營(yíng)商環(huán)境是經(jīng)營(yíng)主體生存發(fā)展的土壤，對(duì)一個(gè)城市來說，營(yíng)商環(huán)境是核心競(jìng)爭(zhēng)力和重要軟實(shí)力，是吸引投資、集聚要素的先決條件。溧陽敏銳洞察到這一要義，持續(xù)發(fā)力、久久為功，精心打磨營(yíng)商環(huán)境這張“金名片”。從政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的點(diǎn)滴變革與顯著成效中，便能真切感受到這座品質(zhì)城市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的堅(jiān)定決心與豐碩成果。

今年以來，“溧即辦”企業(yè)服務(wù)中心在政務(wù)服務(wù)優(yōu)化的道路上奮力前行，以全鏈條、全周期的增值服務(wù)模式釋放改革效能，為城市高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。1-5月，已累計(jì)為企服務(wù)超9200次，在多個(gè)維度實(shí)現(xiàn)服務(wù)成效突破：助力超3500家企業(yè)完成營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理，辦結(jié)投資建設(shè)專區(qū)業(yè)務(wù)突破2400件，提供稅費(fèi)服務(wù)超2300次，開展政策咨詢、融資對(duì)接等延伸服務(wù)達(dá)1000余次。

為實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)質(zhì)效提升與重大項(xiàng)目建設(shè)加速的目標(biāo)，依據(jù)《溧陽市“溧即辦”助企服務(wù)實(shí)施方案（試行）》要求，溧陽市成立“溧即辦”企業(yè)服務(wù)中心，作為政務(wù)服務(wù)革新的前沿陣地。中心以市場(chǎng)準(zhǔn)入和投資項(xiàng)目為兩大基石，深度整合大樓內(nèi)12類企業(yè)全生命周期服務(wù)資源、12個(gè)鎮(zhèn)（區(qū)、街道）便民服務(wù)中心以及發(fā)改委、司法局等部門的力量與資源，構(gòu)建“1+2+10+X”助企服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)審批服務(wù)全域覆蓋。

企業(yè)引得進(jìn)、留得下、發(fā)展好，關(guān)鍵在于解決企業(yè)后顧之憂，增強(qiáng)其歸屬感和獲得感?！颁嗉崔k”企業(yè)服務(wù)中心組建了一支專業(yè)且負(fù)責(zé)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，經(jīng)嚴(yán)格選拔、培訓(xùn)、考核，由27名首席代辦員和33名幫辦員構(gòu)成。他們分布在政務(wù)大廳各個(gè)專區(qū)，為企業(yè)提供涵蓋咨詢、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、幫辦、代辦、領(lǐng)辦等全業(yè)態(tài)事項(xiàng)的線上線下優(yōu)質(zhì)服務(wù)。針對(duì)省級(jí)、市級(jí)重大項(xiàng)目，安排專人跟進(jìn)，確保項(xiàng)目各個(gè)環(huán)節(jié)順暢銜接，提高企業(yè)辦事便捷性和效率。

為幫助企業(yè)理解和應(yīng)對(duì)復(fù)雜的政務(wù)流程，中心編制《企業(yè)服務(wù)高頻事項(xiàng)百問百答》，涵蓋多個(gè)重要領(lǐng)域和具體事項(xiàng)，為企業(yè)提供詳細(xì)、準(zhǔn)確的政策解讀和實(shí)務(wù)操作指導(dǎo)。同時(shí)，搭建“溧即辦”線上助企服務(wù)平臺(tái)，以微信小程序?yàn)檩d體，集成“辦事服務(wù)”“政策服務(wù)”“訴求服務(wù)”等功能模塊，建立企業(yè)服務(wù)“分類轉(zhuǎn)辦—限時(shí)反饋—結(jié)果回訪”閉環(huán)機(jī)制，企業(yè)訴求平均響應(yīng)時(shí)間縮短至2小時(shí)以內(nèi)，實(shí)現(xiàn)政企溝通“零距離”、問題解決“全閉環(huán)”。

此外，中心開辟企業(yè)綠色辦理通道，為企業(yè)解決復(fù)雜問題和緊急事務(wù)提供快速處理方案。在助力某酒店辦理幕墻審圖事項(xiàng)時(shí)，迅速協(xié)調(diào)相關(guān)部門，優(yōu)化辦事流程；在某液化氣公司進(jìn)行營(yíng)業(yè)執(zhí)照和股權(quán)變更時(shí)，提供全程指導(dǎo)和協(xié)助，贏得企業(yè)廣泛認(rèn)可和信賴。

服務(wù)“靠前一步”，發(fā)展“升溫一度”。溧陽聚焦高頻事項(xiàng)實(shí)施流程精簡(jiǎn)，在投資建設(shè)領(lǐng)域推行“分階段施工許可”“竣備即發(fā)證”等機(jī)制，重大項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)“拿地即開工”，審批周期壓縮20%；探索市政公用報(bào)裝實(shí)行“涉路”事項(xiàng)并聯(lián)審批，材料精簡(jiǎn)30%；公共資源工程交易領(lǐng)域推行投標(biāo)保證金信用承諾制，企業(yè)資金占用減少80%；企業(yè)首次登記“零材料提交”，線上辦理率達(dá)90%以上。溧陽用一項(xiàng)項(xiàng)“硬舉措”優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“軟實(shí)力”，讓企業(yè)舒心、省心、順心、安心、暖心，成為招商引資的“強(qiáng)磁場(chǎng)”、企業(yè)發(fā)展的“沃土”、投資興業(yè)的“寶地”。