日前，義烏市水務(wù)集團(tuán)第二自來(lái)水公司客戶服務(wù)部副經(jīng)理金宇飛在每日檢查“義烏智水家園”系統(tǒng)數(shù)據(jù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)“西京村文化禮堂用水異常”的預(yù)警信息，在仔細(xì)查看用戶每日用水明細(xì)后，初步判斷該水表表后存在漏點(diǎn)。

　　金宇飛立即將情況告知西京村水管員，并趕往該村幫助用戶排查漏水情況，最終在村文化禮堂衛(wèi)生間抽水馬桶處發(fā)現(xiàn)漏水點(diǎn)。從漏水點(diǎn)開(kāi)始漏水到查出漏點(diǎn)，僅過(guò)去19小時(shí)?！罢媸翘x謝你們了，剛過(guò)完年，村文化禮堂沒(méi)什么人來(lái)，偶爾有人路過(guò)上個(gè)廁所，要不是你們及時(shí)發(fā)現(xiàn)，損失可就大了?！蔽骶┐逅軉T對(duì)第二自來(lái)水公司的服務(wù)表示感謝。

　　為降低用戶漏水損失，減少不必要的經(jīng)濟(jì)損失，提高服務(wù)用戶的水平，第二自來(lái)水公司啟動(dòng)智能水表改造。截至目前，已完成供水范圍內(nèi)獨(dú)居老人、低保戶、工業(yè)企業(yè)等200余只水表的更換改造，通過(guò)智能水表實(shí)時(shí)上傳功能，快速發(fā)現(xiàn)用戶的用水異常情況，目前已為東陳村居家養(yǎng)老中心和唐臣照明電器等用戶發(fā)現(xiàn)表后漏水問(wèn)題。

　　安裝智能水表后，系統(tǒng)每小時(shí)會(huì)采集上傳一次用戶的用水?dāng)?shù)據(jù)，形成用戶用水報(bào)表，第二自來(lái)水公司將通過(guò)分析用戶用水?dāng)?shù)據(jù)，為用戶提供用水異常實(shí)時(shí)預(yù)警、流量分析等服務(wù)，方便供水企業(yè)及用戶及時(shí)掌握用水異常情況，減少漏水損失，提升公司供水服務(wù)水平。

　　今年，第二自來(lái)水公司計(jì)劃更換安裝智能水表5000只，通過(guò)智能水表改造，打造一批“智水家園”，在服務(wù)獨(dú)居老人等特殊群體上更加暖心、在服務(wù)企業(yè)用水上更加貼心、在減少水資源浪費(fèi)上更加用心，解決群眾用水的后顧之憂。