為了加強消費者權(quán)益保護的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視，以促進各國和地區(qū)消費者組織之間的合作與交往，在國際范圍內(nèi)更好地保護消費者權(quán)益，1983年，國際消費者聯(lián)盟組織確定每年的3月15日為“國際消費者權(quán)益日”。
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，消費者的維權(quán)意識在不斷增強，越來越多的企業(yè)意識到了誠信經(jīng)營的重要性。一年一度的消費者權(quán)益日即將來臨，過去的一年，隨著新消法的深入實施，我市的家居裝飾裝修行業(yè)在大浪淘沙中砥礪前行。
為了創(chuàng)造誠信經(jīng)營的和諧消費環(huán)境，提高經(jīng)營者維護消費者權(quán)益的水平和自覺性，在“3·15”即將到來之際，嘉興市市場監(jiān)督管理局、嘉興日報報業(yè)傳媒集團與嘉興市消費者權(quán)益保護委員會在全市范圍內(nèi)舉辦企業(yè)“講誠信、擔(dān)責(zé)任”系列公益行動。這一活動也得到了我市家裝、建材企業(yè)的積極支持，眾多企業(yè)報名參與，共同發(fā)出倡議，倡導(dǎo)誠信經(jīng)營。隨著禾城家裝行業(yè)的不斷成長，其大環(huán)境也不斷變好，提升著裝修業(yè)主的幸福感。
企業(yè)努力提升消費者“安全感”
所謂“人無信不立，店無信不興”。作為經(jīng)營者，誠信是企業(yè)獲得市場認可、贏得消費者信賴、取得可持續(xù)發(fā)展的核心要素，也是一座城市的精神所在。
人們的收入水平日益提高，對生活品質(zhì)的追求也精益求精，也就意味著對家居環(huán)境的要求隨之不斷提升，這就要求家居裝飾裝修行業(yè)必須不斷成長發(fā)展，為消費者提供更加專業(yè)、精細的全方位服務(wù)。
今年，中國消費者協(xié)會確定“3·15”的消費維權(quán)主題為“新消費我做主”。要讓消費者做新消費的肯定和支持者，歸根結(jié)底還是誠信的力量。在樹立“消費者優(yōu)先”理念的同時，還需營造良好的消費環(huán)境，讓消費者收獲實實在在的放心和稱心。
每年消費者權(quán)益日來臨之際，消費者主張合法維權(quán)的呼聲都會高漲，大家對商家誠信經(jīng)營也都充滿了期待，這讓企業(yè)越來越明白誠信的可貴之處，家居裝飾裝修行業(yè)是大家關(guān)注的焦點之一，也是維權(quán)重地。這些年，我市的家裝、建材行業(yè)不斷壯大，在競爭越來越激烈的同時，也在積極謀求轉(zhuǎn)型升級，增強消費者的“安全感”。
2014年3月15日，我市家裝行業(yè)推行消費者權(quán)益預(yù)賠金制度，試水家裝行業(yè)先行賠付，為消費者的維權(quán)之路上道“保險”，同時實施裝修人員持證上崗、裝修企業(yè)資質(zhì)等級評定等多項措施，不斷促進行業(yè)的良性發(fā)展，讓消費者對家裝公司更有信心，對自家的裝修更有把握。
“家裝方面的投訴主要集中在施工質(zhì)量、施工工藝標準的差異化等上。”嘉興市家居裝飾裝修行業(yè)協(xié)會副秘書長陸明強告訴記者，隨著家修公司隊伍日益壯大，家裝行業(yè)在一些大型家裝公司的帶領(lǐng)下逐漸走向規(guī)范化，也不斷為嘉興商業(yè)新時代發(fā)展注入新的“血液”。
家裝行業(yè)誠信經(jīng)營氛圍漸濃
誠信是心靈之間的橋梁，欺騙的人永遠到不了橋的另一端。無論是人與人之間，還是企業(yè)與消費者之間都如此。如果一家企業(yè)因為缺乏誠信而讓消費者喪失了信心，那么它必定做不長久。反之，誠信經(jīng)營的企業(yè)，在消費者心中有著標桿的作用，是其不斷做大做強的根基所在，也是其發(fā)展的原動力。
“仁、義、禮、智、信”，儒家的“五常”，經(jīng)歷漫長歲月的洗禮流傳至今，是當(dāng)今社會道德文明建設(shè)中的重要內(nèi)容。家居行業(yè)企業(yè)要想實現(xiàn)長足發(fā)展，穩(wěn)固“地基”，同樣離不開這五個字。
對于每一個家庭而言，買房裝修無疑是一件大事，創(chuàng)造一個溫馨和諧、舒適自在的居住環(huán)境是每個人的夢想。而家裝過程中的種種繁瑣細節(jié)，只有體會過才會有真切的感受。家裝這個行業(yè)，涉及裝修材料、施工質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等，關(guān)系著消費者的切身利益，也因此在消費者心中有著很重的分量。
企業(yè)講誠信、擔(dān)責(zé)任是和諧消費的基礎(chǔ)。據(jù)了解，此次參與公益行動和展示活動的家裝、建材企業(yè)都是在社會影響、經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營品牌、售后服務(wù)上有較好表現(xiàn)，在2015年度取得良好經(jīng)濟和社會效益，并在2015年度沒有發(fā)生重大質(zhì)量事故或重大消費投訴事件，對消費者投訴采取積極態(tài)度處理的企業(yè)。
倡導(dǎo)誠信經(jīng)營，爭當(dāng)誠信先鋒。“通過舉辦企業(yè)‘講誠信、擔(dān)責(zé)任’系列公益行動和展示宣傳活動，一方面可以在家裝行業(yè)樹立標桿和榜樣，推動行業(yè)內(nèi)爭創(chuàng)消費者信得過企業(yè)活動，并促進消費引導(dǎo)，幫助消費者正確選擇家裝企業(yè);另一方面促進了行業(yè)自律，誠信精神不斷發(fā)揚光大，帶動行業(yè)中更多經(jīng)營者進步。”市消保委秘書長金建德告訴記者。
