浙江在線2月16日訊 昨日，市市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布“市區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)改造升級(jí)群眾滿意度調(diào)查報(bào)告”。

　　據(jù)介紹，此次調(diào)查報(bào)告是去年10月由市市場(chǎng)監(jiān)督管理局委托國(guó)家統(tǒng)計(jì)局溫州調(diào)查隊(duì)制定調(diào)查方案，于去年12月至今年1月期間在市區(qū)62個(gè)改造升級(jí)的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)中按照隨機(jī)原則抽取31個(gè)市場(chǎng)開(kāi)展群眾滿意度調(diào)查，其中鹿城8個(gè)、龍灣8個(gè)、甌海9個(gè)、洞頭2個(gè)、浙南集聚區(qū)3個(gè)、甌江口產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)1個(gè)。采用現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查的方式，共采集樣本2230個(gè)。

　　結(jié)果顯示，市區(qū)31個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)在市場(chǎng)總體、消費(fèi)環(huán)境、食品安全、管理服務(wù)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)等方面滿意度總體呈良好水平，綜合得分為85.5分。其中，滿意度評(píng)價(jià)得分最高的是鹿城區(qū)，總分為88.3分;其他依次為洞頭區(qū)86.4分、甌海區(qū)85.7分、甌江口產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)83.9分、龍灣區(qū)83.8分、浙南產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)82.2分。

　　改造后的市場(chǎng)，整體滿意度較高

　　★市場(chǎng)管理是否到位?

　　調(diào)查報(bào)告顯示，被訪者中，認(rèn)為市場(chǎng)管理非常到位和到位的人分別占總?cè)藬?shù)的31.1%和62.7%;占被訪人員的9成以上。64.5%受訪者表示沒(méi)注意過(guò)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶的信用評(píng)價(jià)等級(jí)。近半數(shù)的人認(rèn)為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶信用評(píng)價(jià)等級(jí)會(huì)對(duì)自己的購(gòu)物產(chǎn)生影響。

　　★市場(chǎng)管理人員文明服務(wù)方面是否滿意?

　　調(diào)查報(bào)告顯示，被訪者中，有22.1%和62.1%的受訪者表示非常滿意和滿意，不滿意和非常不滿意的僅為1.1%。此外，有1.6%的人表示受到過(guò)以次充好、短斤缺兩等利益侵害，但93.23%的人對(duì)市場(chǎng)及時(shí)受理調(diào)解消費(fèi)爭(zhēng)議，有效保障合法權(quán)益表示滿意。

　　★市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶信用管理是否滿意?

　　調(diào)查報(bào)告顯示，31.0%和63.8%的受訪者對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶信用評(píng)價(jià)結(jié)果公示表示非常滿意和滿意，沒(méi)有人表示不滿意。另有22.1%和62.1%的受訪者對(duì)市場(chǎng)內(nèi)提供的便民設(shè)施表示非常滿意和滿意。

　　★市場(chǎng)內(nèi)廁所使用滿意嗎?

　　調(diào)查報(bào)告顯示，非常滿意和滿意的分別為22.3%和60.7%，一般為14.2%，表示不滿意和非常不滿意的有2.8%;過(guò)六成的受訪者認(rèn)為不滿意的主要原因是廁所沖洗、清掃沒(méi)人管，衛(wèi)生太差，其次是廁所通風(fēng)外排效果不好。這說(shuō)明對(duì)廁所衛(wèi)生管理方面還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。

　　據(jù)了解，此次調(diào)查，共有310名市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶受訪，其中男性經(jīng)營(yíng)戶143名，女性經(jīng)營(yíng)戶167名;共有620位消費(fèi)者受訪，其中男性238名，女性382名。且被訪者以40～50歲年齡段人數(shù)為最多，有301人，占被訪人員總數(shù)的32.4%。

　　結(jié)果顯示，被訪者普遍對(duì)改造后的市場(chǎng)整體感覺(jué)滿意，其中超過(guò)9成的受訪者對(duì)市場(chǎng)活禽殺白銷(xiāo)售攤位設(shè)置表示認(rèn)同，對(duì)市場(chǎng)內(nèi)熟食制品攤位的食品安全表示滿意，并認(rèn)為市場(chǎng)管理到位。

　　★改造后的市場(chǎng)整體感覺(jué)滿意嗎?

　　調(diào)查報(bào)告顯示，被訪者回答非常滿意的31.5%，滿意60.3%，兩者相加為91.3%，且消費(fèi)者滿意度高于經(jīng)營(yíng)戶;而回答不滿意和非常不滿意的僅為1.1%。這就說(shuō)明農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)改造升級(jí)“軟硬件雙提升”，得到了大多數(shù)經(jīng)營(yíng)戶和消費(fèi)者的充分認(rèn)可。

　　★市場(chǎng)停車(chē)(包括汽車(chē)、電動(dòng)車(chē)、自行車(chē))情況有否得到改善?

