近期，溫州文旅捷報(bào)頻傳，兩位選手雙雙獲得“詩畫江南·活力浙江”講解員大賽金牌講解員稱號(hào)，多家旅游飯店上榜浙江省品質(zhì)飯店金桂級(jí)、銀桂級(jí)名單。

以文旅市場服務(wù)質(zhì)量大提升，助推全市文旅產(chǎn)業(yè)大發(fā)展。今年以來，溫州文旅不斷加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管，推進(jìn)提升文旅服務(wù)效能，營造舒適、良好的旅游環(huán)境，以濃濃“人情味”和拳拳“服務(wù)心”，滿足國內(nèi)外游客多樣化、個(gè)性化、品質(zhì)化的需求，不斷提高游客體驗(yàn)感和滿意度。

省級(jí)金牌講解員+2

詩畫山水再煥新“言”

日前，第二屆“詩畫江南·活力浙江”講解員大賽圓滿收官，共評(píng)出十名金牌講解員，溫州選手占得兩席。來自洞頭旅游文化發(fā)展有限公司的沈雪軍和浙江嘉順國際旅游有限公司的張凱一，憑借卓越的實(shí)力和出色的表現(xiàn)，雙雙榮獲“金牌講解員”稱號(hào)，沈雪軍更是以全省第一名的佳績摘得桂冠。

這場賽事，自9月啟幕以來，廣泛吸納了來自各地的人才。與首屆不同，今年比賽專門設(shè)置了高校賽道，比拼更加激烈。我市30余名選手經(jīng)過海選、初賽、復(fù)賽的層層選拔后，沈雪軍和張凱一站在了決賽的聚光燈下。

決賽中沈雪軍以其深厚的文化素養(yǎng)和豐富的講解經(jīng)驗(yàn)，在鄉(xiāng)村賽道上大放異彩。她不僅深入挖掘了洞頭的歷史文化、自然風(fēng)光和人文風(fēng)情，還生動(dòng)展現(xiàn)了洞頭獨(dú)具特色的腳擂鼓和雞母狗粿文化，讓現(xiàn)場觀眾深刻感受到了洞頭的獨(dú)特魅力和無限活力。而張凱一除了將溫州鄉(xiāng)村振興帶來的豐富成果娓娓道來外，還以精湛的武術(shù)表演博得滿堂喝彩。

導(dǎo)游講解員是文旅事業(yè)的重要參與者、文旅服務(wù)的重要供給者，也是文旅形象的重要展示者。為建設(shè)一支過得硬、拉得出、頂?shù)蒙系膶?dǎo)游人才隊(duì)伍，更好助力“國內(nèi)一流、國際知名”的旅游目的地建設(shè)，今年，我市舉辦了“縱情詩畫山水，玩轉(zhuǎn)溫潤之州”2024溫州市“甌越導(dǎo)游”素質(zhì)提升系列活動(dòng)，采用“理論學(xué)習(xí)+主題沙龍+實(shí)地演練”的方式，系統(tǒng)提升導(dǎo)游在文旅領(lǐng)域的服務(wù)技能和專業(yè)水平，以應(yīng)對(duì)日益增長的旅行市場需求。

品質(zhì)飯店摘得3金4銀

用暖心服務(wù)打造優(yōu)質(zhì)生態(tài)

日前，由浙江省文化廣電和旅游廳主辦、浙江省飯店業(yè)協(xié)會(huì)承辦的浙江省“品質(zhì)飯店”推廣活動(dòng)在嘉興圓滿落幕。會(huì)議期間，主辦方舉辦了2024年“品質(zhì)飯店”授牌儀式。

溫州華延國際大酒店有限公司（溫州空港萬豪酒店）、瑞安市朧都大酒店有限公司（瑞安時(shí)代開元名都大酒店）、溫州和兆酒店控股有限公司靈溪分公司（溫州和茂華美達(dá)廣場酒店）上榜浙江省品質(zhì)飯店金桂級(jí)名單；溫州嘉美湖千禧度假酒店、溫州嘉運(yùn)大酒店有限公司、萬泉度假酒店（溫州萬泉生態(tài)科技開發(fā)有限公司）、浙江香洲國際大酒店有限公司（泰順長紅大酒店）上榜浙江省品質(zhì)飯店銀桂級(jí)名單。

今年以來，我市加快提升旅游飯店服務(wù)品質(zhì)和涉外服務(wù)水平，培育一批中高端酒店品牌和民宿品牌，支持住宿業(yè)與旅游、康養(yǎng)、研學(xué)等業(yè)態(tài)融合發(fā)展。同時(shí)提升餐飲服務(wù)品質(zhì)，培育“百縣千碗”“甌味百碗”名菜、名小吃、名廚、名店等，鼓勵(lì)地方傳承發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)烹飪技藝和餐飲文化，培育特色小吃產(chǎn)業(yè)集群，支持地方開展特色餐飲促消費(fèi)活動(dòng)。

截至目前，溫州累計(jì)榮獲浙江品質(zhì)飯店金桂級(jí)11家、銀桂級(jí)13家，這些品質(zhì)飯店企業(yè)，不僅展示了溫州市旅游飯店在品質(zhì)提升方面的顯著成果，也彰顯了溫州市在推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展方面的堅(jiān)定決心和扎實(shí)行動(dòng)。（記者 冉夢蝶）