前不久，新安街道居家養(yǎng)老服務(wù)中心門口多了一塊招牌——“新安街道養(yǎng)老顧問(wèn)點(diǎn)”。從市民政局獲悉，2023年12月我市首批養(yǎng)老顧問(wèn)點(diǎn)投入試運(yùn)行。

　　養(yǎng)老顧問(wèn)服務(wù)是納入《江蘇省基本養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)性清單目錄（2022年版）》的一項(xiàng)創(chuàng)新性工作。試運(yùn)行后，我市將通過(guò)分層設(shè)立不同類型的養(yǎng)老顧問(wèn)點(diǎn)，并與“‘錫心醫(yī)養(yǎng)’社區(qū)居家‘332’行動(dòng)”的“一線兩屏（電話端、手機(jī)屏、電腦屏）”，形成“線上+線下”有效聯(lián)動(dòng)，幫助全市老年群體及其家庭能及時(shí)、便捷獲取其所需的各類養(yǎng)老服務(wù)資源。

　　“養(yǎng)老服務(wù)資源介紹、家庭醫(yī)生簽約服務(wù)、適老化改造指導(dǎo)……”水秀社區(qū)養(yǎng)老顧問(wèn)點(diǎn)的公告欄張貼著一份養(yǎng)老顧問(wèn)服務(wù)項(xiàng)目清單，列出了13項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。“這些是我們目前已經(jīng)開展的服務(wù)，今后清單還會(huì)不斷新增內(nèi)容。”養(yǎng)老顧問(wèn)郭今晨表示。清單旁邊是顧問(wèn)成員名單，除了1位專職顧問(wèn)、1位兼職顧問(wèn)，還有專業(yè)的養(yǎng)老顧問(wèn)團(tuán)。

　　郭今晨是水秀社區(qū)工作站副站長(zhǎng)，自水秀社區(qū)的養(yǎng)老顧問(wèn)點(diǎn)設(shè)立在社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心后，又擔(dān)任起了兼職養(yǎng)老顧問(wèn)，“我負(fù)責(zé)民政工作，經(jīng)常跟社區(qū)的老人打交道，跟他們比較熟悉。前段時(shí)間我參加了全市首批養(yǎng)老顧問(wèn)崗前培訓(xùn)，現(xiàn)在已經(jīng)作為一名養(yǎng)老顧問(wèn)正式上崗了。”據(jù)了解，水秀社區(qū)養(yǎng)老顧問(wèn)團(tuán)目前有8位成員，其中既包括街道、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、派出所等工作人員，也包括保險(xiǎn)從業(yè)者、護(hù)理專家、律師等具備專業(yè)知識(shí)的人員，為老人提供相關(guān)的專業(yè)服務(wù)。

　　“小陳啊，我在網(wǎng)上看中一雙鞋，但是我沒有網(wǎng)銀，能不能幫我代買啊？”養(yǎng)老顧問(wèn)、新安街道居家養(yǎng)老服務(wù)中心主管陳泳紅介紹，像這樣的“代購(gòu)”業(yè)務(wù)，她早已習(xí)以為常。“我在這個(gè)養(yǎng)老服務(wù)中心工作好幾年了，老人有什么事都愿意找我。”“從了解為老服務(wù)政策、與周邊老人相熟的現(xiàn)有鎮(zhèn)街、村居工作人員中擇優(yōu)挑選養(yǎng)老顧問(wèn)，一個(gè)明顯的好處是老人敢開口、愿開口，顧問(wèn)也能及時(shí)準(zhǔn)確給予回應(yīng)，這是順利開展顧問(wèn)服務(wù)的基礎(chǔ)。”市民政局養(yǎng)老服務(wù)處工作人員表示。

　　“我們跟市精神衛(wèi)生中心合作，醫(yī)生每個(gè)月兩次來(lái)中心為有需要的老人提供心理援助。之前我們?cè)谏祥T走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，住在新安花苑的顧阿婆需要心理疏導(dǎo)，跟她家屬溝通獲得同意后，我們幫她鏈接了心理援助服務(wù)，現(xiàn)在她定期來(lái)接受心理援助。”新安街道居家養(yǎng)老服務(wù)中心項(xiàng)目經(jīng)理、同時(shí)也是養(yǎng)老顧問(wèn)的朱夢(mèng)吉介紹，“我們還對(duì)接了新吳交警二支隊(duì)，請(qǐng)他們給老人科普交通安全知識(shí)。”

　　“養(yǎng)老顧問(wèn)承擔(dān)的是專門服務(wù)老人的‘社區(qū)網(wǎng)格員’和‘養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)中介’的工作。養(yǎng)老顧問(wèn)制度的建立，將有效促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)供需信息的精準(zhǔn)匹配，以此促進(jìn)養(yǎng)老資源優(yōu)化配置，對(duì)實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)效能提升，以及推動(dòng)我市養(yǎng)老事業(yè)、產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量協(xié)同發(fā)展，不斷滿足錫城老年人多層次、個(gè)性化養(yǎng)老服務(wù)需求都有非常積極的意義。”市民政局養(yǎng)老服務(wù)處工作人員表示。