家樂福已停業(yè)，只留下退卡處給市民提供退卡服務(wù)。

　　溫州網(wǎng)訊 家樂福超市溫州湯家橋店4月4日起停止?fàn)I業(yè)，昨天開始為持有購物卡的市民辦理退卡手續(xù)。這家隸屬于世界500強(qiáng)企業(yè)的超市，2014年1月在溫州正式開業(yè)，但僅短短存在了兩年多便草草退出溫州市場。

　　家樂福是全球第二大國際化零售連鎖集團(tuán)，它進(jìn)軍溫州的第一站可以說暫時以“失敗”告終。在以商為特色的溫州，一方面面臨著商業(yè)檔次、城市品位亟待提升的尷尬時期，一方面卻又難以“挽留”有外資背景的高端商超企業(yè)。家樂福的關(guān)閉究竟是何原因?對于它暫時退出溫州市場，市民與零售業(yè)專業(yè)又持有哪些看法?記者昨天來到家樂福一探究竟。

　　現(xiàn)場查探——

　　一早上20來人辦理退卡

　　家樂福溫州湯家橋店位于溫州大道1907號，中環(huán)名人廣場的1樓。記者在早上十點(diǎn)左右到達(dá)超市所在地，原本人流量就不太大的該路段在這個時間點(diǎn)顯得更加冷清，超市周邊更是鮮有人走動。

　　超市的兩扇大門緊閉，上面貼了一張“停業(yè)通告”，除寫明超市從2016年4月4日起正式停業(yè)外，還備注了購物卡退卡的辦理地點(diǎn)。大門口同時放置了一塊大型告示牌，上面顯示到下月31日之前都可辦理退卡，同時也列明退卡需攜帶的證件等內(nèi)容，落款為“寧波家樂福商業(yè)有限公司溫州湯家橋店”。門口的保安告訴記者，超市內(nèi)的大部分商品已經(jīng)清空，剩余產(chǎn)品、貨架等或?qū)⒅苯恿艚o下一個進(jìn)駐超市使用。

　　順著指引，記者來到了退卡處，超市共安排了三個窗口辦理退卡業(yè)務(wù)。記者觀察了一個多小時，許是因?yàn)槭堑谝惶?，前來辦理的市民尚不多，總數(shù)約在20人，基本上不需等待即可馬上辦理。而退卡手續(xù)較為簡便，每人只需花費(fèi)5至10分鐘即可完成。

　　市民看法——

　　“距離”成阻礙購物最大因素

　　“我住在江濱路，平時比較少來新城這一帶，更別說專程來家樂福逛超市了。”市民陳先生持有的1000元購物卡，從入手到現(xiàn)在已經(jīng)有兩三個月時間，但里面的金額卻依然原封未動。陳先生認(rèn)為，“來回太遠(yuǎn)”是他不去家樂福購物的最大原因。

　　李大伯住在家樂福斜對面的香緹半島住宅區(qū)內(nèi)，他告訴記者，由于周邊缺少大型農(nóng)貿(mào)市場與購物中心，所以他與家人平時買菜、買日用品都喜歡來家樂福。“超市剛開業(yè)的時候，來買東西的人還特別多，但是新鮮勁過了，來超市的人就越來越少，到近期基本就只剩我們這群住在周邊的人了，有時候周末在超市里都見不到幾個人影。”

　　記者隨機(jī)采訪了五位市民，他們均認(rèn)為家樂福所在的地段并非溫州的主要商圈，加上周邊商品房入住率不高，才最終導(dǎo)致了家樂福的關(guān)門。受訪市民還反映，他們并未收到超市方面發(fā)出任何關(guān)于退卡的短信，而是通過報紙、微信等媒介才得知家樂福要關(guān)閉的消息。其中一位市民前天打算來超市購物時發(fā)現(xiàn)超市已經(jīng)關(guān)閉，這才按照提示過來退卡。

　　超市回應(yīng)——

　　退卡一星期左右即可到賬

　　退卡窗口的工作人員透露，昨天早上已有20人次的市民前來退卡，卡內(nèi)平均余額在2000元左右。記者了解到，退卡的流程較為簡單，無論購物卡的購買方是誰，如卡內(nèi)余額退至個人賬戶，只需持卡人帶著購物卡、身份證、銀行卡前來辦理即可;如余額退至公司賬戶，則需要辦理人身份證、授權(quán)委托書和公司營業(yè)執(zhí)照等資料。卡內(nèi)余額大于100元的將以銀行轉(zhuǎn)賬方式退款至指定銀行卡，約在一個星期左右即可到賬。

　　“購買我們的超市購物卡原則上不記名，我們只能通知部分預(yù)留了聯(lián)系方式的購卡者門店關(guān)閉的消息”，該工作人員進(jìn)一步解釋稱，購卡者并不等于持卡者，所以很多持卡的消費(fèi)者是沒有辦法收到短信通知的。他同時強(qiáng)調(diào)，由于家樂福大部分采取網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬的形式退款，因此市民辦理前，需提前查詢自己銀行卡的開戶行信息，以免耽誤退卡辦理流程。

