窗口服務便捷化。優(yōu)化醫(yī)保經(jīng)辦窗口服務，推行“綜合柜員制”。打造高效便民的醫(yī)保服務網(wǎng)絡，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村居設立33個醫(yī)保服務經(jīng)辦網(wǎng)點，網(wǎng)點覆蓋率達100%，下放參保登記、信息查詢等14項服務事項，實現(xiàn)“15分鐘醫(yī)保服務圈”。1-8月，累計提供經(jīng)辦服務2535人次。

業(yè)務培訓常態(tài)化。緊扣“補短板、提能力、優(yōu)服務”目標，定期開展能力提升培訓，以“理論授課+實踐交流”的形式，全面掌握政策要點，提升政策落實的規(guī)范性和精準度。1-8月，開展業(yè)務培訓7場，培訓經(jīng)辦人員400余人次。

政策宣傳多元化。線上利用公眾號、微信群、朋友圈等渠道，推送醫(yī)保參保指南、政策解讀視頻等；線下組織工作人員進企業(yè)、進學校、進社區(qū)、進鄉(xiāng)村、進醫(yī)院、進藥房，開展政策宣講、答疑解惑、發(fā)放明白紙等。1-8月，開展宣傳活動20余場，發(fā)放宣傳材料4000余份。