我市多措并舉加快構建數字化惠民服務體系，目前，政務服務網累計注冊用戶700.6萬，蘇服辦移動服務應用總數114個。今年1-9月份，政務服務事項辦件超637.3萬件，在線服務率100%。

一是優(yōu)化線上高效辦成一件事。優(yōu)化“高效辦成一件事”線上服務專區(qū)，全省率先推進民生接聽員進市級政務大廳，提供業(yè)務咨詢和導辦服務。創(chuàng)新推出秒懂“一件事”系列短視頻，其中“我的徐州”APP相關點擊量達到38萬，讓更多辦事企業(yè)和群眾了解“一件事”，學會“網上辦”，習慣“掌上辦”。二是構建全時在線政務地圖。在傳統地圖的基礎上，創(chuàng)新將辦事網點名稱、圖片、地址、定位上傳到政務地圖，精準標注各辦理點的地理位置、服務時間、服務范圍、網點排隊情況等信息，企業(yè)群眾搜索辦理點即可達到“一圖找場所”實現“好辦”、“一屏找事項”實現“快辦”、“一點找捷徑”實現“易辦”。三是提升“無感智辦”新體驗。在市縣兩級政務服務中心上線運行“無感取號”服務，辦事人可使用支付寶“掃碼取號”，讓群眾辦理業(yè)務更便捷，全面推動數智賦能政務服務，實現線上線下功能互補、融合發(fā)展。