在一個(gè)炎炎夏日的午后，樂(lè)清市的葉先生和張女士不約而同地來(lái)到樂(lè)清市社會(huì)治理中心，向張?jiān)潞晒ぷ魇宜蜕蟽擅驽\旗。一天之中收到兩面錦旗，是如何做到的呢？這要從中心調(diào)解的兩起矛盾糾紛說(shuō)起。

葉先生與其小舅子的房產(chǎn)糾紛困擾了他20余年之久，前陣子，原本打算向法院起訴，思慮再三，向樂(lè)清市社會(huì)治理中心張?jiān)潞晒ぷ魇仪笾{(diào)解。經(jīng)過(guò)幾次“背靠背”調(diào)解，雙方達(dá)成了協(xié)議，葉先生順利拿到房屋所有權(quán)證。而張女士的糾紛則是發(fā)生在小區(qū)物業(yè)與業(yè)主之間，因小區(qū)地下室潮濕，張女士騎電瓶車摔倒造成腳嚴(yán)重骨折，醫(yī)藥費(fèi)近萬(wàn)元，張女士認(rèn)為是物業(yè)不作為導(dǎo)致，物業(yè)理應(yīng)承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用，多次協(xié)商無(wú)果，在張?jiān)潞烧{(diào)解下，物業(yè)向張女士賠償了7000元。

張?jiān)潞晒ぷ魇业脑O(shè)立正是樂(lè)清構(gòu)建多元矛盾糾紛調(diào)處化解體系的縮影。伴隨經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，矛盾糾紛愈發(fā)多元復(fù)雜，部門(mén)或單位“單打獨(dú)斗”往往難以解決。為不斷堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，去年，樂(lè)清市社會(huì)治理中心新址揭牌投運(yùn)，整合“8+4+1”機(jī)構(gòu)資源，承擔(dān)起運(yùn)行監(jiān)測(cè)、矛盾調(diào)處、分析研判、協(xié)同流轉(zhuǎn)、應(yīng)急指揮、督查考核六大功能，實(shí)現(xiàn)群眾訴求“一個(gè)門(mén)受理、一站式解決、一條龍服務(wù)”，全面提升社會(huì)治理效能。

今年以來(lái)，中心共接待來(lái)訪群眾6852人，登記受理非訴訟矛調(diào)糾紛案件4748件，受理訴訟案件2121件，各調(diào)解室成功調(diào)處案件525件，涉案金額逾1.6億元。

樂(lè)清市社會(huì)治理中心負(fù)責(zé)人介紹道，中心充分發(fā)揮人民調(diào)解維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的“第一道防線”作用，探索具有樂(lè)清特色、市域特點(diǎn)、新時(shí)代特征的社會(huì)治理新模式，構(gòu)建多元化人民調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)，逐步調(diào)動(dòng)完善“三官兩師兩員”、兩代表一委員、平安建設(shè)促進(jìn)會(huì)等社會(huì)力量參與矛盾調(diào)處工作，充分發(fā)揮調(diào)解員專家隊(duì)伍對(duì)各類矛盾糾紛“掐得準(zhǔn)脈、開(kāi)得對(duì)方、治得好病”的優(yōu)勢(shì)，將各類矛盾糾紛抓之于實(shí)、防之于小，解決消化在萌芽狀態(tài)。（記者 程源 樂(lè)清融媒記者 陳青）