浙江在線8月17日訊 8月4日，媒體發(fā)起溫州生態(tài)環(huán)境滿意度電話入戶調(diào)查，并在微信公眾號(hào)通過電子問卷形式邀請(qǐng)網(wǎng)友作答，至今我們共收回有效樣本355個(gè)，其中電話入戶300份，電子問卷55份。

　　在為期近兩周的調(diào)查期間，工作人員劉聰感慨：“收獲這份問卷不容易。”那么，過程中發(fā)生了哪些有趣的小插曲?調(diào)查員們收獲了哪些奇葩的回答?記者總結(jié)五個(gè)“最”，帶你來看。

　　最無奈——

　　10個(gè)電話，拒接5個(gè)

　　此次問卷題目設(shè)置為12個(gè)，占用時(shí)間近5分鐘，接線員普遍反映，調(diào)查中年輕人較為配合。據(jù)統(tǒng)計(jì)，他們每打出10個(gè)電話，收獲的有效問卷幾乎都在5份以下，其中拒接、中途掛斷居多。劉聰說：“他們以為是詐騙電話或騷擾電話，還有些人則認(rèn)為這種電話入戶沒必要。”

　　那么拒接、中途掛斷是否會(huì)對(duì)調(diào)查結(jié)果產(chǎn)生影響呢?答案是不會(huì)，未完成的問卷直接作廢。

　　最關(guān)注——

　　空氣質(zhì)量、水環(huán)境、噪音

　　在300份電話入戶的有效問卷中，題目涉及生態(tài)環(huán)境、人居環(huán)境、環(huán)境污染整治成效和生態(tài)環(huán)保工作，市民最關(guān)注的是空氣質(zhì)量、水環(huán)境、噪音。

　　調(diào)查過程中，市民普遍反映，近幾年的霧霾使他們更關(guān)注空氣質(zhì)量，期待藍(lán)天;河流湖泊污染，讓他們更在意周邊水質(zhì)是否得到改善;施工噪聲、交通噪聲讓人寢食難安，希望能得到治理。

　　最烏龍——

　　它們都?xì)w環(huán)保部門

　　“您對(duì)當(dāng)?shù)卣七M(jìn)環(huán)境整治還有什么意見或建議?”問卷中的最后一個(gè)問題，讓不少市民打開了話匣子。但細(xì)看這些舉報(bào)、投訴、建議時(shí)，記者發(fā)現(xiàn)它們雖涉及“大環(huán)保”概念，卻不一定都屬環(huán)保部門職責(zé)。

　　“河道污水治理進(jìn)展慢，垃圾亂扔現(xiàn)象還存在，希望環(huán)保部門重視”“空氣污染嚴(yán)重，汽車尾氣、工地?fù)P塵希望環(huán)保部門管一管”“噪音污染侵?jǐn)_，尤其是廣場(chǎng)舞聲音太大，希望你們管管”……為什么居民的這些投訴進(jìn)展緩慢?一部分原因可歸結(jié)于問題反饋沒有對(duì)號(hào)入座。“大環(huán)保”概念涉及眾多部門，如治水辦、住建委、城管與執(zhí)法局、環(huán)保局、交警等。

　　最迷茫——

　　概念不清，選擇困難

　　對(duì)生態(tài)環(huán)境狀況是否滿意?對(duì)環(huán)境污染狀況如何評(píng)價(jià)?劉聰坦言，要不是因?yàn)檫@些問題都設(shè)有明確的單選答案，許多市民或許會(huì)答不上來。

　　生態(tài)環(huán)境是什么，環(huán)境污染包括哪幾類，環(huán)境污染如何整治……在受訪過程中，有少數(shù)市民決定不下來，會(huì)反問。的確，概念不清才會(huì)選擇困難，隨意選擇會(huì)影響問卷準(zhǔn)確性。

　　最吃虧——

　　溫式“還可以”，是褒是貶?

　　根據(jù)統(tǒng)計(jì)，不少市民使用溫州話完成了調(diào)查。在溫州方言中“還可以”是經(jīng)常被用到的評(píng)價(jià)方式，那它到底是比較滿意，還是一般?

　　問卷中設(shè)置的單選分別為，非常滿意、比較滿意、一般、不太滿意、很不滿意、說不清，其中選擇“比較滿意”占比較大，“一般”次之，但就這兩個(gè)選項(xiàng)中，就能拉開許多。

　　劉聰解釋道：“一般情況下我們鼓勵(lì)大家用普通話回答，但對(duì)于用普通話比較吃力的市民，我們也會(huì)用方言進(jìn)行解釋。例如對(duì)方回答‘還可以’，工作人員會(huì)再問他是選擇一般還是比較滿意。”

　　溫州機(jī)構(gòu)來調(diào)查尚能躲過這個(gè)坎兒，但涉及浙江省乃至全國性調(diào)查的時(shí)候，溫州這個(gè)“還可以”的回答習(xí)俗，是否會(huì)吃虧?