原題：

　　轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)就業(yè)觀念 培養(yǎng)中高端勞動力

　　市區(qū)家政服務(wù)業(yè)補齊短板奔向“朝陽”

　　隨著“二孩”政策的全面放開以及城鎮(zhèn)化的推進，家政服務(wù)需求爆發(fā)式增長。目前在我市，與日益旺盛的家政服務(wù)需求相比，家政服務(wù)供給量與質(zhì)明顯不足，存在人員緊缺、服務(wù)標準不一、整體水平不高等問題。如何推動家政服務(wù)業(yè)更好地滿足老百姓的需求，成為真正的朝陽產(chǎn)業(yè)，是個有待破解的課題。

　　家政服務(wù)需求遠大于供給

　　“一上午接了4個訂單，員工手頭的固定活基本排滿。”5月6日，金華益鑫隆家政公司負責(zé)人陳春燕說，不是沒訂單，而是有單不敢接。早些年，她也是一名家政服務(wù)員，后來和朋友合作創(chuàng)辦了家政公司，主營保潔業(yè)務(wù)。起步階段公司有4名服務(wù)人員，到目前增加到10名。“現(xiàn)在訂單數(shù)量減少了點，春節(jié)那段時間是真忙，我親自上陣做了3個單子。”陳春燕說。

　　隨著我國“二孩”政策全面實施，相較于傳統(tǒng)的做飯、保潔等技能水平要求不高的家政服務(wù)，孕產(chǎn)婦護理等專業(yè)性較強的中高端家政服務(wù)需求明顯增多。最近，市民王齊一直在為找月嫂的事情犯愁，跑了不少家政公司，一直沒找到合適人選，而且稍有點經(jīng)驗的月嫂月薪就要上萬元，越貴的越難找。王齊郁悶地說：“月嫂都有固定檔期，必須合同到期才能到新東家服務(wù)。朋友介紹了幾個靠譜的月嫂，基本要兩三個月后才能騰出時間，臨時想找好月嫂，幾乎不可能。”

　　月嫂曹阿姨上月底又開始了新的工作，任務(wù)是照顧一名90后媽媽和她剛出生的寶寶。這是她在東華家園小區(qū)接到的第三個訂單了。“老東家覺得我干得好，就把我介紹給新東家。”曹阿姨說，她的月薪是1.2萬元，三個月為一個周期。每干完一個訂單，就可以休息一段時間。今年，她的工作日程已排滿，還有兩個客戶排隊等候。

　　據(jù)了解，我市母嬰類家政服務(wù)一般將收費標準劃分為初級、中級、高級、金牌等級別。盡管級別越高、服務(wù)越好、價格越貴，但幾乎家家戶戶都想找高素質(zhì)的好月嫂。實際情況是高級、金牌月嫂數(shù)量有限，目前我市約90%家政從業(yè)人員僅有高中及以下學(xué)歷，難以滿足消費者個性化、品質(zhì)化需求。

　　賣方市場格局帶來諸多問題

　　連日來，我們走訪了多家家政公司發(fā)現(xiàn)，從業(yè)人員幾乎都是中老年婦女。

　　從事家政工作的楊女士今年49歲，當了8年月嫂，月薪上萬元。不過，當被問及愿不愿意讓自己的孩子也從事家政工作時，她連連搖頭：“我辛辛苦苦供他們讀書，不想讓他們學(xué)業(yè)有成之后伺候別人。雖然好多工作薪酬還沒有家政服務(wù)業(yè)高，但是當保姆說出去名聲總歸不好聽。”

　　同樣，年輕人愿意從事家政服務(wù)行業(yè)的也少之又少。在校大學(xué)生小金說：“家政服務(wù)工作又苦又累，大學(xué)生當保姆有點大材小用。就算我愿意去，我父母也不會同意的。”

　　“在強大的賣方市場刺激下，有家政入職愿望的人員都希望立刻上崗賺錢，家政公司也急于發(fā)現(xiàn)一個輸送一個，導(dǎo)致家政從業(yè)人員多數(shù)未接受規(guī)范、系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，職業(yè)素養(yǎng)普遍不高。”市家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會相關(guān)負責(zé)人說，目前市區(qū)有家政公司近200家，大多為中介制經(jīng)營模式，小微店鋪居多，還有少部分員工制、中介制并存的家政企業(yè)，以及部分家政從業(yè)人員從家政企業(yè)中脫離出來，自成一體接訂單的自由人。

