在一個炎炎夏日的午后，樂清市的葉先生和張女士不約而同地來到樂清市社會治理中心，向張月荷工作室送上兩面錦旗。一天之中收到兩面錦旗，是如何做到的呢？這要從中心調(diào)解的兩起矛盾糾紛說起。

葉先生與其小舅子的房產(chǎn)糾紛困擾了他20余年之久，前陣子，原本打算向法院起訴，思慮再三，向樂清市社會治理中心張月荷工作室求助調(diào)解。經(jīng)過幾次“背靠背”調(diào)解，雙方達成了協(xié)議，葉先生順利拿到房屋所有權(quán)證。而張女士的糾紛則是發(fā)生在小區(qū)物業(yè)與業(yè)主之間，因小區(qū)地下室潮濕，張女士騎電瓶車摔倒造成腳嚴重骨折，醫(yī)藥費近萬元，張女士認為是物業(yè)不作為導(dǎo)致，物業(yè)理應(yīng)承擔醫(yī)療費用，多次協(xié)商無果，在張月荷調(diào)解下，物業(yè)向張女士賠償了7000元。

張月荷工作室的設(shè)立正是樂清構(gòu)建多元矛盾糾紛調(diào)處化解體系的縮影。伴隨經(jīng)濟社會發(fā)展，矛盾糾紛愈發(fā)多元復(fù)雜，部門或單位“單打獨斗”往往難以解決。為不斷堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，去年，樂清市社會治理中心新址揭牌投運，整合“8+4+1”機構(gòu)資源，承擔起運行監(jiān)測、矛盾調(diào)處、分析研判、協(xié)同流轉(zhuǎn)、應(yīng)急指揮、督查考核六大功能，實現(xiàn)群眾訴求“一個門受理、一站式解決、一條龍服務(wù)”，全面提升社會治理效能。

今年以來，中心共接待來訪群眾6852人，登記受理非訴訟矛調(diào)糾紛案件4748件，受理訴訟案件2121件，各調(diào)解室成功調(diào)處案件525件，涉案金額逾1.6億元。

樂清市社會治理中心負責人介紹道，中心充分發(fā)揮人民調(diào)解維護社會穩(wěn)定的“第一道防線”作用，探索具有樂清特色、市域特點、新時代特征的社會治理新模式，構(gòu)建多元化人民調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)，逐步調(diào)動完善“三官兩師兩員”、兩代表一委員、平安建設(shè)促進會等社會力量參與矛盾調(diào)處工作，充分發(fā)揮調(diào)解員專家隊伍對各類矛盾糾紛“掐得準脈、開得對方、治得好病”的優(yōu)勢，將各類矛盾糾紛抓之于實、防之于小，解決消化在萌芽狀態(tài)。（記者 程源 樂清融媒記者 陳青）