“杭州真是太超前了,科技感太強(qiáng)了!”4月2日,來杭出差的駱新再次被杭州東站網(wǎng)約車打車的便捷服務(wù)震驚到,忍不住發(fā)出驚嘆,“建議全國的高鐵站都來學(xué)習(xí)下!”
原因是,這里的打車服務(wù)又上新了——打開最新版本的滴滴出行App,當(dāng)網(wǎng)約車到達(dá)停車位后,旅客手機(jī)上會(huì)自動(dòng)顯示該網(wǎng)約車所停的車位號(hào);點(diǎn)開右側(cè)綠色的“查看引導(dǎo)”小按鈕,還能查看現(xiàn)場實(shí)景圖精準(zhǔn)指示步行引導(dǎo)路線。
2日,杭州東站與滴滴出行聯(lián)合滄穹科技舉辦網(wǎng)約車精準(zhǔn)車位實(shí)時(shí)推送功能試點(diǎn)啟動(dòng)會(huì),標(biāo)志著全國首個(gè)高鐵樞紐網(wǎng)約車在大空間、大客流通過車位精準(zhǔn)推送,讓旅客與司機(jī)做到可視、高效、精準(zhǔn)對(duì)接的措施正式落地。
“這一功能省去了旅客在線下掃碼或手動(dòng)輸入車牌的步驟,實(shí)現(xiàn)了‘叫車、找車、上車’全流程便捷化。如果實(shí)際車輛車位發(fā)生變化,App內(nèi)也會(huì)及時(shí)更新車位號(hào),確保旅客找車不迷茫,出行更順暢?!焙贾輺|站管理委員會(huì)城管科科長吳凌偉介紹道。
記者注意到,不僅是手機(jī)端,網(wǎng)約車上客區(qū)的顯示大屏也進(jìn)行了優(yōu)化升級(jí),新推出了即時(shí)車牌號(hào)彈窗動(dòng)畫。車一停入,車牌號(hào)立刻會(huì)以動(dòng)態(tài)放大的形式“跳”入眼簾,同時(shí)伴有閃爍的光影特效,尤為顯眼?!疤奖懔?,一眼就能看到。以前容易錯(cuò)過提醒信息,這樣一來減少了等待時(shí)間和焦慮感?!瘪樞抡f。
葉林蘇是開了8年網(wǎng)約車的滴滴司機(jī),他以前最不喜歡接杭州東站的單,因?yàn)槁每团c司機(jī)總是深陷“人找車、車找人”的迷局。可自從東站網(wǎng)約車上客區(qū)數(shù)字化改造后,“最晚3分鐘內(nèi)就能接到旅客,比之前能節(jié)省20多分鐘?!?/p>
“現(xiàn)在服務(wù)更便捷,變‘被動(dòng)查詢’為‘主動(dòng)推送’,估計(jì)以后旅客上車能更快!”吳凌偉表示,杭州東站作為長三角地區(qū)重要的高鐵樞紐,日均客流多達(dá)42萬人次。為緩解交通治堵壓力,東站自去年7月推行“人找車”服務(wù)模式以來,先后完成6號(hào)網(wǎng)約車上客區(qū)的新增及1號(hào)網(wǎng)約車上客區(qū)的提升改造,成為全國首個(gè)引入“室內(nèi)北斗”導(dǎo)航系統(tǒng)的綜合樞紐。旅客可通過LED大屏,實(shí)時(shí)掌握車位信息,實(shí)現(xiàn)“一鍵導(dǎo)航”、快速上車。
眼下,清明小長假即將來臨,鐵路杭州站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客178萬人次,日均35.6萬人次,同比增長6.8%。其中,客流最高峰日預(yù)計(jì)出現(xiàn)在4月4日,當(dāng)日預(yù)計(jì)發(fā)送旅客44.3萬人次。為提升旅客出行體驗(yàn),杭州東站將聯(lián)動(dòng)滴滴出行在現(xiàn)場設(shè)立網(wǎng)約車引導(dǎo)員,幫助不熟悉東站的旅客快速找到車位,更快地與司機(jī)碰面出發(fā)。