“沒(méi)想到你們還有這么貼心的服務(wù),全靠‘容缺受理’,不然我這發(fā)票肯定換不成了,差點(diǎn)白跑一趟……”事情原委是這樣的,去年年底,嘉興平湖市當(dāng)湖街道旺宅超市的李福明來(lái)平湖市國(guó)稅局辦稅,因?yàn)槌欣镄聯(lián)Q了一個(gè)打印機(jī),想更改使用發(fā)票的種類(lèi),順便再領(lǐng)用一些發(fā)票,但是粗心的老李因?yàn)槌鲩T(mén)比較急,忘記把發(fā)票專(zhuān)業(yè)章帶在身邊。

　　“沒(méi)關(guān)系的,李先生,您先別著急。我們可以給您提供容缺服務(wù)。我給您出個(gè)容缺受理承諾書(shū),您只要簽個(gè)字,再把缺少材料按時(shí)回來(lái)補(bǔ)正就行了。不過(guò),您下次可要仔細(xì)啦,畢竟容缺是有次數(shù)限制的。”說(shuō)完,窗口工作人員小陸就熟練地操作,不一會(huì)就遞出了表單,不僅幫老李順利更換了發(fā)票種類(lèi),還讓他領(lǐng)到了新發(fā)票。“為你們的人性化服務(wù)點(diǎn)贊,也為我們浙江的‘最多跑一次’點(diǎn)贊。謝謝你們,這么冷的天,讓我感受到溫暖。缺的東西我一定馬上送過(guò)來(lái)。”李福明說(shuō)。

　　事實(shí)上,“容缺受理”功能開(kāi)通后,受益的企業(yè)可真不少。創(chuàng)新墻體屋面材料有限公司也是受益者之一。“我那天匆匆忙忙填好退稅申請(qǐng)表就出發(fā)了,公司司機(jī)已經(jīng)在催促我了。結(jié)果么,越著急越出事,單位公章落在會(huì)計(jì)那里了。”創(chuàng)新墻體的辦稅員肖紅芳說(shuō)道,“等到車(chē)到了國(guó)稅局,柜臺(tái)都叫號(hào)了,我才反應(yīng)過(guò)來(lái)。那天他們也是一樣,為我提供了容缺辦理,要不然被公司領(lǐng)導(dǎo)責(zé)怪不說(shuō),還要耽誤公司資金周轉(zhuǎn)。這個(gè)容缺服務(wù)很貼心,很有人情味。”

　　“容缺受理,是本著充分相信納稅人、還權(quán)于民的初衷推出的。自從去年9月實(shí)施以來(lái),就廣受納稅人好評(píng),也確實(shí)很好地幫到了納稅人。平心而論,誰(shuí)都有個(gè)粗心的時(shí)候,看到自己的服務(wù)能為納稅人排憂(yōu)解難,省去來(lái)回跑路的折騰,我們更有動(dòng)力了。”平湖市國(guó)稅局有關(guān)負(fù)責(zé)人解釋道。

　　目前,平湖市國(guó)稅局已全面實(shí)現(xiàn)“容缺受理”制度。去年9月以來(lái),累計(jì)為社會(huì)提供容缺服務(wù)120余戶(hù)次,大大減輕群眾來(lái)回跑的苦惱。“今后平湖國(guó)稅將繼續(xù)推進(jìn)‘放管服’改革和‘最多跑一次’改革,推出更多切實(shí)真心的便民措施,服務(wù)于人民群眾。”平湖國(guó)稅負(fù)責(zé)人說(shuō)。