人生就像微信朋友圈，你永遠(yuǎn)不會(huì)知道身邊的哪一個(gè)好友，會(huì)成為下一個(gè)代購。小編現(xiàn)在一刷朋友圈，一大片都是微商，好想買買買!但是，假貨、冒牌貨、虛假宣傳，讓不少“友誼之船”支離破碎。微信購物遭遇騙局這個(gè)不再新鮮的話題，依然每天還在發(fā)生!

　　僅一個(gè)下午，嘉興海寧市12315舉報(bào)投訴中心工作人員就接到了3個(gè)有關(guān)微信購物被騙的投訴。今年一年有上百起投訴咨詢電話了。

　　電話1：付了錢沒拿到貨，就被拉黑了!

　　我在微信上買奶粉，錢轉(zhuǎn)過去了，可是東西不發(fā)過來，微信好友里也找不到那個(gè)人了，也許是把我拉黑了。

　　電話2：店家也被買家坑!

　　我在朋友圈賣手表，有人說非常想買一塊手表，但是沒錢，我說可以先發(fā)貨，過幾天付錢也可以，誰知那個(gè)人拿貨之后，就不付我錢了。這個(gè)手表要480元。

　　電話3：代理面膜出問題，上線找不到了!

　　我在微信上幫人賣面膜，進(jìn)了價(jià)值一萬多元的貨，可是顧客買去后投訴過敏，長痘，我覺得是假貨，也不敢賣了，想退回去，可是找不到進(jìn)貨的人了，找到廠家，廠家說這種面膜根本不是他們生產(chǎn)的，我該怎么辦?

　　微信購物不受消保法保護(hù)?

　　12315工作人員介紹，由于朋友圈購物是一種新型的購物模式，目前對(duì)于微信朋友圈個(gè)人之間購物，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》并沒有特定規(guī)定。

　　如果具有營業(yè)執(zhí)照等合法手續(xù)的企業(yè)或個(gè)體工商戶微信開展銷售活動(dòng)、通過公眾號(hào)的方式在微信中推銷產(chǎn)品和進(jìn)行交易、在取得合法資格的微店(第三方交易平臺(tái))的交易，才屬于《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》調(diào)整的范圍。

　　而由于不少朋友圈賣家并沒有實(shí)體店，而朋友圈購物是通過個(gè)人賬號(hào)進(jìn)行買賣的，是屬于私下交易，屬于《中華人民共和國民法通則》和《中華人民共和國合同法》規(guī)范的范疇，不受新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》保護(hù)。

　　類似的糾紛如何維權(quán)?

　　如果你在微信朋友圈購買的是本地的有營業(yè)執(zhí)照的企業(yè)或者個(gè)體工商戶所出售的商品，可以直接到市12315舉報(bào)投訴中心投訴。如果是外地的商家，還得去外地的12315投訴。

　　但是，沒有營業(yè)熱照的微商，如果消費(fèi)者能找到微商本人，并雙方愿意到12315接受調(diào)解的，可一起到12315舉報(bào)投訴中心接受調(diào)解。如果微商不愿意調(diào)解，消費(fèi)者還是得走司法途徑。

　　不過這里還得提醒一下，微信購物商品金額往往較小，雖然消費(fèi)者可以通過司法途徑來解決微信購物糾紛，但是這樣投入的成本可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于商品本身的價(jià)值。

　　至于找不到商家，比如付款之后被拉黑之類的，賣家可能涉嫌詐騙，可以向公安機(jī)關(guān)報(bào)警。

　　三個(gè)案例的維權(quán)好難!

　　電話1和電話2在投訴過程中都說不掌握對(duì)方的真實(shí)個(gè)人信息，一旦對(duì)方刪除微信好友，就無計(jì)可施，維權(quán)更無從談起。

　　投訴電話3不掌握交易對(duì)方的真實(shí)身份、所購產(chǎn)品的真實(shí)情況，盲目進(jìn)貨，結(jié)果進(jìn)到假貨，蒙受損失，維權(quán)難度也大。

　　看到這三個(gè)例子!小編來劃重點(diǎn)啦!

　　消費(fèi)者在進(jìn)行投訴時(shí)，一定要明確的被投訴方，如果在網(wǎng)上或者微信朋友圈購物后，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，又很難聯(lián)系到賣家，此時(shí)是很難維權(quán)的。因此，盡量不要用微信朋友圈購物。

　　如果你還是忍不住要買!那么下面這些要點(diǎn)一定把握啦!

　　朋友圈購物提醒：通過“微商”購買商品，請(qǐng)首先核實(shí)“微商”個(gè)人信息和聯(lián)系方式的真實(shí)性，甚至讓“微商”提供真實(shí)的身份證復(fù)印件和營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。其次對(duì)于所購買商品的廠名廠址、產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、質(zhì)量等信息盡最大可能予以核實(shí)。

　　想搞清楚你所購賣商品的企業(yè)是否真實(shí)存在，可以登錄全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)，查詢企業(yè)有無營業(yè)執(zhí)照，如果沒有，那就不要買了。

　　消費(fèi)者如果在朋友圈購買了貴重商品，一定要注意保留微信聊天記錄以及相關(guān)憑證，以防一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，可用來維權(quán)。

　　小編有話說：微信購物，謹(jǐn)慎才是上策，謹(jǐn)慎添加微商好友，謹(jǐn)慎審核產(chǎn)品宣傳的真實(shí)性和可靠性，謹(jǐn)慎對(duì)待個(gè)人信息。確定要在微信從事某次交易前，要先了解對(duì)方的真實(shí)身份，產(chǎn)品的真實(shí)狀況，購物后要注意保留購物憑證，比如購買時(shí)的聊天記錄、賣家在朋友圈發(fā)布的信息及截屏、運(yùn)單號(hào)、轉(zhuǎn)賬記錄等。