當(dāng)看到朋友圈流傳的“兩女士飯后逃單”的視頻信息時(shí)，蒼南的林女士和她朋友都傻眼了，自己明明買了單，怎么就成了“飯后逃單”呢?盡管她們向發(fā)布該信息的蒼南某知名公眾號(hào)提供當(dāng)天的支付憑證，該公眾號(hào)發(fā)布的1小時(shí)后也撤掉了該信息，但還是讓她們感到很“受傷”。不久前，她們向蒼南縣市場(chǎng)監(jiān)管局投訴此事，希望能夠?yàn)樽约河懸粋€(gè)說法。據(jù)悉，這是我市市監(jiān)部門調(diào)解的首起微信侵犯名譽(yù)權(quán)糾紛案。

　　據(jù)林女士和她朋友說，今年6月初，她們兩人在蒼南銀泰城某餐廳就餐，事后，她們直接掃了餐桌上貼著的商家二維碼買了單，之后就走了。事后第三天，她們看到朋友圈流傳著一條由蒼南某知名公眾號(hào)發(fā)布的信息，內(nèi)容是“兩女士飯后逃單”，其中有拍到她們?cè)谠摬蛷d就餐時(shí)的高清視頻及截圖。

　　之后，她們立刻聯(lián)系了該公眾號(hào)和該餐廳，提供她們當(dāng)時(shí)買單的支付寶支付憑證，證實(shí)此為不實(shí)消息。隨后，該公眾號(hào)刪掉該條已發(fā)布信息，但此時(shí)已經(jīng)過去1個(gè)小時(shí)，該條信息閱讀點(diǎn)擊量已達(dá)3000多次。

　　由于認(rèn)為此時(shí)對(duì)自己造成了名譽(yù)損害，林女士?jī)扇讼蛟摴娞?hào)和餐廳提出了索賠，因無法協(xié)商一致，遂向蒼南縣市場(chǎng)監(jiān)管局投訴。

　　經(jīng)過了解，當(dāng)天，林女士二人通過掃二維碼買單后未告知該餐廳服務(wù)員，而該餐廳當(dāng)天在清點(diǎn)現(xiàn)金賬目時(shí)發(fā)現(xiàn)少了100元左右，與林女士?jī)扇讼M(fèi)金額一致，該服務(wù)員也因此被該餐廳扣了錢。事后，第二天，該餐廳老板讓該服務(wù)員查看餐廳監(jiān)控視頻核對(duì)逃單人員，該服務(wù)員就“鎖定”了林女士二人，之后更擅自將視頻發(fā)給了該公眾號(hào)，該公眾號(hào)未詳細(xì)核實(shí)就進(jìn)行了發(fā)布。

　　調(diào)解人員認(rèn)為，依據(jù)《浙江省實(shí)施《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》辦法》第三十七條“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)侵害消費(fèi)者人身權(quán)益，給消費(fèi)者造成精神損害的，應(yīng)當(dāng)停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉，并給予精神損害賠償”。

　　最終，經(jīng)調(diào)解人員調(diào)解，三方達(dá)成一致協(xié)調(diào)意見，商家和公眾號(hào)共賠付受害者4800元精神損失費(fèi)，并當(dāng)面道歉，此外公眾號(hào)連續(xù)發(fā)布三天道歉帖。