營商環(huán)境就是生產(chǎn)力，抓營商環(huán)境就是抓發(fā)展。無為市市場監(jiān)管局始終堅(jiān)持把優(yōu)化營商環(huán)境作為頭等大事抓緊抓實(shí)，聚焦企業(yè)歇業(yè)需求，創(chuàng)新推動企業(yè)“歇業(yè)一件事”，為企紓困。
一窗受理，企業(yè)歇業(yè)只跑一次
“真是太感謝你們了，多虧了咱們窗口工作人員及時(shí)告知，沒想到歇業(yè)也可以一次直接辦理了，工作人員還幫著把歇業(yè)手續(xù)都辦理完了，這個(gè)政策真是解決了我們企業(yè)的燃眉之急！”無為縣鶴毛興源自來水有限責(zé)任公司的負(fù)責(zé)人呂先生為“歇業(yè)一件事”衷心點(diǎn)贊。
原本無為縣鶴毛興源自來水有限責(zé)任公司出現(xiàn)了短期經(jīng)營困難，呂先生和其合伙人希望可以通過歇業(yè)給公司喘息調(diào)整的空間。根據(jù)程序，呂先生需要在人社局、醫(yī)保局等部門辦理職工參保登記、醫(yī)療保險(xiǎn)參保登記，程序十分復(fù)雜。在推行“歇業(yè)一件事”改革后，無為市設(shè)立企業(yè)歇業(yè)專項(xiàng)窗口，一窗受理企業(yè)歇業(yè)所有材料。呂先生只跑了一次，提交了一份材料，4小時(shí)辦結(jié)。
一網(wǎng)通辦，多項(xiàng)審批集成辦理
企業(yè)歇業(yè)涉及人社、稅務(wù)、醫(yī)保等部門，歇業(yè)備案手續(xù)繁、環(huán)節(jié)多、多頭跑辦理一直是企業(yè)的痛點(diǎn)堵點(diǎn)。
針對這一難題，無為市市場監(jiān)管局聯(lián)合數(shù)管局、稅務(wù)局、人社局、醫(yī)保局、公積金管理中心等多部門聯(lián)合印發(fā)《無為市市場主體歇業(yè)一件事實(shí)施方案》。通過業(yè)務(wù)梳理、流程再造，對市場主體歇業(yè)備案提供延伸服務(wù)。
推行歇業(yè)備案線下“一窗通辦”，線上依托安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)企業(yè)開辦平臺，集成市場主體“歇業(yè)一件事”備案，將市場主體歇業(yè)備案、稅務(wù)歇業(yè)登記、住房公積金“單位賬戶封存”、基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)繳費(fèi)人員減少、醫(yī)療保險(xiǎn)參保登記（減少）、職工參保登記（減少）等多個(gè)事項(xiàng)整合為一個(gè)事項(xiàng)。
無為市市場監(jiān)管局分管負(fù)責(zé)人吳剛介紹：“通過并聯(lián)審批的方式，實(shí)現(xiàn)‘一次告知、一表申請、一窗（網(wǎng)）受理、一次辦結(jié)’，降低歇業(yè)市場主體辦事時(shí)間與成本并聯(lián)審批辦理模式，將多個(gè)事項(xiàng)整合為市場主體‘歇業(yè)一件事’，通過深化流程精簡、材料壓縮等措施，將企業(yè)歇業(yè)的辦理時(shí)間縮短至4小時(shí)。”
溫暖回訪，提升歇業(yè)服務(wù)滿意度
企業(yè)群眾滿意度是檢驗(yàn)政務(wù)服務(wù)工作的“試金石”。為了檢驗(yàn)“歇業(yè)一件事”工作成效，切實(shí)提升企業(yè)群眾的體驗(yàn)感和滿意度，讓群眾幸福更有“質(zhì)感”，政務(wù)服務(wù)更有“溫度”，市場監(jiān)管局外資登記窗口立足業(yè)務(wù)實(shí)際，制定了《群眾滿意度回訪制度》及操作規(guī)程。通過電話、短信、微信公眾號等多樣形式開展群眾滿意度回訪工作，全面了解企業(yè)歇業(yè)備案線下“一窗通辦”過程中產(chǎn)生的意見和建議。每月常態(tài)化回訪，變“被動”受理問題為“主動”發(fā)現(xiàn)問題，同步形成工作臺賬，將回訪記錄、群眾反饋都記錄在冊，及時(shí)了解企業(yè)、群眾對政務(wù)服務(wù)的困難疑問、意見建議，并以真辦事、真整改贏得群眾的“真滿意”，以回訪促滿意、促提升，不斷提升企業(yè)群眾滿意度和獲得感，厚植民生幸福底色。
截至5月底，無為市市場主體“歇業(yè)一件事”已經(jīng)辦理70余件，其中跨部門并聯(lián)辦理的有26件。下一步無為市市監(jiān)局將繼續(xù)加大“歇業(yè)一件事”政策宣傳力度，提升群眾知曉率，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，力爭讓經(jīng)營困難的市場主體切實(shí)感受到政策的溫暖，真正幫助市場主體合法合規(guī)渡過難關(guān)，進(jìn)一步激發(fā)市場主體活力，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。 凌雯
