近日，湖州市吳興區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局的工作人員對(duì)區(qū)內(nèi)多家重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行了實(shí)地走訪與考察，經(jīng)審核，最終新增兩家企業(yè)為“吳興區(qū)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”和“快速處理綠色通道企業(yè)”，這兩家新增企業(yè)分別為沃爾瑪超市和沙力電器有限公司。

　　一直以來(lái)，消費(fèi)維權(quán)站的作用主要包括建立健全商品質(zhì)量和服務(wù)規(guī)范承諾、不合格商品退市、消費(fèi)糾紛和解與消費(fèi)侵權(quán)賠償?shù)戎贫?要求站點(diǎn)單位積極受理和處理消費(fèi)者的投訴，做好消費(fèi)者投訴和解記錄;定期匯總、報(bào)送和分析消費(fèi)者訴求情況，有針對(duì)性地進(jìn)行防范和加強(qiáng)自律，等等。“快速處理綠色通道企業(yè)”則是消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站的“升級(jí)版”，其目的在于督促銷售服務(wù)企業(yè)進(jìn)一步承擔(dān)消費(fèi)維權(quán)社會(huì)責(zé)任，快速處理消費(fèi)爭(zhēng)議，引領(lǐng)消費(fèi)維權(quán)工作向新的更高層次拓展。記者了解到，“快速處理綠色通道企業(yè)”在接到投訴后，必須在3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行解決，如遇疑難再與相關(guān)部門商榷共同探討。

　　據(jù)悉，該局自建立消費(fèi)維權(quán)站和綠色通道企業(yè)以來(lái)，真正實(shí)現(xiàn)了投訴糾紛不出店和快速解決的目標(biāo)，更好地保障了消費(fèi)者權(quán)益。截止目前，吳興已建立浙北超市、觀鳳商廈、蘇寧電器等消費(fèi)維權(quán)站共計(jì)27家，授牌浙北購(gòu)物中心、星火商廈、世紀(jì)聯(lián)華等綠色通道企業(yè)共計(jì)9家。