浙江在線2月16日訊 昨日，市市場監(jiān)管局發(fā)布“市區(qū)農(nóng)貿(mào)市場改造升級群眾滿意度調(diào)查報告”。

　　據(jù)介紹，此次調(diào)查報告是去年10月由市市場監(jiān)督管理局委托國家統(tǒng)計局溫州調(diào)查隊制定調(diào)查方案，于去年12月至今年1月期間在市區(qū)62個改造升級的農(nóng)貿(mào)市場中按照隨機(jī)原則抽取31個市場開展群眾滿意度調(diào)查，其中鹿城8個、龍灣8個、甌海9個、洞頭2個、浙南集聚區(qū)3個、甌江口產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)1個。采用現(xiàn)場問卷調(diào)查的方式，共采集樣本2230個。

　　結(jié)果顯示，市區(qū)31個農(nóng)貿(mào)市場在市場總體、消費環(huán)境、食品安全、管理服務(wù)、誠信經(jīng)營等方面滿意度總體呈良好水平，綜合得分為85.5分。其中，滿意度評價得分最高的是鹿城區(qū)，總分為88.3分;其他依次為洞頭區(qū)86.4分、甌海區(qū)85.7分、甌江口產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)83.9分、龍灣區(qū)83.8分、浙南產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)82.2分。

　　改造后的市場，整體滿意度較高

　　★市場管理是否到位?

　　調(diào)查報告顯示，被訪者中，認(rèn)為市場管理非常到位和到位的人分別占總?cè)藬?shù)的31.1%和62.7%;占被訪人員的9成以上。64.5%受訪者表示沒注意過市場經(jīng)營戶的信用評價等級。近半數(shù)的人認(rèn)為市場經(jīng)營戶信用評價等級會對自己的購物產(chǎn)生影響。

　　★市場管理人員文明服務(wù)方面是否滿意?

　　調(diào)查報告顯示，被訪者中，有22.1%和62.1%的受訪者表示非常滿意和滿意，不滿意和非常不滿意的僅為1.1%。此外，有1.6%的人表示受到過以次充好、短斤缺兩等利益侵害，但93.23%的人對市場及時受理調(diào)解消費爭議，有效保障合法權(quán)益表示滿意。

　　★市場經(jīng)營戶信用管理是否滿意?

　　調(diào)查報告顯示，31.0%和63.8%的受訪者對市場經(jīng)營戶信用評價結(jié)果公示表示非常滿意和滿意，沒有人表示不滿意。另有22.1%和62.1%的受訪者對市場內(nèi)提供的便民設(shè)施表示非常滿意和滿意。

　　★市場內(nèi)廁所使用滿意嗎?

　　調(diào)查報告顯示，非常滿意和滿意的分別為22.3%和60.7%，一般為14.2%，表示不滿意和非常不滿意的有2.8%;過六成的受訪者認(rèn)為不滿意的主要原因是廁所沖洗、清掃沒人管，衛(wèi)生太差，其次是廁所通風(fēng)外排效果不好。這說明對廁所衛(wèi)生管理方面還有待于進(jìn)一步加強。

　　據(jù)了解，此次調(diào)查，共有310名市場經(jīng)營戶受訪，其中男性經(jīng)營戶143名，女性經(jīng)營戶167名;共有620位消費者受訪，其中男性238名，女性382名。且被訪者以40～50歲年齡段人數(shù)為最多，有301人，占被訪人員總數(shù)的32.4%。

　　結(jié)果顯示，被訪者普遍對改造后的市場整體感覺滿意，其中超過9成的受訪者對市場活禽殺白銷售攤位設(shè)置表示認(rèn)同，對市場內(nèi)熟食制品攤位的食品安全表示滿意，并認(rèn)為市場管理到位。

　　★改造后的市場整體感覺滿意嗎?

　　調(diào)查報告顯示，被訪者回答非常滿意的31.5%，滿意60.3%，兩者相加為91.3%，且消費者滿意度高于經(jīng)營戶;而回答不滿意和非常不滿意的僅為1.1%。這就說明農(nóng)貿(mào)市場改造升級“軟硬件雙提升”，得到了大多數(shù)經(jīng)營戶和消費者的充分認(rèn)可。

　　★市場停車(包括汽車、電動車、自行車)情況有否得到改善?

