自開(kāi)展“換位跑一次”行動(dòng)以來(lái)，市住建局通過(guò)多種方式，積極傾聽(tīng)群眾呼聲，深入了解企業(yè)訴求，扎實(shí)開(kāi)展調(diào)查研究，為提升住建系統(tǒng)為民為企服務(wù)質(zhì)效打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

市住建局官網(wǎng)開(kāi)設(shè)“換位跑一次”專題為使群眾和企業(yè)全面了解市住建局為民為企辦事服務(wù)事項(xiàng)，以及在“換位跑一次”行動(dòng)中關(guān)于服務(wù)要素、服務(wù)流程、服務(wù)體驗(yàn)上改進(jìn)的內(nèi)容，市住建局在官網(wǎng)上專門(mén)設(shè)立“換位跑一次”專題，集中展示有關(guān)工作動(dòng)態(tài)、文件通知和服務(wù)清單。

工作動(dòng)態(tài)定期更新通過(guò)“換位跑一次”調(diào)整優(yōu)化的服務(wù)內(nèi)容，文件通知主要發(fā)布相關(guān)辦事服務(wù)事項(xiàng)的具體規(guī)定，服務(wù)清單全面展示市住建局為民為企辦事服務(wù)事項(xiàng)。群眾、企業(yè)點(diǎn)擊相應(yīng)事項(xiàng)即可查看具體辦事服務(wù)指南，同時(shí)可撥打其中的聯(lián)系電話進(jìn)行詳細(xì)咨詢?！皳Q位跑一次”專題搭建起“一站式”住建服務(wù)導(dǎo)引平臺(tái)，為群眾和企業(yè)咨詢問(wèn)題、反饋意見(jiàn)提供了便利條件。

市房地產(chǎn)市場(chǎng)和交易管理中心分組走訪調(diào)研為應(yīng)對(duì)行業(yè)管理挑戰(zhàn)，精準(zhǔn)破解痛點(diǎn)、疏通堵點(diǎn)、攻克難點(diǎn)，進(jìn)一步推動(dòng)房地產(chǎn)市場(chǎng)平穩(wěn)有序健康發(fā)展，市房地產(chǎn)市場(chǎng)和交易管理中心組織10余名青年干部，分5組開(kāi)展“換位跑一次”專項(xiàng)行動(dòng)。各小組深入企業(yè)、商戶，圍繞房地產(chǎn)中介服務(wù)、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)租賃企業(yè)等行業(yè)發(fā)展的核心要點(diǎn)，重點(diǎn)了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，傾聽(tīng)企業(yè)現(xiàn)實(shí)困難，通過(guò)零距離溝通，鼓勵(lì)企業(yè)緊緊把握當(dāng)前政策機(jī)遇，主動(dòng)適應(yīng)發(fā)展需求和變化，積極輸出優(yōu)秀企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)理念，共同推行高品質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)以全新思維視角探索行業(yè)管理的蘇州模式與路徑，努力為我市房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展帶來(lái)專業(yè)、品質(zhì)、安心的服務(wù)。

市白蟻防治管理處開(kāi)展回訪、座談和問(wèn)卷調(diào)查為有效破解房屋白蟻預(yù)防及老舊小區(qū)改造中的難點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程，提升企業(yè)、群眾辦事體驗(yàn)感和滿意度，市白蟻防治管理處通過(guò)發(fā)放《房屋白蟻預(yù)防回訪單》開(kāi)展“換位跑一次”活動(dòng)，堅(jiān)持問(wèn)需于企，8次回訪工作滿意率均為100%。同時(shí)根據(jù)企業(yè)建議，編制《房屋白蟻預(yù)防線上申報(bào)指南》，助力企業(yè)更好進(jìn)行線上申報(bào)。通過(guò)舉辦座談交流會(huì)，進(jìn)一步開(kāi)展深入調(diào)研，在為群眾答疑解惑的同時(shí)，著力宣傳白蟻防治有關(guān)政策及相關(guān)知識(shí)，緊抓群眾安居、宜居基點(diǎn)，努力將白蟻防治為民服務(wù)工作落到實(shí)處。另外，結(jié)合老舊小區(qū)改造“回頭看”活動(dòng)，市白蟻防治管理處赴三香花園小區(qū)，對(duì)工程質(zhì)量、設(shè)施配套、管理服務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，并向社區(qū)居民發(fā)放滿意度調(diào)查問(wèn)卷，進(jìn)一步了解群眾改造需求。

市防震中心開(kāi)展調(diào)研座談。為做好軌道交通地震安全保障服務(wù)，市防震中心主動(dòng)前往蘇州軌道交通運(yùn)營(yíng)有限公司，以調(diào)研座談形式開(kāi)展“換位跑一次”活動(dòng)，主要聽(tīng)取企業(yè)意見(jiàn)建議和發(fā)展需求。在軌交公司講述抗震設(shè)防、安全運(yùn)營(yíng)、應(yīng)急處置等方面情況后，市防震中心重點(diǎn)介紹了地震預(yù)警、振動(dòng)監(jiān)測(cè)、防震減災(zāi)科普宣傳等服務(wù)事項(xiàng)，指出城市軌道交通應(yīng)按照《江蘇省人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于加強(qiáng)地震預(yù)警管理的決定》，建立地震預(yù)警信息自動(dòng)接收和應(yīng)急處置系統(tǒng)，并表示愿意發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢(shì)，在多個(gè)方面提供技術(shù)支持。雙方達(dá)成一致意見(jiàn)，將繼續(xù)加強(qiáng)交流合作，推動(dòng)地震科技服務(wù)軌道交通，全力保障乘客安全出行。

下一步，市住建局將持續(xù)抓好群眾和企業(yè)意見(jiàn)建議的收集和反饋，并將其納入深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育中的開(kāi)門(mén)教育內(nèi)容，結(jié)合局領(lǐng)導(dǎo)接訪、“雙結(jié)對(duì)”志愿服務(wù)等工作，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，積極提升服務(wù)質(zhì)效。