2024年以來，市醫(yī)保局樹牢以人民為中心的服務(wù)理念，結(jié)合群眾季節(jié)生產(chǎn)生活變化特點(diǎn)，開展“春暖、夏收、秋爽、冬暖”醫(yī)保服務(wù)下基層行動(dòng)。目前，共覆蓋63個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、415個(gè)行政村，為群眾提供醫(yī)保政策宣傳和經(jīng)辦服務(wù)7.05萬余人次，實(shí)現(xiàn)了一年有四季，待遇有保障。

春暖行動(dòng)暖人心。新春伊始，亳州醫(yī)保部門發(fā)揮縣（區(qū)）鄉(xiāng)村三級(jí)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)網(wǎng)格作用，推行錯(cuò)時(shí)辦事便民服務(wù)，借助融媒體中心宣傳、集中招聘活動(dòng)，設(shè)立“醫(yī)保服務(wù)驛站”，現(xiàn)場搜集群眾醫(yī)保辦理事項(xiàng)，收取參保群眾手工報(bào)銷材料，指導(dǎo)異地就醫(yī)備案，為慢性病患者代辦申請(qǐng)等，變“被動(dòng)服務(wù)”為“主動(dòng)服務(wù)”，打通醫(yī)保服務(wù)群眾“最后一米”。

夏收行動(dòng)急民盼。麥?zhǔn)罩畷r(shí)，全市各級(jí)醫(yī)保系統(tǒng)設(shè)立集中宣傳咨詢點(diǎn)、懸掛宣傳條幅、發(fā)放政策宣傳冊(cè)、政策告知單、贈(zèng)送暖心紀(jì)念品、發(fā)放防暑降溫物資、開展義診活動(dòng)，認(rèn)真傾聽和解答參保群眾反饋的醫(yī)療保障方面存在的“急難愁盼”問題。

秋爽行動(dòng)解民憂。市醫(yī)保局結(jié)合2025年度居民基本醫(yī)保征繳工作，線下組建“醫(yī)保政策明白人”隊(duì)伍，開展醫(yī)保政策宣傳進(jìn)基層。線上，抓住秋收秋種、中秋國慶集中返鄉(xiāng)期，通過“村村通”大喇叭、定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)和醫(yī)保辦（站）小喇叭、微信群等渠道，立體化、全景式解讀醫(yī)保政策變化，營造良好的參保氛圍。

冬暖行動(dòng)化民難。春節(jié)前期，借助外出務(wù)工人員集中返鄉(xiāng)、年前群眾趕集購置年貨高峰時(shí)機(jī)，現(xiàn)場解決返鄉(xiāng)人員各項(xiàng)醫(yī)保需求問題，推動(dòng)經(jīng)辦事項(xiàng)“零跑動(dòng)”，部分申辦項(xiàng)目“零材料”，政策宣傳“零距離”，活動(dòng)覆蓋全市務(wù)工返鄉(xiāng)和人口較集中的一半鄉(xiāng)鎮(zhèn)。同時(shí)，對(duì)于集中征繳期未及時(shí)參保的居民進(jìn)行再動(dòng)員，讓群眾明明白白繳費(fèi)、清清楚楚報(bào)銷，得到群眾點(diǎn)贊。