“真是太感謝你們了，從我進入大廳門到拿到卡也就用了幾分鐘的時間，效率太高啦!”一位前來辦理市民卡業(yè)務的老年人激動地說。暑假以來，針對突然增多的市民卡業(yè)務，行政服務中心積極溝通協(xié)調，在大廳增設窗口、增配設備、增補人員，全力以赴做到讓群眾少跑一趟路、少等一分鐘。

　　為持續(xù)優(yōu)化政務服務、提升行政效能，豐縣數(shù)據(jù)局堅持從企業(yè)和群眾視角出發(fā)，優(yōu)化升級功能布局和硬件設施，健全完善幫辦代辦體系，創(chuàng)新拓展服務模式和內(nèi)涵，實現(xiàn)辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化。

　　優(yōu)環(huán)境，守好貼心服務的“第一窗口”

　　“這些材料在二樓綜合服務區(qū)就復印了，不僅少跑路還不花錢?！鞭k事群眾滿心歡喜地念叨。據(jù)悉，行政服務中心立足企業(yè)、群眾需求，提供免費打印復印、免費刻章、自助使用電腦等增值服務，母嬰室、輪椅、醫(yī)藥箱等便民設施和用品一應俱全，并規(guī)范設置咨詢引導、綜合受理、便民填表、自助服務、休息等候等區(qū)域，標注清晰醒目的導示標識，確保企業(yè)和群眾辦事一目了然、方便快捷。同時，持續(xù)規(guī)范窗口人員審批服務行為和服務意識，嚴格執(zhí)行首問負責、一次性告知、限時辦結、“十要十嚴禁”等制度要求，設置“辦不成事”反映窗口，著力打造“豐邑辦”政務品牌，豐富政務服務體驗感。

　　幫代辦，打造政務服務“暖心前哨”

　　在政務大廳，隨處可見身著“便民利企 幫辦代辦”紅馬甲的工作人員熱情迎接著每一位前來辦事的群眾。今年以來，政務大廳推行“審批服務人員都是幫辦員”的志愿服務模式，重點圍繞企業(yè)開辦、建設項目等為企服務領域和老年人、殘疾人等特殊群體提供“一對一”全程幫辦代辦服務，從咨詢引導、表格填寫到材料提交，幫代辦人員全程陪同，耐心解答，真正做到“群眾動嘴、干部跑腿”，讓群眾感受到政務服務的溫暖與貼心?！肮ぷ魅藛T幫我逐項核對校驗申報要件，很快就完成網(wǎng)上申報，現(xiàn)在的政務服務真是太省心了?！币晃黄髽I(yè)主如是說。

　　精業(yè)務，樹牢便民利企“第一印象”

　　“以前辦理五險業(yè)務要跑好幾個窗口，現(xiàn)在一個窗口就能全部辦完，真是省時省力?！比罕娡跄橙滩蛔∝Q起大拇指。據(jù)悉，行政服務中心堅持事項集中、業(yè)務趨同、職能相近原則，推進服務窗口集約整合。對醫(yī)保、人社等民生保障事項設立綜合窗口，群眾只需取一次號、提交一次材料，就能完成所有相關業(yè)務的辦理，實現(xiàn)從“一事跑多窗”到“一窗辦多事”的全面升級。同時，不斷集聚涉企服務資源完善企服專區(qū)功能，針對突然增大的“個轉企”業(yè)務，改變以往“一閉一開”登記方式，將個體工商戶注銷、遷出、遷入、公司新設4個流程“一次申辦”，推行一表申請、信息預填、數(shù)據(jù)共享等網(wǎng)上登記管理，今年以來“個轉企”辦結量175家。

　　“下一步，將聚焦更好解決企業(yè)和群眾反映強烈的辦事難、辦事慢、辦事繁的問題，進一步整合資源、改革創(chuàng)新，健全務實高效的‘實體大廳+線上平臺+基層站點’立體化政務服務網(wǎng)絡，助推優(yōu)質政務環(huán)境服務保障高質量發(fā)展?！笨h數(shù)據(jù)局相關負責人表示。