原題：

　　問題解決得怎么樣? 服務(wù)是否精準(zhǔn)到位?

　　金華市設(shè)“服務(wù)檢驗(yàn)官”到企業(yè)刨根問底

　　今年以來，金華市圍繞“促發(fā)展、惠民生、強(qiáng)基層”目標(biāo)，從服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾、服務(wù)基層三個(gè)方面分別開展“精準(zhǔn)助企促發(fā)展”“補(bǔ)齊短板惠民生”“解難減負(fù)強(qiáng)基礎(chǔ)”三大活動(dòng)。在“精準(zhǔn)助企促發(fā)展”活動(dòng)中，經(jīng)過一段時(shí)間攻堅(jiān)，相關(guān)部門上報(bào)了問題解決清單。

　　政府部門服務(wù)企業(yè)是否精準(zhǔn)到位?上周，市“三服務(wù)”辦、市作風(fēng)辦聯(lián)合組織部分“市民問調(diào)團(tuán)”成員，以“服務(wù)檢驗(yàn)官”的身份，通過暗訪檢驗(yàn)的方式對(duì)部分企業(yè)反映問題解決情況進(jìn)行抽查。

　　赴外招聘老辦法很難精準(zhǔn)輸送勞力

　　紅牌電器公司位于婺城區(qū)臨江工業(yè)區(qū)，主要生產(chǎn)智能家用電器。走進(jìn)該公司生產(chǎn)車間，5條生產(chǎn)線中有4條一派繁忙，仍有一條生產(chǎn)線未啟用。

　　公司技術(shù)總監(jiān)吳育書介紹，該公司主要從事ODM生產(chǎn)加工，也組建了自己的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。2017年，公司為九陽電器設(shè)計(jì)了5款產(chǎn)品，去年9月正式生產(chǎn)，訂單量大幅增加。“去年我們開了3條生產(chǎn)線，有員工230多人。今年公司新建了2條生產(chǎn)線，5條生產(chǎn)線需要500名員工，可沒想到遇上招工難。”吳育書說，春節(jié)過后只有100多名員工返回，生產(chǎn)受到極大影響。

　　“市人力社保局、婺城區(qū)政府的干部多次來公司調(diào)研，為我們想了不少辦法，我們非常感激，但有些問題不是政府能解決的。”公司行政人事部經(jīng)理高敏表示，今年2月，政府部門組織婺城多家企業(yè)赴四川南充招聘。南充當(dāng)?shù)卣块T委托第三方公司來負(fù)責(zé)勞動(dòng)力輸出事宜，第三方公司很快與中介公司達(dá)成一致，招聘會(huì)上所有勞動(dòng)力登記表都被中介公司帶走?；氐浇鹑A后，并沒有南充的工人打電話來公司應(yīng)聘，反而是中介公司來電詢問需要多少勞動(dòng)力。

　　“說實(shí)話，我們不敢用也用不起，一方面是中介公司安排的工人流動(dòng)性大，今天給你5人，明天換5人，可我們需要的是穩(wěn)定。另一方面，中介公司給我們報(bào)價(jià)是工資18元/小時(shí)，實(shí)際上給工人才12元/小時(shí)。”高敏說，公司只好想辦法內(nèi)部挖潛，通過老員工帶新員工來彌補(bǔ)用工不足，每帶一個(gè)新員工獎(jiǎng)勵(lì)300元，目前已新招100多人，缺口仍有100人。

　　吳育書說，4月中下旬，市人力社保局還將組織本地企業(yè)到貴州招聘。他希望政府部門能與貴州當(dāng)?shù)卣块T溝通協(xié)調(diào)，繞過中間環(huán)節(jié)。

　　隨后，從市人力社保局了解到，對(duì)于企業(yè)反映的問題，人力社保部門已充分關(guān)注，正在落實(shí)提高組織化程度的措施，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)厝松绮块T交流溝通，及時(shí)為企業(yè)提供信息，切實(shí)降低企業(yè)用工成本，提升企業(yè)用工穩(wěn)定率。

　　改善交通微循環(huán)

　　緩解商圈交通堵塞

　　市區(qū)新華街和解放東路交叉口是一個(gè)交通堵點(diǎn)，每逢節(jié)假日必然堵車。緊挨著該交叉路口的銀泰購物中心停車場(chǎng)，也深受困擾。

　　銀泰購物中心工程物業(yè)部安保主管韓從海說，新華街為北向南單行道，公交車不受單向約束。由于道路狹窄，交通高峰期，一輛由南向北的公交車就足以把這條路堵死。與此同時(shí)，銀泰地面停車場(chǎng)的進(jìn)口和出口都在新華街一側(cè)，一遇上高峰期，想出的出不去，想進(jìn)的進(jìn)不來，交通就更堵了。“車主出不去，每在停車場(chǎng)里多停一分鐘就意味著更高的費(fèi)用，由此產(chǎn)生的矛盾糾紛可不少。”

