位于吳興區(qū)妙西鎮(zhèn)的原鄉(xiāng)小鎮(zhèn)距離開業(yè)的日子還有一個多月時間，然而按照3A級標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、總投資近300萬元的6座旅游廁所已經(jīng)先行投入使用了。
3A級是旅游廁所目前國內(nèi)最高標(biāo)準(zhǔn)，除了男女廁位比不低于2:3以外，還需建有“第三衛(wèi)生間”，為母嬰如廁提供方便。據(jù)悉，自2015年開始實施“廁所革命”至今，我市已評定3A級旅游廁所47座，其中新建35座、改建12座。
“廁所革命”全國領(lǐng)先
記者在原鄉(xiāng)小鎮(zhèn)旅游廁所“第三衛(wèi)生間”看到，嬰兒護理產(chǎn)品靠墻安裝，使用時拉開便是一個簡易的“嬰兒床”，方便為嬰兒換取尿墊。在馬桶旁邊的墻上裝有一次性坐廁紙架的塑質(zhì)包裝盒，極大方便了游客對坐便池衛(wèi)生的需求;“第三衛(wèi)生間”還建有兒童便池、嬰幼兒臨時安全座椅、成人和幼兒洗手池、自動烘干機、感應(yīng)式水龍頭、瓶裝洗手液等。
據(jù)原鄉(xiāng)小鎮(zhèn)管委會主任吳建華介紹，除了6座3A級旅游廁所外，小鎮(zhèn)還在大型停車場建有兩座更大規(guī)模的廁所，造型像北方的四合院，總建筑面積超500平方米，投資規(guī)模達160萬元。
在湖州太湖國家旅游度假區(qū)旅游集散中心，一座3A級旅游廁所成了集散中心的新亮點。據(jù)度假區(qū)旅發(fā)局負(fù)責(zé)人介紹，廁所按照國際標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，自啟用以來，很多游客就算不如廁也喜歡走進廁所“觀光”，不少游客還喜歡在門口拍照發(fā)“朋友圈”。在現(xiàn)場記者看到，廁所標(biāo)識標(biāo)牌有中英韓日四種語言，除了具有3A級旅游廁所的硬件設(shè)施外，還配有感應(yīng)報警器和語音提示裝置。據(jù)悉，太湖旅游度假區(qū)正是依靠3A級旅游廁所的獨特成效，登上了國家旅游局“‘廁所革命’最佳景區(qū)”的紅榜。
據(jù)市旅委負(fù)責(zé)人介紹，市委、市政府對“廁所革命”非常重視，市委主要領(lǐng)導(dǎo)多次實地調(diào)研“廁所革命”推進情況，并把廁所建設(shè)管理列為市委、市政府民生“示范工程”來抓。截至目前，我市今年已完成新建和改擴建廁所274座，累計新建和改擴建廁所2062座。
作為國家“廁所革命”先進市，我市先后制定和出臺了《旅游公共廁所管理標(biāo)準(zhǔn)》《湖州市城區(qū)公共廁所專項整治行動方案》《湖州市旅游廁所建設(shè)與管理三年行動方案》等，并按照“統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一色彩、統(tǒng)一文化、統(tǒng)一內(nèi)部管理”的“四統(tǒng)一”總體要求，率先實施“雙百”廁所示范工程，形成具有湖州特色的廁所形象。
據(jù)悉，市旅委、市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局還聯(lián)合對市區(qū)62座公共廁所外立面進行改造，統(tǒng)一懸掛旅游廁所的標(biāo)志標(biāo)識。截至目前，市中心城區(qū)62座公廁全部達到二類以上標(biāo)準(zhǔn)，其中一類公廁11座、二類公廁51座，群眾滿意度大幅提升。
廁所管理亮點紛呈
“廁所的新建和改擴建是‘廁所革命’的重點，而對廁所的管理則是難點。”市旅委產(chǎn)業(yè)處處長臧建志說，“經(jīng)過幾年的摸索，我市各縣區(qū)針對廁所管理創(chuàng)新了一些體制機制，形成了對廁所管理的長效機制。”
地面明亮干燥、空氣清新無異味，各類設(shè)施齊全。記者在長興縣水口鄉(xiāng)看到了長興積分制管理推進“公廁革命”的成果。“我們有一套積分制考核辦法，有異味、水漬、污漬等都是要被扣分的，積分直接關(guān)系年終獎，去年我憑積分拿到了2100元獎金。”廁所清潔員章煥英告訴記者。