　　調(diào)查報(bào)告顯示，79.4%的被訪者認(rèn)為明顯改善，不影響交通;15.6%的被訪者認(rèn)為有改善，但影響交通，仍有5%的被訪者認(rèn)為無(wú)改善，停車(chē)秩序混亂，影響交通。這表明大多數(shù)市場(chǎng)經(jīng)改造升級(jí)后已經(jīng)較好地解決了停車(chē)問(wèn)題，得到了群眾的肯定，但還有為數(shù)不少的市場(chǎng)存在停車(chē)混亂現(xiàn)象，尚需進(jìn)一步改進(jìn)。

　　★是否有馬路市場(chǎng)存在，影響市場(chǎng)秩序?

　　調(diào)查報(bào)告顯示，被訪者中，回答沒(méi)有存在馬路市場(chǎng)現(xiàn)象的為73.2%;回答有少數(shù)路邊攤存在，但不影響市場(chǎng)秩序的為21.4%;回答有馬路市場(chǎng)存在，直接影響市場(chǎng)秩序的為5.4%。這表明個(gè)別市場(chǎng)仍有馬路市場(chǎng)存在，但對(duì)市場(chǎng)秩序影響不大。

　　★改造后的市場(chǎng)攤位設(shè)置合理嗎?

　　調(diào)查報(bào)告顯示，回答市場(chǎng)攤位設(shè)置非常合理的31.3%，合理的62.1%，一般的4.5%，不合理和非常不合理的僅2.1%。

　　★市場(chǎng)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生情況滿意嗎?

　　調(diào)查報(bào)告顯示，被訪者中，對(duì)市場(chǎng)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生情況表示非常滿意的有36.9%，表示滿意的有59.7%，兩者加起來(lái)滿意程度達(dá)96.6%，而不滿意和非常不滿意僅為0.8%。這說(shuō)明了改造后的市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生是令人滿意的。

　　★市場(chǎng)活禽殺白銷(xiāo)售攤位設(shè)置滿意嗎?

　　調(diào)查報(bào)告顯示，市場(chǎng)基本上沒(méi)有看到肉禽類(lèi)經(jīng)營(yíng)戶宰殺活禽現(xiàn)象，占比為99.8%;在回答“您對(duì)市場(chǎng)活禽交易區(qū)設(shè)置是否滿意”的問(wèn)題，持非常滿意和滿意態(tài)度的分別為26.9%和67.7%，達(dá)94.6%。

　　★市場(chǎng)內(nèi)熟食制品攤位的食品安全滿意嗎?

　　調(diào)查報(bào)告顯示，被訪者中，回答非常滿意和滿意的分別為30.8%和60.4%。僅0.4%的受訪者認(rèn)為不滿意。

　　★市場(chǎng)內(nèi)銷(xiāo)售的食品是否放心?

　　調(diào)查報(bào)告顯示，93.0%的受訪者表示非常放心和放心，僅1.1%的人表示不太放心。對(duì)在該市場(chǎng)內(nèi)近期是否有購(gòu)買(mǎi)過(guò)有食品安全問(wèn)題和不合格食品的經(jīng)歷時(shí)，99.4%的受訪者表示沒(méi)有。

　　★市場(chǎng)內(nèi)的食品檢測(cè)公示是否關(guān)注?

　　調(diào)查報(bào)告顯示，訪問(wèn)對(duì)象回答“非常關(guān)注”、“關(guān)注”的比例達(dá)到62.8%，可見(jiàn)大家對(duì)食品安全的關(guān)心度還是比較高的，而回答“不關(guān)注”或“完全不關(guān)注”的主要原因?yàn)?“不知道有公示”占76.9%，“公示太難找”占4.0%，“不相信公示”和“還是相信自己的鑒別”共占19.1%。71.6%受訪者注意過(guò)市場(chǎng)健康教育宣傳欄內(nèi)容是否及時(shí)更新?？梢?jiàn)，加大食品檢測(cè)公示和健康教育宣傳并提高在消費(fèi)者中的公信力，市場(chǎng)管理部門(mén)還是需要作重點(diǎn)工作來(lái)抓。

　　★熟食加工人員應(yīng)穿白大衣、戴白帽、白口罩操作是否滿意?

　　調(diào)查報(bào)告顯示，有32.6%和58.7%的人表示非常滿意和滿意，回答一般和不滿意的分別為8.3%和0.4%。(據(jù)晚報(bào))

　　蒲鞋市農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)最受歡迎

　　從6個(gè)區(qū)(含功能區(qū))的情況來(lái)看：今年滿意度評(píng)價(jià)得分最高的是鹿城區(qū)，其中，位于鹿城區(qū)的蒲鞋市農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)在此次調(diào)查排名中拔得頭籌。

　　明亮的燈光，干凈的地板，新鮮的蔬菜整齊地?cái)[放在方形竹筐里，價(jià)格標(biāo)簽一目了然……這是昨天下午記者在蒲鞋市農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)看到的景象。“和市區(qū)其他菜場(chǎng)相比，菜價(jià)相對(duì)便宜不少，地理位置又好，還能用支付寶、微信付款，改造后環(huán)境整潔度提升，買(mǎi)菜感覺(jué)提升了好幾個(gè)檔次。”忙著挑選海鮮的市民鄭阿姨告訴記者，雖然自己年紀(jì)大了，家又住下呂浦，但沖著實(shí)惠的價(jià)格和幾站公交即達(dá)的便利，還是會(huì)每天來(lái)光顧蒲鞋市農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)。

