“有境外游客反映支付難!”“熱門博物館就是預(yù)約不上，咋辦呢?”……6月4日，省文化和旅游廳走進省《政風(fēng)熱線》全媒體直播節(jié)目，實時回應(yīng)社會熱點與群眾訴求，現(xiàn)場答疑解惑。
讓“老外”來蘇不“見外”
作為文化大省和旅游大省，今年以來江蘇省入境游熱度不斷攀升，預(yù)約難、支付不便等問題凸顯。
支付“難”是不少入境游客面臨的普遍問題，為豐富支付服務(wù)供給，江蘇推出了一系列創(chuàng)新舉措。省文化和旅游廳黨組成員、副廳長李川現(xiàn)場回應(yīng)：游客反映的支付難問題，目前已經(jīng)制訂了水韻江蘇支付等4個語種支付指南，同時完成能刷外卡的POS機布設(shè)工作。
直播間里回應(yīng)誠懇，直播間外反響熱烈。有8518位網(wǎng)友在線點贊，“新鮮”問題不斷刷屏。有一位網(wǎng)友的問題被主持人現(xiàn)場“挑”出來：“現(xiàn)在很多景點必須通過微信預(yù)約買票，有的還要上傳身份證。別說外國人，對于很多老年游客來說也不方便?！?/p>
對此，有關(guān)部門已經(jīng)有所改進。今年4月，《江蘇省促進入境旅游恢復(fù)發(fā)展若干措施》發(fā)布，八條具體舉措回應(yīng)境外游客關(guān)切，比如支付難、預(yù)約難問題等等，針對性破解入境游的堵點和卡點。
一個個問題拋出來，一條條解決方案端上桌。“下一步，抓緊推動水韻江蘇服務(wù)中心建設(shè)，解決旅游咨詢、外幣兌換、產(chǎn)品預(yù)訂一站式服務(wù)，同時鼓勵各地因地制宜，在機場、高鐵站點設(shè)立類似的服務(wù)中心?！崩畲ń榻B說。
既關(guān)注線下，也注重“云上”。省文旅廳正加快建設(shè)和實施“水韻江蘇三地云游”數(shù)字項目，在境外社交媒體和門戶網(wǎng)站增設(shè)旅游咨詢服務(wù)功能，向美國、日本、韓國等重要客源市場開展專題旅游推薦，讓更多境外游客了解和關(guān)注江蘇優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品。同時進一步改善旅游服務(wù)，大力提升境外游客在江蘇旅游的體驗感和滿意度，讓“老外”來蘇不“見外”。
演唱會貨不對板要規(guī)范
今年以來，國內(nèi)演出市場持續(xù)復(fù)蘇，但有關(guān)演唱會虛假宣傳、“貨不對板”等問題也逐漸暴露出來。為此，主持人王南現(xiàn)場播放了一條“暗訪”短片。
片子不回避身邊熱點事件，講的是不久前在昆山舉行的一場“拼盤演唱會”，折射出當下營業(yè)性演出市場存在的諸多問題?！皠偛?，昆山文旅局的工作人員在接受我們采訪時，提到審批權(quán)在省廳，我們想理清楚這個審批權(quán)限到底是怎么劃分的?”王南的發(fā)問火辣十足。
“營業(yè)性演出實行的是屬地管理的辦法，我們審批通過后，各演出主辦方會向所在地的文化和旅游行政部門、文化和旅游的執(zhí)法部門去報備，信息是共享的?！笔∥穆脧d行政審批處處長董衛(wèi)衛(wèi)正面回應(yīng)道。
昆山“拼盤演唱會”雖是個案，但相關(guān)部門卻從中看到個案背后的管理疏漏。
“演唱會‘貨不對板’，究竟誰來規(guī)范?”省文化和旅游廳黨組成員、副廳長馬龍說，聚焦營業(yè)性演出，文旅廳要念好三條“緊箍咒”：強化審批把關(guān)，建立多部門協(xié)商預(yù)判機制，加強對演出申報內(nèi)容審核；強化事中監(jiān)督，指導(dǎo)各地文旅部門演出前對舉辦方進行提醒提示；文化市場綜合執(zhí)法機構(gòu)對每一場大型演出進行全過程演出監(jiān)管，讓觀眾乘興而來、盡興而歸。
讓小眾博物館熱起來
每逢節(jié)假日和旅游旺季，南京博物院等知名文博場館“一票難求”。但同時，一些博物館仍養(yǎng)在深閨，門可羅雀。
如何讓冷門博物館也熱起來?直播現(xiàn)場，主持人連線南京市博物總館館長許強，聽許強為大家展示南京文博“家底”：南京目前有80座備案博物館，其中一級博物館有7座。在80座博物館里，大多數(shù)博物館都是專題性博物館或?qū)ｉT類博物館。有國有館還有非國有館，還有行業(yè)博物館、高校博物館，有些館觀眾較多，有些館確實不是十分熱門，冷熱不均的現(xiàn)象客觀存在。
怎樣讓這種冷門博物館熱起來?許強給出了自己的“引流錦囊”：實行特色化和差異化辦館辦展，研究個性化發(fā)展舉措。比如，做好一些地域文化或者專題文化的研究，把專題展覽做得更生動、形式更活潑。用好專業(yè)性文物藏品，講好專題館文化故事，包括植入一些觀眾喜聞樂見的場景和業(yè)態(tài)，開展一些識別性較強的研學(xué)和社會教育的品牌活動。
江蘇文旅部門為諸多小眾博物館定制了“吸粉秘籍”。在省級層面，近年來出臺了推進博物館改革發(fā)展、引導(dǎo)非國有博物館健康發(fā)展的政策意見，指導(dǎo)各級各類博物館在運營理念、公共服務(wù)創(chuàng)新等方面進行探索。同時打造了貫穿全年的博物知旅品牌，推介研學(xué)精品線路，串聯(lián)起大中小博物館。
磚瓦上刻著歷史，街巷里流淌著時光，讓“有看頭”的博物館更有逛頭。省文旅廳博物館處處長車寧還現(xiàn)場向記者和廣大網(wǎng)友發(fā)出“邀約”：“到我們這些小而美的博物館去走一走、看一看，相信一定會收獲不一樣的體驗!”
