11月26日至27日，環(huán)太湖毗鄰城市消費維權(quán)聯(lián)盟年會在嘉興市召開。會上，上海青浦、蘇州、無錫、常州、鎮(zhèn)江、湖州、嘉興、宣城八個城市消保委(消委會、消協(xié))簽訂了新的《環(huán)太湖毗鄰城市消費者權(quán)益一體化保護合作協(xié)議》，推動實現(xiàn)“異地維權(quán)同城待遇”。

　　消費維權(quán)享受“同城待遇”

　　助力“滿意消費長三角”建設，《環(huán)太湖毗鄰城市消費者權(quán)益一體化保護合作協(xié)議》約定，聯(lián)盟內(nèi)消保委(消委會、消協(xié))遵循同城待遇原則。消費者在聯(lián)盟內(nèi)任意城市遇到消費糾紛，都可就近選擇聯(lián)盟內(nèi)任意消保委(消委會、消協(xié))投訴維權(quán)。聯(lián)盟內(nèi)消費者權(quán)益保護組織將為消費者提供與本地消費者無差別的保障性維權(quán)服務。

　　據(jù)市消保委新聞發(fā)言人苗成芳介紹，聯(lián)盟內(nèi)消費者權(quán)益保護組織將共享維權(quán)信息，共商維權(quán)事務，共建維權(quán)機制，針對區(qū)域消費熱點每年集中統(tǒng)一組織開展1至2次針對性消費維權(quán)行動，建設一批有行業(yè)影響力的消費教育基地，不斷深化消費維權(quán)社會化網(wǎng)絡建設，推進“滿意消費長三角”建設，提升消費者的獲得感、幸福感和安全感。

　　八城消費維權(quán)各有“利劍”

　　今年的聯(lián)盟年會圍繞“滿意消費·分享成果·共促發(fā)展”主題展開深入交流。記者了解到，在打造放心消費環(huán)境、提升消費帶動力等方面，八城消費者權(quán)益保護組織因地制宜，探索和總結(jié)了各具特色的消費維權(quán)工作模式，取得了顯著效果。

　　在江蘇，蘇州建立“預先賠付無理由退貨”機制，由政府出資做后盾，為消費者放心消費保駕護航，有效助推營商環(huán)境大改善。無錫聚焦預付式消費，用足約談手段，通過幫助企業(yè)渡過難關來維護消費者權(quán)益，成效顯著。常州通過信用監(jiān)管手段倒逼企業(yè)守法經(jīng)營，強化了消保委組織維權(quán)的硬實力。鎮(zhèn)江從消費者角度出發(fā)，成立法律援助中心，竭力當好消費者的知心人，為維權(quán)開辟“綠色通道”。

　　安徽宣城通過加強消費教育引導，提高消費者的維權(quán)意識和依法維權(quán)能力，營造了良好的消費維權(quán)輿論氛圍。

　　上海青浦作為長三角一體化的前沿陣地，全力推進“滿意消費長三角”創(chuàng)建，推動企業(yè)服務、鋪設景區(qū)維權(quán)網(wǎng)、優(yōu)化消費環(huán)境三管齊下，密織消費維權(quán)網(wǎng)絡。

　　湖州以標準引領先行先試，發(fā)布了首個《消費糾紛矛盾多元化解工作指南》地方標準，實現(xiàn)消費調(diào)解與司法訴訟的無縫銜接，有效提升調(diào)解協(xié)議執(zhí)行力。

　　嘉興推廣“廠商一體化”無理由退換貨，打通消費維權(quán)全鏈條，使維權(quán)關口前移，并推行異地異店無理由退貨制度，將“放心消費在嘉興”的成果輻射全國。今年以來，嘉興全市各級消保委共受理消費者投訴11989起，成功調(diào)解11905起，為消費者挽回經(jīng)濟損失1533.02萬元。