前不久，新安街道居家養(yǎng)老服務中心門口多了一塊招牌——“新安街道養(yǎng)老顧問點”。從市民政局獲悉，2023年12月我市首批養(yǎng)老顧問點投入試運行。

　　養(yǎng)老顧問服務是納入《江蘇省基本養(yǎng)老服務指導性清單目錄（2022年版）》的一項創(chuàng)新性工作。試運行后，我市將通過分層設立不同類型的養(yǎng)老顧問點，并與“‘錫心醫(yī)養(yǎng)’社區(qū)居家‘332’行動”的“一線兩屏（電話端、手機屏、電腦屏）”，形成“線上+線下”有效聯(lián)動，幫助全市老年群體及其家庭能及時、便捷獲取其所需的各類養(yǎng)老服務資源。

　　“養(yǎng)老服務資源介紹、家庭醫(yī)生簽約服務、適老化改造指導……”水秀社區(qū)養(yǎng)老顧問點的公告欄張貼著一份養(yǎng)老顧問服務項目清單，列出了13項服務內(nèi)容。“這些是我們目前已經(jīng)開展的服務，今后清單還會不斷新增內(nèi)容。”養(yǎng)老顧問郭今晨表示。清單旁邊是顧問成員名單，除了1位專職顧問、1位兼職顧問，還有專業(yè)的養(yǎng)老顧問團。

　　郭今晨是水秀社區(qū)工作站副站長，自水秀社區(qū)的養(yǎng)老顧問點設立在社區(qū)養(yǎng)老服務中心后，又擔任起了兼職養(yǎng)老顧問，“我負責民政工作，經(jīng)常跟社區(qū)的老人打交道，跟他們比較熟悉。前段時間我參加了全市首批養(yǎng)老顧問崗前培訓，現(xiàn)在已經(jīng)作為一名養(yǎng)老顧問正式上崗了。”據(jù)了解，水秀社區(qū)養(yǎng)老顧問團目前有8位成員，其中既包括街道、社區(qū)衛(wèi)生服務中心、派出所等工作人員，也包括保險從業(yè)者、護理專家、律師等具備專業(yè)知識的人員，為老人提供相關的專業(yè)服務。

　　“小陳啊，我在網(wǎng)上看中一雙鞋，但是我沒有網(wǎng)銀，能不能幫我代買?。?rdquo;養(yǎng)老顧問、新安街道居家養(yǎng)老服務中心主管陳泳紅介紹，像這樣的“代購”業(yè)務，她早已習以為常。“我在這個養(yǎng)老服務中心工作好幾年了，老人有什么事都愿意找我。”“從了解為老服務政策、與周邊老人相熟的現(xiàn)有鎮(zhèn)街、村居工作人員中擇優(yōu)挑選養(yǎng)老顧問，一個明顯的好處是老人敢開口、愿開口，顧問也能及時準確給予回應，這是順利開展顧問服務的基礎。”市民政局養(yǎng)老服務處工作人員表示。

　　“我們跟市精神衛(wèi)生中心合作，醫(yī)生每個月兩次來中心為有需要的老人提供心理援助。之前我們在上門走訪時發(fā)現(xiàn)，住在新安花苑的顧阿婆需要心理疏導，跟她家屬溝通獲得同意后，我們幫她鏈接了心理援助服務，現(xiàn)在她定期來接受心理援助。”新安街道居家養(yǎng)老服務中心項目經(jīng)理、同時也是養(yǎng)老顧問的朱夢吉介紹，“我們還對接了新吳交警二支隊，請他們給老人科普交通安全知識。”

　　“養(yǎng)老顧問承擔的是專門服務老人的‘社區(qū)網(wǎng)格員’和‘養(yǎng)老服務專業(yè)中介’的工作。養(yǎng)老顧問制度的建立，將有效促進養(yǎng)老服務供需信息的精準匹配，以此促進養(yǎng)老資源優(yōu)化配置，對實現(xiàn)養(yǎng)老服務效能提升，以及推動我市養(yǎng)老事業(yè)、產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量協(xié)同發(fā)展，不斷滿足錫城老年人多層次、個性化養(yǎng)老服務需求都有非常積極的意義。”市民政局養(yǎng)老服務處工作人員表示。