　　“盡管交警部門在高峰期增派警力疏導(dǎo)，但這治標(biāo)不治本。”韓從海建議，一方面，能否規(guī)定新華街北向南單向通行也包括公交車，南向北通行往八一北街通行。另一方面，銀泰地面停車場(chǎng)的進(jìn)口和出口分開，進(jìn)口在新華街不變，出口改在新華街和解放東路交叉口，這樣車輛北進(jìn)南出會(huì)順暢很多。

　　我們了解到，交通部門對(duì)銀泰公司提出的2個(gè)建議也曾研討過，認(rèn)為將新華街路段公交車改為單向通行具有可行性，目前正聯(lián)合相關(guān)部門研究解決方案。不過，更改停車場(chǎng)出口不利于交通管理，難以實(shí)施。

　　園區(qū)交通基礎(chǔ)設(shè)施配套需抓緊跟上

　　合豐科技公司是一家服務(wù)外包企業(yè)，其母公司在美國(guó)，主要為美國(guó)境內(nèi)的中餐館提供食材、用具配送服務(wù)。2010年，合豐科技公司在金華成立，將美國(guó)的部分業(yè)務(wù)放到金華，主要經(jīng)營(yíng)餐飲業(yè)的設(shè)計(jì)、網(wǎng)站建設(shè)等延伸業(yè)務(wù)。2015年初，公司在婺城區(qū)投資建設(shè)合豐信息產(chǎn)業(yè)園。

　　“好比100米長(zhǎng)的水管、電線，有30米是政府承擔(dān)的基礎(chǔ)設(shè)施，其余70米是園區(qū)內(nèi)部的線路。在建設(shè)時(shí)，我們就墊資先行建設(shè)，政府部門同意回頭再補(bǔ)償。其實(shí)錢也不多，不到20萬元。”公司總經(jīng)理助理李利說，2017年下半年園區(qū)建成后，公司按流程申請(qǐng)補(bǔ)償，可款項(xiàng)遲遲未下?lián)堋?/p>

　　此次檢驗(yàn)活動(dòng)中，我們對(duì)該問題解決進(jìn)展進(jìn)行核實(shí)。“前兩天政府部門的干部來調(diào)研過，管委會(huì)已經(jīng)在幫我們精簡(jiǎn)流程加速辦理，等第三方機(jī)構(gòu)完成審計(jì)后就可以向區(qū)政府申請(qǐng)預(yù)算外補(bǔ)助資金，預(yù)計(jì)4月底5月初能完成撥付。”李利說。

　　“不過我們現(xiàn)在最著急的還是交通配套不便帶來的招工難、留人難。”李利表示，近期公司即將拓展一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，預(yù)計(jì)要招聘20多名員工，可應(yīng)聘者寥寥無幾。這是因?yàn)楣靖浇鼰o公交車站點(diǎn)。再者，公司目前大部分老員工家住金東區(qū)(該公司成立之初設(shè)在金東區(qū))，乘公交車上班耗時(shí)較久，十分不便，不少人萌生去意。“希望臨江東路建成后，政府部門能考慮在合豐信息產(chǎn)業(yè)園附近增加公交站點(diǎn)。”

　　隨后，我們將情況反饋至相關(guān)部門。目前，該問題已交辦至婺城區(qū)新城區(qū)管委會(huì)，正在策劃解決中。

　　把精準(zhǔn)高效“三服務(wù)”

　　落到急需處

　　今年以來，金華市堅(jiān)持把服務(wù)企業(yè)作為“三服務(wù)”的重點(diǎn)來抓，建立“政企直通車”、聯(lián)企干部、助企特派員、助企服務(wù)團(tuán)等制度，通過織密服務(wù)“一張網(wǎng)”、 編好政策“一本通”、 確保難題“一單清”，實(shí)現(xiàn)獨(dú)角獸企業(yè)、規(guī)上企業(yè)和“小升規(guī)”重點(diǎn)培育企業(yè)的聯(lián)系全覆蓋。截至目前，全市共收集問題9137個(gè)，已解決問題6913個(gè)，解決率75.7%。

　　從市“三服務(wù)”辦了解到， 此次服務(wù)檢驗(yàn)活動(dòng)共派出兩個(gè)小組分赴婺城區(qū)和義烏市開展暗訪體驗(yàn)，對(duì)于企業(yè)反映解決不到位的問題，市“三服務(wù)”辦將進(jìn)行“二次交辦”，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。同時(shí)，將組織各地各部門開展一次問題解決“回頭看”，對(duì)照問題清單進(jìn)行自查，至今“零進(jìn)度”或者解決進(jìn)度明顯偏慢的要限時(shí)整改，確保問題“不沉底”;對(duì)于面上共性問題要以課題研究的方式深入開展調(diào)研，及時(shí)提出創(chuàng)新舉措，出臺(tái)一批制度性成果。市“三服務(wù)”辦有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今后將繼續(xù)開展服務(wù)檢驗(yàn)活動(dòng)，倒逼服務(wù)提質(zhì)增效，把“三服務(wù)”精準(zhǔn)高效地落到企業(yè)群眾基層急需處。