　　調(diào)查報告顯示，79.4%的被訪者認(rèn)為明顯改善，不影響交通;15.6%的被訪者認(rèn)為有改善，但影響交通，仍有5%的被訪者認(rèn)為無改善，停車秩序混亂，影響交通。這表明大多數(shù)市場經(jīng)改造升級后已經(jīng)較好地解決了停車問題，得到了群眾的肯定，但還有為數(shù)不少的市場存在停車混亂現(xiàn)象，尚需進(jìn)一步改進(jìn)。

　　★是否有馬路市場存在，影響市場秩序?

　　調(diào)查報告顯示，被訪者中，回答沒有存在馬路市場現(xiàn)象的為73.2%;回答有少數(shù)路邊攤存在，但不影響市場秩序的為21.4%;回答有馬路市場存在，直接影響市場秩序的為5.4%。這表明個別市場仍有馬路市場存在，但對市場秩序影響不大。

　　★改造后的市場攤位設(shè)置合理嗎?

　　調(diào)查報告顯示，回答市場攤位設(shè)置非常合理的31.3%，合理的62.1%，一般的4.5%，不合理和非常不合理的僅2.1%。

　　★市場內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生情況滿意嗎?

　　調(diào)查報告顯示，被訪者中，對市場內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生情況表示非常滿意的有36.9%，表示滿意的有59.7%，兩者加起來滿意程度達(dá)96.6%，而不滿意和非常不滿意僅為0.8%。這說明了改造后的市場環(huán)境衛(wèi)生是令人滿意的。

　　★市場活禽殺白銷售攤位設(shè)置滿意嗎?

　　調(diào)查報告顯示，市場基本上沒有看到肉禽類經(jīng)營戶宰殺活禽現(xiàn)象，占比為99.8%;在回答“您對市場活禽交易區(qū)設(shè)置是否滿意”的問題，持非常滿意和滿意態(tài)度的分別為26.9%和67.7%，達(dá)94.6%。

　　★市場內(nèi)熟食制品攤位的食品安全滿意嗎?

　　調(diào)查報告顯示，被訪者中，回答非常滿意和滿意的分別為30.8%和60.4%。僅0.4%的受訪者認(rèn)為不滿意。

　　★市場內(nèi)銷售的食品是否放心?

　　調(diào)查報告顯示，93.0%的受訪者表示非常放心和放心，僅1.1%的人表示不太放心。對在該市場內(nèi)近期是否有購買過有食品安全問題和不合格食品的經(jīng)歷時，99.4%的受訪者表示沒有。

　　★市場內(nèi)的食品檢測公示是否關(guān)注?

　　調(diào)查報告顯示，訪問對象回答“非常關(guān)注”、“關(guān)注”的比例達(dá)到62.8%，可見大家對食品安全的關(guān)心度還是比較高的，而回答“不關(guān)注”或“完全不關(guān)注”的主要原因為;“不知道有公示”占76.9%，“公示太難找”占4.0%，“不相信公示”和“還是相信自己的鑒別”共占19.1%。71.6%受訪者注意過市場健康教育宣傳欄內(nèi)容是否及時更新?？梢姡哟笫称窓z測公示和健康教育宣傳并提高在消費者中的公信力，市場管理部門還是需要作重點工作來抓。

　　★熟食加工人員應(yīng)穿白大衣、戴白帽、白口罩操作是否滿意?

　　調(diào)查報告顯示，有32.6%和58.7%的人表示非常滿意和滿意，回答一般和不滿意的分別為8.3%和0.4%。(據(jù)晚報)

　　蒲鞋市農(nóng)貿(mào)市場最受歡迎

　　從6個區(qū)(含功能區(qū))的情況來看：今年滿意度評價得分最高的是鹿城區(qū)，其中，位于鹿城區(qū)的蒲鞋市農(nóng)貿(mào)市場在此次調(diào)查排名中拔得頭籌。

　　明亮的燈光，干凈的地板，新鮮的蔬菜整齊地擺放在方形竹筐里，價格標(biāo)簽一目了然……這是昨天下午記者在蒲鞋市農(nóng)貿(mào)市場看到的景象。“和市區(qū)其他菜場相比，菜價相對便宜不少，地理位置又好，還能用支付寶、微信付款，改造后環(huán)境整潔度提升，買菜感覺提升了好幾個檔次。”忙著挑選海鮮的市民鄭阿姨告訴記者，雖然自己年紀(jì)大了，家又住下呂浦，但沖著實惠的價格和幾站公交即達(dá)的便利，還是會每天來光顧蒲鞋市農(nóng)貿(mào)市場。