　　同時，由于賣方市場的現(xiàn)實格局，造成從業(yè)人員坐地起價、家政公司攀比提價、高收入東家主動加價等現(xiàn)象，家政服務(wù)價格不斷水漲船高，給有實際需求的普通家庭帶來沉重經(jīng)濟負擔(dān)。

　　打造龍頭企業(yè)培育中高端服務(wù)

　　顯然，家政需求大、群眾要求高與家政供給不足、規(guī)范化水平低的矛盾已成為人民對美好生活向往的重要制約因素。培育家政龍頭企業(yè)，是帶動家政業(yè)向產(chǎn)業(yè)化和規(guī)范化方向發(fā)展的良策。

　　早在2016年10月1日，我市就實施了《金華市家政服務(wù)行業(yè)規(guī)范標準》，積極引導(dǎo)會員單位朝著規(guī)范化標準化方向發(fā)展，促使行業(yè)能夠更加有序和健康地成長。

　　近年來，在有關(guān)部門和家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會推動下，我市也涌現(xiàn)了一些上規(guī)模的家政服務(wù)企業(yè)，并在培育中高端服務(wù)上取得了一些成效。如金華市田野風(fēng)家政服務(wù)公司成立職業(yè)技能培訓(xùn)中心，每年都會定期走進市區(qū)各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)，舉辦家政服務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容有職業(yè)道德、法律常識、安全衛(wèi)生知識、禮儀習(xí)俗、家庭清潔、烹調(diào)、洗滌等必備課程。培訓(xùn)結(jié)束后，公司統(tǒng)一安排學(xué)員參加國家考試，考試合格后頒發(fā)從業(yè)證書。自開辦培訓(xùn)班以來，每年有500多名婦女加入“田野風(fēng)”團隊，持證上崗就業(yè)。

　　今年58歲的舒艷新就是從田野風(fēng)職業(yè)技能培訓(xùn)中心走出的一名金牌月嫂，如今月薪高達2萬元。“我們經(jīng)過專業(yè)老師的培訓(xùn)，還接受了崗前培訓(xùn)，就算步入崗位后，公司仍舊定期對我們進行再培訓(xùn)。”舒艷新說，系統(tǒng)的培訓(xùn)，再加上實踐過程中得到的經(jīng)驗，讓她對家政服務(wù)工作越來越得心應(yīng)手。

　　引導(dǎo)新生代轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念

　　“一方面，家政服務(wù)業(yè)快速發(fā)展迫切需要大量從業(yè)人員，特別是中高端人才;另一方面是傳統(tǒng)觀念及現(xiàn)實地位導(dǎo)致該行業(yè)吸引力不強，愿意從事這一行業(yè)的年輕人很少，就讀這一專業(yè)的學(xué)生也特別少。”金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游與酒店管理學(xué)院負責(zé)人說，要使家政服務(wù)行業(yè)成為朝陽產(chǎn)業(yè)，關(guān)鍵在于引導(dǎo)全社會特別是新生代轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念。

　　事實上，家政專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生與普通的保姆有本質(zhì)區(qū)別。這些學(xué)生具備家庭禮儀、收納整理、家庭烹飪、食品營養(yǎng)、寵物托管、孝心服務(wù)、園藝服務(wù)、汽車保潔等知識技能，甚至能提供社交場合服飾化妝、家庭基礎(chǔ)保健、藥物知識、學(xué)前兒童家庭教育、家庭宴請聚會等高技能的家政服務(wù)。

　　目前，國家已制定家政服務(wù)員國家職業(yè)標準，對家政服務(wù)員在操持家務(wù)，照顧兒童、老人、病人，管理家庭等方面提出了具體要求和考核辦法。此標準將家政服務(wù)員分為初、中、高三個等級，并對每個等級提出要求。這意味著，以后對家政從業(yè)人員的資格要求會越來越規(guī)范，同時其社會地位和經(jīng)濟收入也將穩(wěn)步提升。