優(yōu)化營商環(huán)境是推動全區(qū)高質(zhì)量發(fā)展的“生命線”，近年來，區(qū)醫(yī)保局緊抓各項工作落實，以實際行動為企紓困、優(yōu)化營商環(huán)境，全力以赴推動全區(qū)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

規(guī)范窗口建設(shè)，讓服務(wù)更優(yōu)質(zhì)。一流的政務(wù)服務(wù)是營造營商環(huán)境優(yōu)質(zhì)生態(tài)的關(guān)鍵“引擎”，政務(wù)窗口是為企服務(wù)的最前沿，區(qū)醫(yī)保局著力規(guī)范建設(shè)醫(yī)保綜合窗口，確保為企提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是落實政務(wù)服務(wù)事項標準化工作要求，實時更新政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站醫(yī)保業(yè)務(wù)辦事指南，根據(jù)《醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項操作規(guī)范（試行）》，統(tǒng)一辦事要求、同步更新信息，聚焦為企業(yè)群眾提供更加精細化、便利化的“一站式”指南服務(wù)。2023年更新涉企服務(wù)事項26項。二是加強經(jīng)辦人員管理培訓(xùn)，組織全體經(jīng)辦人員開展政務(wù)服務(wù)綜合窗口人員能力與服務(wù)規(guī)范相關(guān)培訓(xùn)，對照我區(qū)政務(wù)服務(wù)統(tǒng)一標準，對引導(dǎo)、咨詢、受理人員在崗在位、依法提供服務(wù)提出工作要求，營造規(guī)范有序的服務(wù)環(huán)境。2023年，共組織參加各級學(xué)習培訓(xùn)6次。三是聯(lián)合區(qū)數(shù)管局政務(wù)服務(wù)科進行標準化檢查，查擺問題，落實優(yōu)化整改，實現(xiàn)咨詢解答更到位、經(jīng)辦引導(dǎo)更貼心，使企業(yè)群眾切實感受到從“能辦”到“好辦”的服務(wù)轉(zhuǎn)變。2023年全年查擺問題2件，并逐一做好整改優(yōu)化。

開展宣傳調(diào)研，讓服務(wù)更貼心。為精準對接參保企業(yè)和職工醫(yī)保需求，區(qū)醫(yī)保局主動將政策、服務(wù)送上門，推深做實“醫(yī)保政策進企業(yè)”活動，通過召開座談會、發(fā)放宣傳資料等方式，向企業(yè)相關(guān)負責人、廣大參保職工“零距離”宣傳職工參保繳費、醫(yī)療待遇保障、異地就醫(yī)等基本政策，對“不見面”參保登記及人員變更、職工門診共濟、生育津貼“免申即享”等近年來醫(yī)保熱點內(nèi)容的辦理流程進行詳細講解，并積極收集企業(yè)對醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)工作的建議。2023年協(xié)助區(qū)政協(xié)赴貍橋鎮(zhèn)開展“加強醫(yī)保、醫(yī)藥服務(wù)提升，助力優(yōu)化營商環(huán)境”調(diào)研活動一次，全年進企宣傳3次，發(fā)放宣傳單頁600余份，收集企業(yè)和職工意見建議4條。

加強部門聯(lián)動，讓服務(wù)更高效。一是認真配合市場監(jiān)管部門完成企業(yè)開辦平臺并聯(lián)辦理中醫(yī)保開戶環(huán)節(jié)，由市場監(jiān)管局窗口受理人員在辦理營業(yè)執(zhí)照時一次性收齊相關(guān)資料，實現(xiàn)“一次采集、多方復(fù)用”，通過安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)傳送企業(yè)登記信息，我局后臺系統(tǒng)在收到推送的新企業(yè)信息后，第一時間完成醫(yī)保開戶審批，實現(xiàn)企業(yè)開辦全流程1個工作日辦結(jié)。二是積極協(xié)調(diào)稅務(wù)部門和參保企業(yè)順利完成參保繳費流程。2023年12月起，安徽省醫(yī)療保障信息平臺優(yōu)化升級后，我區(qū)在職人員基本醫(yī)療保險正常參保人員不再由醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)核定繳費計劃，各企業(yè)需自行向稅務(wù)部門申報繳費。為保障各項業(yè)務(wù)政策、經(jīng)辦流程有效銜接，推進用人單位和靈活就業(yè)人員基本醫(yī)療保險參保登記繳費相關(guān)經(jīng)辦業(yè)務(wù)順利開展，區(qū)醫(yī)保局在前期向企業(yè)做好充分宣傳指導(dǎo)的基礎(chǔ)上，積極協(xié)調(diào)稅務(wù)部門和參保企業(yè)之間的溝通聯(lián)系，保障繳費數(shù)據(jù)傳送準確、繳費流程順暢，確保參保人醫(yī)保權(quán)益不受影響。

下一步，區(qū)醫(yī)保局將持續(xù)拓展醫(yī)保服務(wù)窗口建設(shè)成效，不斷優(yōu)化醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)，持續(xù)加強醫(yī)保政策宣傳，全面落實惠民便民政策，為參保企業(yè)和職工提供更貼心便捷的服務(wù)，在更寬領(lǐng)域、更廣范圍實現(xiàn)“為民辦實事、為企優(yōu)環(huán)境”。