9月10日上午，副區(qū)長馬士威到區(qū)建管委就12345市民熱線工作開展調(diào)研，區(qū)建管工作黨委書記、區(qū)建管委主任黃繼平，區(qū)建管委副主任黃偉，相關(guān)科室及下屬單位負責人參加調(diào)研。

  在調(diào)研會上，區(qū)建管委就12345市民服務(wù)熱線“百日攻堅行動”的情況進行了匯報，并對架空線入地、市政設(shè)施、工地管理等重復(fù)工單和不滿意工單較多的領(lǐng)域進行了重點分析。

  馬士威副區(qū)長對建管委12345市民熱線工作給予肯定，并對下一階段工作提出三點要求。

  一是要結(jié)合“補短板，強弱項”進一步強化城市建設(shè)和管理的精細化水平，從源頭上減少12345市民工單數(shù)量；二是要進一步優(yōu)化工單處置流程，全力做好雙呼先聯(lián)等基礎(chǔ)工作，整合所轄12345平臺力量，探索分類處置和標準化處置的可行性；三是要重點問題重點攻堅，全力以赴解決群眾的合理訴求，同時提升群眾工作的方法技巧，對于無法立即解決的問題要做好解釋溝通工作，爭取群眾的支持和理解，盡最大可能提升12345滿意度指數(shù)，為完成全年工作奠定堅實基礎(chǔ)。