殘疾人小黎最近遇到了煩心事：她在婆家過得并不順心，想回娘家又怕給弟弟一家添麻煩。正當(dāng)她左右為難之際，湖州安吉縣天子湖鎮(zhèn)、梅溪鎮(zhèn)殘疾人維權(quán)站負(fù)責(zé)人雙雙站了出來(lái)，一邊做“娘舅”耐心調(diào)解，一邊幫她向婆家討回補(bǔ)助金，讓她的生活有了保障。

　　這是安吉縣以鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)矛盾調(diào)解中心為陣地，把殘疾人信訪維權(quán)時(shí)遇到的矛盾解決在萌芽狀態(tài)、化解在基層的一個(gè)縮影。這套由安吉首創(chuàng)的來(lái)訪、受理、跟進(jìn)、銷號(hào)閉環(huán)服務(wù)新機(jī)制，為殘疾人維權(quán)提供了“硬靠山”，讓殘疾人在遇到問題時(shí)有地方“找說法”。

　　“安吉把殘疾人信訪維權(quán)服務(wù)工作融入社會(huì)治理中心(矛盾調(diào)解中心)的創(chuàng)新實(shí)踐得到了中國(guó)殘聯(lián)的高度評(píng)價(jià)和充分肯定，以安吉試點(diǎn)為基礎(chǔ)，這一做法將在全市全面推廣?！痹?月11日召開的全市殘疾人信訪維權(quán)工作會(huì)議上，湖州市殘聯(lián)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，預(yù)計(jì)到9月底，湖州市將在浙江省率先實(shí)現(xiàn)殘疾人矛盾糾紛來(lái)訪、受理、跟進(jìn)、銷號(hào)閉環(huán)化解全覆蓋，合力維護(hù)殘疾人的合法權(quán)益。

　　據(jù)介紹，接下來(lái)湖州市將發(fā)揮多部門聯(lián)動(dòng)、專業(yè)化處置、網(wǎng)格化覆蓋等優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)“一站受理、資源共享”，及時(shí)為殘疾人解決急難愁盼問題?！耙话銇?lái)說，接到殘疾人救助幫扶需求后，區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)殘聯(lián)會(huì)以‘聯(lián)駐’方式，在30分鐘內(nèi)趕到中心。對(duì)容易受到不法侵害的精神、智力殘疾人，行動(dòng)不便的重度肢體殘疾人以及一戶多殘、依老養(yǎng)殘、獨(dú)居殘疾人，通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和村(社區(qū))干部、網(wǎng)格員和社工入戶訪視的形式予以重點(diǎn)關(guān)注。”該負(fù)責(zé)人告訴記者，對(duì)殘疾人的高頻熱點(diǎn)訴求，區(qū)縣社會(huì)治理中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)將會(huì)通過定期分析、綜合研判，做到“早發(fā)現(xiàn)、早上報(bào)、早處理”，更好維護(hù)殘疾人合法權(quán)益。

　　“通過進(jìn)一步提升工作規(guī)范化水平、協(xié)同化水平和人性化服務(wù)水平，希望湖州以信訪維權(quán)工作高質(zhì)量高水平推進(jìn)社會(huì)治理工作的高質(zhì)量高水平，當(dāng)好‘三個(gè)第一者’，把殘疾人的訴求解決好?！笔埪?lián)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。(記者  施妍)