近日，家住龍馨園小區(qū)的居民陳偉強(qiáng)登錄“靖江智慧物業(yè)”微信小程序中的智慧物業(yè)平臺，體驗小區(qū)物業(yè)服務(wù)的查詢功能，公共收益收支、小區(qū)信息、服務(wù)企業(yè)名稱、服務(wù)范圍、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等所有關(guān)鍵信息一目了然。“以前都是聽物業(yè)說收多少就是多少，現(xiàn)在這個平臺里面寫得明明白白，物業(yè)做了哪些服務(wù)，做到了什么，我們居民們心里都有底了?！标悅?qiáng)說。

這是市住建局利用信息化對我市智慧物業(yè)管理系統(tǒng)進(jìn)行升級改造，提升全市物業(yè)服務(wù)水平和管理質(zhì)量的結(jié)果。今后，全市物業(yè)業(yè)主只需動動手指，就能成為小區(qū)管理的“明白人”。

市住建局住房保障服務(wù)中心物業(yè)指導(dǎo)科科長范建琳介紹，過去，物業(yè)服務(wù)企業(yè)備案和相關(guān)服務(wù)合同往往躺在物業(yè)辦公室的文件柜里，業(yè)主難窺全貌。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是否降低、收費(fèi)是否合理、服務(wù)是否縮水、公共收益收支是否清晰……這些疑問因信息不對稱而常常引發(fā)糾紛。

自2020年起，市住建局以智慧住區(qū)試點(diǎn)建設(shè)為契機(jī)，正式啟用“靖江智慧物業(yè)”平臺，嘗試探索將全市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)相關(guān)信息納入主動公開范圍。今年，市住建局又對平臺進(jìn)行升級，上線物業(yè)服務(wù)信息查詢功能，不僅優(yōu)化完善了物業(yè)服務(wù)企業(yè)備案、公開公示內(nèi)容等板塊，還創(chuàng)新開發(fā)“投票表決”功能，實現(xiàn)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)“一鍵可查、全程透明”。

業(yè)主只需登錄“靖江智慧物業(yè)平臺”微信小程序，綁定房屋信息，完成認(rèn)證后，即可隨時查詢本小區(qū)的物業(yè)公司名稱、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)服務(wù)合同的條款內(nèi)容、年度重要物業(yè)服務(wù)事項費(fèi)用支出和公共收益等信息，也可在該平臺參與業(yè)主投票表決、業(yè)委會選舉等小區(qū)公共事項表決。

“通過公開物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，讓業(yè)主能清晰知曉物業(yè)服務(wù)的具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)以及費(fèi)用明細(xì)，業(yè)主也可以對照相關(guān)內(nèi)容，對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行精準(zhǔn)監(jiān)督?！狈督毡硎荆腔畚飿I(yè)平臺完成升級是將“物業(yè)服務(wù)曬在陽光下”的創(chuàng)新舉措，成為推動物業(yè)行業(yè)規(guī)范化、透明化的重要一步，同時也將倒逼物業(yè)企業(yè)嚴(yán)格履約，推動物業(yè)行業(yè)健康發(fā)展，營造更加和諧、舒適的居住環(huán)境。

近日，我市欣園公寓小區(qū)順利完成重新選聘物業(yè)企業(yè)的投票工作，與以往不同的是，此次選舉由業(yè)主們通過“靖江智慧物業(yè)”小程序內(nèi)的“投票表決”功能完成。不僅節(jié)約了業(yè)主投票的時間和精力成本，提高了共同決策效率和業(yè)主參與小區(qū)管理的積極性，對推進(jìn)業(yè)主自治進(jìn)程起到重要作用。此外，選聘、續(xù)聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)也可進(jìn)行線上“投票表決”。

據(jù)統(tǒng)計，截至目前，我市已有102個住宅小區(qū)上線“靖江智慧物業(yè)”平臺，開放了物業(yè)相關(guān)信息查詢功能。市住建局將持續(xù)優(yōu)化智慧物業(yè)平臺的服務(wù)功能，不斷強(qiáng)化物業(yè)管理效能，后續(xù)還將逐步增加開放查詢小區(qū)數(shù)量。