　　“性?xún)r(jià)比高、消費(fèi)環(huán)境舒適、市民對(duì)市場(chǎng)內(nèi)食品安全信任度高，都是蒲鞋市農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)在眾多調(diào)查對(duì)象中脫穎而出的原因。”調(diào)查人員分析表示，在“食品安全評(píng)價(jià)”一項(xiàng)中，蒲鞋市農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)獨(dú)得94.1的高分，這也說(shuō)明消費(fèi)者對(duì)其食品安全狀況持較高的認(rèn)可態(tài)度。

　　近八成受訪者認(rèn)為“買(mǎi)菜停車(chē)難”情況有明顯改善

　　“中央空調(diào)、食測(cè)室、LED顯示屏、自動(dòng)手扶梯、休息區(qū)……最重要的還是有200個(gè)停車(chē)位，再也不用擔(dān)心買(mǎi)個(gè)菜被拖車(chē)的尷尬了。”市民王先生對(duì)于此次調(diào)查中的甌海中心區(qū)億象城農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)配備的大規(guī)模停車(chē)位贊不絕口。

　　“買(mǎi)菜停車(chē)難”一直是困擾不少有車(chē)族的一個(gè)問(wèn)題。在回答“市場(chǎng)改造后，您感覺(jué)市場(chǎng)停車(chē)(包括汽車(chē)、電動(dòng)車(chē)、自行車(chē))情況有否得到改善?有無(wú)影響周邊交通?”時(shí)，79.4%的受訪者認(rèn)為有明顯改善，不影響交通;15.6%的受訪者認(rèn)為有改善但影響交通，有5%的被訪者認(rèn)為無(wú)改善，停車(chē)秩序混亂，影響交通。

　　“這表明大多數(shù)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)改造升級(jí)后已經(jīng)較好地解決了停車(chē)問(wèn)題。當(dāng)然，還有為數(shù)不少的市場(chǎng)存在停車(chē)混亂現(xiàn)象，尚需進(jìn)一步改進(jìn)。”市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　市民對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生滿意度很高

　　農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生一直是“老大難”問(wèn)題，尤其是不少農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)內(nèi)的雜物亂堆亂放，占用了過(guò)道、消防通道等公共空間，嚴(yán)重影響了消費(fèi)者購(gòu)物的便利性。通過(guò)改造，這一情況得到極大改善，市民滿意度也大幅提升。調(diào)查結(jié)果顯示：對(duì)市場(chǎng)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生情況表示非常滿意的有36.9%，表示滿意的59.7%，兩者加起來(lái)滿意程度達(dá)96.6%。市民趙小姐表示，各個(gè)市場(chǎng)里的蔬菜、干貨、家禽、水產(chǎn)分區(qū)明確，地上再也不見(jiàn)各類(lèi)垃圾，讓買(mǎi)菜的心情也變得愉悅。

　　被問(wèn)及“對(duì)市場(chǎng)內(nèi)銷(xiāo)售的食品是否放心”時(shí)，93%的受訪者表示非常放心和放心。對(duì)“您在該市場(chǎng)內(nèi)近期是否有購(gòu)買(mǎi)有食品安全問(wèn)題和不合格食品的經(jīng)歷”的選項(xiàng)，99.4%的受訪者表示沒(méi)有。對(duì)“市場(chǎng)內(nèi)熟食制品攤位的食品安全是否滿意”的選項(xiàng)時(shí)，回答“非常滿意”和“滿意”的分別為30.8%和60.4%。市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這些數(shù)據(jù)都反映出農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)內(nèi)食品安全情況得到市民普遍認(rèn)可。(據(jù)商報(bào))

　　這些農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)都有啥新變化

　　新城農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)

　　空氣清新而且無(wú)異味

　　市區(qū)新城農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)在去年進(jìn)行改造，今年1月剛剛恢復(fù)營(yíng)業(yè)。走進(jìn)這一新市場(chǎng)后，明顯感受到它所帶來(lái)的變化，舒適明亮、攤位分布井然……值得一提的是，就連空氣都很清新，幾乎聞不到異味。

　　“市場(chǎng)經(jīng)過(guò)裝修后，變漂亮了，也更加干凈整潔了。”經(jīng)營(yíng)漁產(chǎn)品的洪阿姨說(shuō)。

　　一家熟食店的老板稱(chēng)，改造后的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)開(kāi)業(yè)也有十幾天了，由于之前停業(yè)，老顧客都跑去別的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)買(mǎi)菜了，很多人還不知道這里已經(jīng)開(kāi)了。

　　“我是一個(gè)星期前得知這里的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)又開(kāi)業(yè)了，今天有空就過(guò)來(lái)看看。”正要來(lái)買(mǎi)菜的老顧客戴女士表示，改建后的菜市場(chǎng)空間變大了。

　　來(lái)買(mǎi)菜的市民葉女士也說(shuō)：“這里比以前清爽了很多!環(huán)境變好了，買(mǎi)菜的心情自然也會(huì)更好。”