　　“性價比高、消費環(huán)境舒適、市民對市場內(nèi)食品安全信任度高，都是蒲鞋市農(nóng)貿(mào)市場在眾多調(diào)查對象中脫穎而出的原因。”調(diào)查人員分析表示，在“食品安全評價”一項中，蒲鞋市農(nóng)貿(mào)市場獨得94.1的高分，這也說明消費者對其食品安全狀況持較高的認(rèn)可態(tài)度。

　　近八成受訪者認(rèn)為“買菜停車難”情況有明顯改善

　　“中央空調(diào)、食測室、LED顯示屏、自動手扶梯、休息區(qū)……最重要的還是有200個停車位，再也不用擔(dān)心買個菜被拖車的尷尬了。”市民王先生對于此次調(diào)查中的甌海中心區(qū)億象城農(nóng)貿(mào)市場配備的大規(guī)模停車位贊不絕口。

　　“買菜停車難”一直是困擾不少有車族的一個問題。在回答“市場改造后，您感覺市場停車(包括汽車、電動車、自行車)情況有否得到改善?有無影響周邊交通?”時，79.4%的受訪者認(rèn)為有明顯改善，不影響交通;15.6%的受訪者認(rèn)為有改善但影響交通，有5%的被訪者認(rèn)為無改善，停車秩序混亂，影響交通。

　　“這表明大多數(shù)農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)改造升級后已經(jīng)較好地解決了停車問題。當(dāng)然，還有為數(shù)不少的市場存在停車混亂現(xiàn)象，尚需進(jìn)一步改進(jìn)。”市市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　市民對農(nóng)貿(mào)市場的環(huán)境衛(wèi)生滿意度很高

　　農(nóng)貿(mào)市場的環(huán)境衛(wèi)生一直是“老大難”問題，尤其是不少農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)的雜物亂堆亂放，占用了過道、消防通道等公共空間，嚴(yán)重影響了消費者購物的便利性。通過改造，這一情況得到極大改善，市民滿意度也大幅提升。調(diào)查結(jié)果顯示：對市場內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生情況表示非常滿意的有36.9%，表示滿意的59.7%，兩者加起來滿意程度達(dá)96.6%。市民趙小姐表示，各個市場里的蔬菜、干貨、家禽、水產(chǎn)分區(qū)明確，地上再也不見各類垃圾，讓買菜的心情也變得愉悅。

　　被問及“對市場內(nèi)銷售的食品是否放心”時，93%的受訪者表示非常放心和放心。對“您在該市場內(nèi)近期是否有購買有食品安全問題和不合格食品的經(jīng)歷”的選項，99.4%的受訪者表示沒有。對“市場內(nèi)熟食制品攤位的食品安全是否滿意”的選項時，回答“非常滿意”和“滿意”的分別為30.8%和60.4%。市市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這些數(shù)據(jù)都反映出農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)食品安全情況得到市民普遍認(rèn)可。(據(jù)商報)

　　這些農(nóng)貿(mào)市場都有啥新變化

　　新城農(nóng)貿(mào)市場

　　空氣清新而且無異味

　　市區(qū)新城農(nóng)貿(mào)市場在去年進(jìn)行改造，今年1月剛剛恢復(fù)營業(yè)。走進(jìn)這一新市場后，明顯感受到它所帶來的變化，舒適明亮、攤位分布井然……值得一提的是，就連空氣都很清新，幾乎聞不到異味。

　　“市場經(jīng)過裝修后，變漂亮了，也更加干凈整潔了。”經(jīng)營漁產(chǎn)品的洪阿姨說。

　　一家熟食店的老板稱，改造后的農(nóng)貿(mào)市場開業(yè)也有十幾天了，由于之前停業(yè)，老顧客都跑去別的農(nóng)貿(mào)市場買菜了，很多人還不知道這里已經(jīng)開了。

　　“我是一個星期前得知這里的農(nóng)貿(mào)市場又開業(yè)了，今天有空就過來看看。”正要來買菜的老顧客戴女士表示，改建后的菜市場空間變大了。

　　來買菜的市民葉女士也說：“這里比以前清爽了很多!環(huán)境變好了，買菜的心情自然也會更好。”