物業(yè)費(fèi)難收，物業(yè)服務(wù)企業(yè)撤出，市區(qū)垟兒小區(qū)陷入管理“真空”。今天，鹿城區(qū)五馬街道矮凳橋社區(qū)將召集業(yè)主代表開(kāi)會(huì)，商議解決小區(qū)管理問(wèn)題。

　　崗?fù)?nèi)不見(jiàn)保安，快遞散落任人自取

　　昨天中午，記者在市區(qū)垟兒小區(qū)門(mén)口看到，保安崗?fù)?nèi)無(wú)人值守，快遞配送車(chē)、出租車(chē)可自由進(jìn)出小區(qū)。

　　崗?fù)み叺目盏厣仙⒙渲鴶?shù)十個(gè)快遞包裹。一位住戶在挑揀后，直接取走了自己的包裹。“原來(lái)都有保安看管的，物業(yè)撤出后就丟在這兒隨便拿了，特別不安全。”業(yè)主楊女士說(shuō)，元旦過(guò)后，物業(yè)公司撒手不管，保安撤走了，清潔工也不在了，前幾天路上堆滿了垃圾，都沒(méi)有人清理。

　　小區(qū)墻壁上，張貼著五馬街道矮凳橋社區(qū)的公告。這份落款日期為1月3日的公告顯示，由于日麗物業(yè)管理有限公司決定自2016年12月30日起終止對(duì)垟兒路118號(hào)小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)，2017年開(kāi)始，他們將不再為小區(qū)提供保安、清潔、綠化及設(shè)備設(shè)施維修等服務(wù)。社區(qū)要求業(yè)主們盡快成立業(yè)委會(huì)，聘請(qǐng)新的物業(yè)公司進(jìn)駐接手管理。

　　1月4日，社區(qū)再度發(fā)出通知：定于在1月5日晚上6點(diǎn)在小區(qū)門(mén)口召開(kāi)臨時(shí)會(huì)議，商議小區(qū)后續(xù)管理問(wèn)題。

　　社區(qū)將召集業(yè)主代表開(kāi)會(huì)商議解決措施

　　物業(yè)公司

　　垟兒小區(qū)共有6幢300多戶，目前的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每平方米每月0.4元。

　　“這樣的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)即便全部收齊，也就十幾萬(wàn)元，去年公司派了3個(gè)人來(lái)收，還是差了80多戶沒(méi)能收齊，往年常常只能收到五成左右。”小區(qū)物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，小區(qū)物業(yè)服務(wù)人員包括他還有兩名保安和一名清潔工，此外還有公攤水電、設(shè)備維修等支出，“小區(qū)里有兩處公共用房，靠著每年6萬(wàn)元的租金收入，才勉強(qiáng)平衡。”

　　小區(qū)業(yè)主

　　接受采訪時(shí)，有業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量提出了批評(píng)，還有業(yè)主質(zhì)疑物業(yè)公司未詳細(xì)公布收支情況，公共用房的租金去向也“不明不白”，而這些都是不少業(yè)主拒絕交費(fèi)的緣由之一。“物業(yè)費(fèi)收不到，服務(wù)肯定就差了，服務(wù)一差，更多人不交了，形成了惡性循環(huán)。”一位業(yè)主說(shuō)。

　　雖然已宣布終止服務(wù)，但物業(yè)服務(wù)公司目前并未完全撤出小區(qū)。昨天中午，記者在小區(qū)內(nèi)見(jiàn)到了物業(yè)管理負(fù)責(zé)人，他抱怨稱，許多業(yè)主不肯繳納物業(yè)費(fèi)，物業(yè)服務(wù)難以為繼，這是迫使他們退出的主要原因。

　　物業(yè)負(fù)責(zé)人稱，由于種種原因，他們和小區(qū)實(shí)際上并未簽訂服務(wù)協(xié)議，由于服務(wù)難以為繼，他們?cè)趲讉€(gè)月前已向住建部門(mén)和社區(qū)打了報(bào)告，要求撤出。

　　“服務(wù)終止幾天后，小區(qū)里就堆滿垃圾無(wú)人清理，我們實(shí)在看不下去還是去清理掉了。”該負(fù)責(zé)人說(shuō)，這幾天晚上，他們還臨時(shí)安排了保安值守，希望社區(qū)能牽頭盡快成立小區(qū)業(yè)委會(huì)，處理后續(xù)管理問(wèn)題。

　　垟兒小區(qū)建成已約20年，但至今未成立業(yè)委會(huì)。根據(jù)1月5日臨時(shí)會(huì)議決定，矮凳橋社區(qū)將于1月9日晚召集業(yè)主代表開(kāi)會(huì)，商議成立業(yè)委會(huì)、解決物業(yè)管理問(wèn)題等事宜。

　　《溫州市物業(yè)管理?xiàng)l例》有解決之策

　　垟兒小區(qū)發(fā)生的問(wèn)題并非個(gè)例，業(yè)主繳納物業(yè)費(fèi)的意愿和物業(yè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量的矛盾，在許多小區(qū)都能見(jiàn)到。

　　上月23日，《溫州市物業(yè)管理?xiàng)l例》經(jīng)市人大常委會(huì)表決通過(guò)，在報(bào)請(qǐng)省人大常委會(huì)批準(zhǔn)后將于今年施行。條例針對(duì)上述矛盾已經(jīng)制定了具體應(yīng)對(duì)措施。

　　條例明確，業(yè)主應(yīng)當(dāng)依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同、臨時(shí)管理規(guī)約或者管理規(guī)約的約定及時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、公共水電分?jǐn)傎M(fèi)用和其他相關(guān)費(fèi)用。業(yè)主無(wú)正當(dāng)理由逾期不交納的，街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府在核查后可以按照個(gè)人信用信息管理有關(guān)規(guī)定錄入個(gè)人信用信息檔案。

　　市物業(yè)管理行政主管部門(mén)同時(shí)也將建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用體系，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，定期向社會(huì)公布信用信息。

　　類(lèi)似垟兒小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)撤出的情況，今后也有了更加規(guī)范的程序。條例要求，業(yè)主組織、物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法單方解除物業(yè)服務(wù)合同的，應(yīng)當(dāng)在三十日前書(shū)面通知對(duì)方，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置向全體業(yè)主公告。