退貨承諾單位15532家、放心工廠7725家、放心消費商圈29個、村級維權(quán)站242個。圍繞“守護安全 暢通消費”主題，我市嚴格標準提質(zhì)量，全市共培育、考察、驗收43家消費者信得過單位，注重突出獲評單位在行業(yè)中的示范引領(lǐng)作用。

　　為加大消費權(quán)益保護，我市對家裝行業(yè)、外賣餐飲和自來水公司等行業(yè)開展消費體察，結(jié)合疫情防控工作、教育“雙減”政策和節(jié)假日消費黃金期，發(fā)布消費警示提示，增強消費者維權(quán)意識和自我保護能力。全市發(fā)揮消聯(lián)站、維權(quán)義工作用，向各行各業(yè)輻射放心消費能量，去年受理投訴舉報咨詢11萬件，為消費者挽回經(jīng)濟損失4608.85萬元。