　　記者還注意到，退卡的時間僅持續(xù)到5月31日，也就是總體辦理時間約兩個月。該工作人員表示，屆時如果部分持卡者尚未辦理退卡，家樂福將再出具相關(guān)告示，告知下步流程，持卡者或可拿著購物卡前往寧波的家樂福超市繼續(xù)購物消費(fèi)。而針對市民關(guān)心的家樂福為什么關(guān)閉、關(guān)閉后該門店將做何用等情況，工作人員則婉拒了采訪。

　　專家對話——

　　溫州可通過旅游休閑產(chǎn)業(yè)提升商業(yè)檔次

　　有著外資背景的家樂福為何難以在溫州經(jīng)營下去?溫州的商業(yè)檔次又將如何進(jìn)一步提高?記者專訪了溫州市商業(yè)零售業(yè)商會會長王康福，試圖尋找答案。

　　記：家樂福當(dāng)初進(jìn)駐溫州的原因是什么?

　　王：溫州擁有龐大的消費(fèi)能力，這在全國都是有名的，也是吸引家樂福入駐的主要原因。中環(huán)商住廣場原本計劃走高端住宅區(qū)路線，當(dāng)時有不少人判斷該區(qū)域會成為溫州未來的富人區(qū)，加上中環(huán)商住廣場以極其優(yōu)惠的條件吸引家樂福，才最終促使家樂福在溫州開出第一家門店。

　　記：家樂福兩年多來的經(jīng)營狀況如何?他們最終為何又選擇關(guān)閉?

　　王：近年來，總體經(jīng)濟(jì)形勢持續(xù)下行，溫州也受到較大沖擊。家樂福的經(jīng)營狀況不會對外直接公布，但我們商會根據(jù)該超市管理人員、收銀人員等一線工作人員反饋的信息得知，家樂福的虧本情況已經(jīng)持續(xù)一年多。作為國際性連鎖大企業(yè)，關(guān)閉幾家業(yè)績不好的門店屬于正常的市場調(diào)節(jié)行為。

　　至于家樂福在溫州難以持續(xù)經(jīng)營的原因，除了選址、成本上漲、消費(fèi)走低、電商和O2O前后夾擊等因素外，與溫州人的消費(fèi)觀念也大有關(guān)系。大型超市的主要利潤來源點(diǎn)是食品與生鮮產(chǎn)品，但溫州人消費(fèi)觀念比較務(wù)實(shí)，受品牌效應(yīng)影響較小，仍舊喜歡到農(nóng)貿(mào)市場而非大型超市購買食品生鮮的溫州人比比皆是，這也進(jìn)一步加劇了家樂福的關(guān)閉。

　　記：在這樣一種現(xiàn)狀下，我們今后又該如何不斷提升溫州的商業(yè)檔次與城市品質(zhì)?

　　王：今后，政府想要提升溫州的商業(yè)檔次、繁榮商業(yè)氛圍，已經(jīng)不能站在傳統(tǒng)的角度做傳統(tǒng)的規(guī)劃。隨著物質(zhì)生活的不斷充裕，互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展以及消費(fèi)主體逐漸轉(zhuǎn)向80后、90后等年輕一代，我們不能再簡單地耗費(fèi)大量土地去建造大型綜合商業(yè)體，以期望提升商業(yè)檔次。

　　城市的發(fā)展有時代特征，溫州未來的產(chǎn)業(yè)應(yīng)該聚焦在旅游產(chǎn)業(yè)跟休閑產(chǎn)業(yè)上。我認(rèn)為溫州擁有很多的優(yōu)勢旅游資源，我們可以以旅游產(chǎn)業(yè)為龍頭帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，通過開發(fā)旅游景點(diǎn)，設(shè)置休閑購物、旅游購物等配套點(diǎn)，形成真正意義上的溫州商業(yè)特色街。政府在這方面如果能夠加大力度，扶持一批特色產(chǎn)業(yè)，將有助于進(jìn)一步提升溫州的商業(yè)檔次。

　　新聞多一點(diǎn)

　　家樂福掀起關(guān)店潮

　　家樂福是全球第二大國際化零售連鎖集團(tuán)，是世界500強(qiáng)企業(yè)，在全球擁有1.1萬家門店。去年以來，家樂福超市就爆出在中國大規(guī)模關(guān)店的消息，先后撤出合肥、昆山、唐山等多個城市。就在2016年3月1日，河南新鄉(xiāng)的一家家樂福超市也宣布停業(yè)。媒體報道顯示，過去三年，家樂福在中國關(guān)閉30家門店。據(jù)家樂福2015年第三季度報告，其在中國銷售額下滑了11.2%，2014年也是負(fù)增長，降幅6.4%。