“跟班學(xué)習(xí)，讓我受益匪淺?！比涨?，記者來到謝家集區(qū)采訪，作為已通過“謝大姐”調(diào)解員第一期“跟班學(xué)習(xí)”的學(xué)員，湖口社區(qū)專職副書記李娜娜感觸頗深：“矛盾調(diào)解是我們社區(qū)工作人員日常工作的一項重要內(nèi)容，但因為缺乏專業(yè)調(diào)解知識，在實際調(diào)解工作中有時候會感到不知所措，調(diào)解效果不理想。通過‘謝大姐’調(diào)解員跟班學(xué)習(xí)，我知曉了調(diào)解流程，學(xué)習(xí)了調(diào)解技巧，認(rèn)識到在調(diào)解工作中要時刻運用法律知識，在堅持雙方利益最大化的情況下找到調(diào)解的平衡點，讓雙方當(dāng)事人滿意?！?/p>

記者在采訪中了解到，為持續(xù)提升“謝大姐”調(diào)解隊伍化解矛盾糾紛能力，今年以來，謝家集區(qū)委政法委、謝家集區(qū)人民法院、謝家集區(qū)婦聯(lián)、謝家集區(qū)司法局積極探索實行“謝大姐”調(diào)解員跟班學(xué)習(xí)制度，第一期參加試運行的11名“謝大姐”調(diào)解員由7名社區(qū)調(diào)解能手、1名婦聯(lián)執(zhí)委、2名優(yōu)秀網(wǎng)格員組成，在法院特聘調(diào)解員的悉心指導(dǎo)下，進行了為期3個月的跟班學(xué)習(xí)，取得了良好的社會效果，第一期11名跟班學(xué)員參加訴前調(diào)解85次，調(diào)解成功46件，成功率達54%，一審婚姻家庭類判決案件數(shù)大幅度減少。

謝家集區(qū)人民法院負責(zé)人向記者介紹說：“2023年我們法院‘謝大姐調(diào)解’工作室掛牌以來，調(diào)解成功率達到了71.04%。組織開展跟班學(xué)習(xí)，不僅能提高調(diào)解員的業(yè)務(wù)能力，讓調(diào)解員在實踐中充分掌握調(diào)解技巧，也能結(jié)合婚姻家庭、鄰里糾紛等典型案例，讓調(diào)解員學(xué)習(xí)到如何運用適當(dāng)?shù)姆蓷l文和調(diào)解策略解決問題?！?/p>

“目前，謝家集區(qū)正在逐步總結(jié)推廣‘謝大姐’調(diào)解員跟班學(xué)習(xí)這一經(jīng)驗做法，近日，第二期11人次‘謝大姐’調(diào)解員跟班學(xué)習(xí)已正式開班，第2期參訓(xùn)的調(diào)解員由屬地11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道的專職網(wǎng)格員組成，通過‘跟班學(xué)習(xí)’，進一步增強了網(wǎng)格員對處理群眾矛盾糾紛的敏銳性、及時性和專業(yè)性，強化了化解網(wǎng)格員矛盾糾紛‘隨手調(diào)’能力?！敝x家集區(qū)相關(guān)部門負責(zé)人表示：“謝家集區(qū)將進一步加強‘謝大姐’調(diào)解隊伍建設(shè)，持續(xù)組織開展‘謝大姐’調(diào)解員跟班學(xué)習(xí)，著力提升化解矛盾糾紛的法治化、專業(yè)化水平，及時把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，努力讓人民群眾的獲得感更強、社會更和諧。”

記者 蘇 強 通訊員 劉棋子