“去年，我們從各大旅游景點、職工療休養(yǎng)點篩選出首批44座廁所，進行了一場長興首創(chuàng)的積分制‘公廁革命’，從管理有效、干凈無味、設(shè)備完善、社會監(jiān)督等4個方面的36項細(xì)節(jié)指標(biāo)進行積分制動態(tài)管理。”長興縣旅委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，同時制作了44張廁所二維碼銘牌張貼在廁所門口，并公布了投訴電話。
該縣旅委在年底還對廁所進行排名，并對排名靠前的清潔人員和衛(wèi)生管理人員給予三千至六千元不等的獎勵。“很多游客根據(jù)‘排名’選擇消費，廁所干凈與否直接影響了老板的生意。”章煥英說。
“我們對旅游廁所實行‘一人一所’管理體制，對廁所養(yǎng)護及保潔實行定崗、定人、定時管理，責(zé)任明確，考核到底，下一步我們還將成立廁所管理公司，對轄區(qū)內(nèi)旅游廁所實施專業(yè)化和系統(tǒng)化管理，并對符合條件的3A廁所配置手機充電裝置和互聯(lián)網(wǎng)設(shè)施。 ”度假區(qū)旅發(fā)局局長吳軍說。
在吳興區(qū)原鄉(xiāng)小鎮(zhèn)記者看到，廁所墻壁上除了懸掛廁所管理員和監(jiān)督員照片外，還懸掛著“衛(wèi)生間保潔流程圖”和“衛(wèi)生間管理崗位職責(zé)”，分別為12個工序和12條職責(zé)，管理細(xì)化到了極致。
南潯古鎮(zhèn)則根據(jù)景區(qū)實際，放置流動廁所，以便管理;德清縣還將部分旅游廁所的建設(shè)管理下放到村，像德清五四村，廁所建設(shè)和管理均走在了全市前列。
廁所引領(lǐng)文明新風(fēng)
“廁所革命”不是一個短暫的過程，從硬件升級到管理規(guī)范，從生理代謝的簡陋場所到兼具審美、文化等功能融合的新空間，從使用者的素質(zhì)到整個社會文明素養(yǎng)的提升，都需要時間和大量付出，其成果也要等待時間的檢驗。
今年以來，市旅委從人民群眾最關(guān)心、最現(xiàn)實、最直接的問題入手，把“小廁所”作為“大民生”來抓，將廁所革命融入全國文明城市創(chuàng)建工作，融入國家級全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建和國家級旅游業(yè)改革創(chuàng)新先行區(qū)建設(shè)，全力推進“廁所革命”，不斷滿足人民日益增長的美好生活需要，不斷提升城市發(fā)展品質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量和文明程度。
上海游客周衛(wèi)國在體驗了湖州太湖旅游度假區(qū)游客服務(wù)中心3A級廁所后說，“面對干凈的地面你怎么能隨地丟下手里的廢紙，面對光亮整潔的便池，你就會自覺的靠前靠近，‘廁所革命’正在改變著人們的行為。 ”
“通過規(guī)范管理、滿足供給、美化環(huán)境、優(yōu)化服務(wù)，為廣大群眾和游客提供更加衛(wèi)生、方便的公共服務(wù)空間，全方位滿足群眾和游客的如廁需求，群眾獲得感不斷增強。在今年全省三季度文明滿意度測評中，公眾對湖州廁所的滿意度大幅提升。 ”臧建志說。
據(jù)了解，我市還結(jié)合今年全市開展的全國文明城市創(chuàng)建工作，積極實施廁所文明提升行動，通過環(huán)境營造、行前教育、文明勸導(dǎo)等方式，積極引導(dǎo)公眾養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，構(gòu)建健康文明的生活方式，市民文明素質(zhì)不斷提升。
除此之外，湖州的“廁所革命”還通過生態(tài)化、人本化、特色化和民生化建設(shè)，把遍布大街小巷和景區(qū)景點的廁所打造成為具有地方特色的“文化符號”和“美麗風(fēng)景”。錯落分布的景區(qū)廁所，或與竹林相映，或與山石相襯，各具特色的建筑與所處環(huán)境相得益彰，如安吉縣的望遠(yuǎn)鏡廁所、太極圖廁所等。“廁所革命”逐漸將廁所打造成美麗景點以及城市文明的風(fēng)向標(biāo)和試金石。
