記者 洪俊杰

  近日，上海優(yōu)化營商環(huán)境大會召開，官方英語圖解“上海優(yōu)化營商環(huán)境行動方案7.0版”在上海國際服務門戶網(wǎng)站（english.shanghai.gov.cn）同步上線。“在滬外資企業(yè)很關心上海營商政策。之前企業(yè)要自己翻譯再傳給總部，難免有時不太準確。如今我們可以直接傳官方版本，既快又準確。”羅氏制藥企業(yè)事務與傳播副總裁隆偉利說。

  官方英語版本不是簡單字對字的中譯英。為了表達準確，市外辦翻譯團隊查詢了世界銀行專業(yè)術語，在理解政策的前提下譯成外籍人士“看得懂”的英文，把上海最新政策準確地傳給外資企業(yè)，增強他們看好上海、投資上海的信心。

  更精準的政策供給

  與優(yōu)化營商環(huán)境英文圖解同日上線的，還有上海所有53個特色產(chǎn)業(yè)園區(qū)的英語版介紹。過去，這些園區(qū)信息散落在不同平臺，很多沒有英文介紹，即便有相關介紹，一些表達也不太規(guī)范。

  如今點擊進入上海國際服務門戶網(wǎng)站“Do Business（經(jīng)商）”板塊內(nèi)，可輕松找到這些產(chǎn)業(yè)園區(qū)的相關信息，包括具體位置、產(chǎn)業(yè)特點與招商政策等，便于外企快速定位與其需求相匹配的園區(qū)，提高項目落地實施時效。

  同樣，每年上海都舉辦大量展會、國際會議和涉外活動，但企業(yè)要在不同官網(wǎng)搜集信息。因此，“Do Business”板塊中添加了投資日歷條目，列出今年已確定的相關信息，并不斷補充完善。

  “上海始終是長江三角洲的重要引擎，也是眾多歐洲投資者來中國的第一站。”中國歐盟商會副會長、上海董事會主席代開樂表示，希望上海出臺措施能幫助投資者“抓住重點”，快速找到權威信息，“達成這些目標無疑是在朝著正確方向前進”。

  政策除了要能找得到，還要讓老外看得懂。在上海國際服務門戶主頁顯眼處的“B-READY Analysis（B-READY分析）”專欄，就是對標世界銀行去年5月新推出的營商環(huán)境評價體系Business Ready（B-READY）而建，內(nèi)設的10個子項目正好對應世行評價體系的10項指標，點擊進入，可以便捷查到相關信息。

  有外企高管直言，過去上海向外界介紹營商環(huán)境，更多是采用“以我為主”的形式。此次上海采用國際通行表達方式介紹政策，不僅符合外方邏輯，便于理解，也向海外釋放出上海不斷優(yōu)化營商環(huán)境的決心。

  更迅速的信息回饋

  從今年1月1日上線，不到兩個月時間，包括門戶網(wǎng)站及3個境內(nèi)外社交媒體賬號在內(nèi)，上海國際服務門戶總訪問量達到約700萬。越來越多的境內(nèi)外人士、企業(yè)借此了解投資上海的相關信息。

  “許多歐洲大企業(yè)已經(jīng)來到上海發(fā)展。目前想來上海的更多是一些當?shù)刂行∑髽I(yè)。”已經(jīng)在上海生活工作18年的貝恩公司資深全球合伙人布魯諾提醒，中小企業(yè)能力相對較弱，迫切需要便捷獲得有用信息。

  “按照外籍人士、外資企業(yè)習慣，發(fā)郵件咨詢是他們線上溝通的最重要方式。”市外辦工作人員介紹，經(jīng)過這段時間摸索試點，通過與12345市民服務熱線聯(lián)動，郵件處理流程已逐步規(guī)范。整個流程控制在收到郵件3天內(nèi)完成。截至2月22日，上海國際服務門戶共收到郵件近40封，其中咨詢上海入境政策、投資商務與留學分列前三。通過咨詢相關部門，平臺工作人員及時回復。

  “通過郵件，不僅解答了外籍人士疑問，也了解到外籍人士關心什么、對上海政策需求又是什么。”市外辦工作人員介紹，對于外方咨詢的共性問題，相關內(nèi)容會在上海國際服務門戶重要位置體現(xiàn)。

  市外辦表示，未來還要進一步拓寬與外籍人士、外資企業(yè)的溝通渠道，不僅通過郵件往來，還要在境內(nèi)外社交平臺上實現(xiàn)多語種快速回復，解答外籍人士最關心、最實際的問題，為外資企業(yè)提供更優(yōu)質的營商環(huán)境。